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主编推荐语

本书着重介绍电子商务主要的商业模式。

内容简介

本书共11章,概括介绍了电子商务新技术及新业态、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容,简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入,结尾有实训案例,以具体操作或案例分析为主,章后习题包括客观题、复习思考题和技能实训题。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 第4版前言
  • 第一章 电子商务概述
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子商务认知
  • 第二节 电子商务系统的组成及一般框架
  • 第三节 电子商务的法律环境
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第二章 电子商务新技术、新业态
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子商务关键技术及新技术
  • 第二节 电子商务新业态新模式
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第三章 电子商务主要的商业模式
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 网络零售
  • 第二节 新零售
  • 第三节 B2B电子商务
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第四章 网络营销
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 网络营销概述
  • 第二节 网络营销策略与网络广告
  • 第三节 常用的网络营销方法
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第五章 新媒体运营
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 新媒体与新媒体运营
  • 第二节 网络直播运营
  • 第三节 短视频运营
  • 第四节 微信营销和微博营销
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第六章 电子商务安全
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子商务安全的内涵
  • 第二节 电子商务安全技术
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第七章 电子支付与互联网金融
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子支付概述
  • 第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
  • 第三节 第三方支付
  • 第四节 互联网金融
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第八章 电子商务物流及供应链管理
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子商务物流
  • 第二节 电子商务配送与供应链管理
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第九章 电子商务客户关系管理
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 电子商务客户关系管理概述
  • 第二节 电子商务客户服务管理
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第十章 农村电商
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 农村电商概述
  • 第二节 农村电商平台
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 第十一章 跨境电商
  • 知识框架图
  • 学习目标
  • 引例
  • 第一节 跨境电商概述
  • 第二节 跨境电商物流与支付
  • 第三节 主要的跨境电商平台
  • 实训案例
  • 归纳与提高
  • 知识巩固与技能训练
  • 附录
  • 附录一 电子商务课程常用网站
  • 附录二 知识巩固与技能训练参考答案
  • 附录三 自测试卷及答案
  • 附录四 更新勘误表和配套资料索取示意图
  • 主要参考文献
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。