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179千字 字数
2006-08-01 发行日期
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主编推荐语

本书教你把握谈判要领，掌握谈判话语权。

内容简介

谈判，是生活中不可缺少的活动，是人际间一种特殊的双向沟通的交往方式。每人每天都在不知不觉中进行着谈判。

本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧。

目录

  • 版权信息
  • 第一章 绪论
  • 一、商务谈判的基本概念
  • 二、商务谈判三要素
  • 三、商务谈判的类别
  • 第二章 商务谈判理论
  • 一、需要理论
  • 二、原则谈判法
  • 第三章 商务谈判心理与思维
  • 一、商务谈判心理
  • 二、商务谈判思维
  • 第四章 商务谈判的策划
  • 一、商务谈判的可行性研究
  • 二、商务谈判前的准备
  • 第五章 商务谈判的沟通艺术
  • 一、倾听艺术
  • 二、发问艺术
  • 三、叙述与应答艺术
  • 四、论辩与说服艺术
  • 五、应对洽谈对象反应的艺术
  • 第六章 商务谈判的制胜因素
  • 一、技巧因素
  • 二、情报因素
  • 三、时间因素
  • 第七章 商务谈判的策略
  • 一、报价的策略
  • 二、让步策略
  • 三、拒绝策略
  • 四、“最后通牒”策略
  • 五、签约的策略
  • 第八章 涉外商务谈判
  • 一、涉外交谈中的语言沟通
  • 二、涉外商务谈判
  • 思考与讨论
  • 一、练习题
  • 二、案例分析
  • 附录
  • 一、商务谈判习惯用语
  • 二、商务谈判能力的测验
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出版方

复旦大学出版社

复旦大学出版社成立于1981年，由复旦大学主办，受教育部和上海市新闻出版局双重管辖。2001年经教育部和新闻出版总署批准，复旦大学出版社与上海医科大学出版社两社合并，成立新的复旦大学出版社，下辖二级社复旦大学电子音像出版社。