商业 类型
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45千字 字数
2015-05-01 发行日期
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主编推荐语

微店实用攻略：从注册到客户维护一本全掌握

内容简介

这是一本有关开微店的完全实用攻略指导书，主要内容始终围绕开店核心问题展开，从如何注册申请，如何选项目，如何管理商品，如何推广、如何进行财务管理到如何维护客户关系等等。一本书就可以掌握开微店的所有问题。

目录

  • 封面
  • 目录
  • 扉页
  • 版权
  • 前言
  • PART1 微店：电商新时代的弄潮儿
  • 第1章 微店全攻略
  • 一、微电商将成为电商新趋势
  • 二、什么是微店
  • 1. 微店正规军——微信小店
  • 2. 微店游击队——微店APP
  • 3. 微信小店VS微店APP
  • 第2章 微店创业指南
  • 一、微店商机点拨
  • 1. 餐饮行业
  • 2. 服饰行业
  • 3. 特产经营
  • 4. 咨询服务业
  • 5. 其他创业方向
  • 二、微店创业全分析
  • 1. 微店特色
  • 2. 微店VS实体店铺
  • 3. 微店VS传统网店
  • 4. 哪类人适合微店创业
  • 5. 跨越微店创业心理误区
  • 第3章 你做好开微店的准备了吗？
  • 一、做好开店的各项准备
  • 1. 调整心态：成功并非手到擒来
  • 2. 微店的必要硬件
  • 3. 微店的必要软件
  • 二、前期调研
  • 1. 明确自身优势，选择特色道路
  • 2. 微店中哪些商品最好卖？
  • 3. 朋友圈要什么，我们就卖什么
  • 三、全方位渠道帮你找货源
  • 1. 实体店、网店进货渠道
  • 2. 批发市场进货渠道
  • 3. 厂家第一手货源
  • 4. 批发网站寻货源
  • 5. 地方和民俗特产
  • 6. 海内外代购
  • 7. 手工DIY商品
  • 8. 微店中的“卖家市场”
  • 四、进货技巧——优质货源是成功的基石
  • 1. 如何进货才能压成本保利润？
  • 2. 网上进货的注意事项
  • 3. 要领在心，别让人把你当“菜鸟”
  • 第4章 微店开业：注册微店是赚钱的开端
  • 一、微店APP注册
  • 1. 如何注册微信
  • 2. 选择第三方微店APP
  • 3. 如何注册微店
  • 二、微信小店注册
  • 1. 如何申请微信公众账号
  • 2. 如何进行微信认证
  • 3. 如何开通微信支付
  • 4. 申请微信小店
  • 三、发布商品，开门迎客
  • 1. 如何添加商品
  • 2. 编辑商品信息
  • 3. 淘宝搬家助手——批量商品添加工具
  • 4. 将商品信息分享出去
  • PART2 微店：电商新时代的弄潮儿
  • 第5章 文案力：吸引用户的第一张王牌
  • 一、店铺信息是微店的“身份证”
  • 1. 给微店取个响亮的名字
  • 2. 写好店铺公告与介绍
  • 3. 调整店铺资料，让微店名副其实
  • 二、装修让你的微店“容光焕发”
  • 1. 确定店铺风格
  • 2. 设计视觉效果与信息并存的店招
  • 3. 营造微店的整体色调与背景
  • 4. 微信小店独有功能——货架模板
  • 三、打磨商品详情，让你的宝贝诱人无比
  • 1. 拍摄让人赞不绝口的商品图片
  • 2. 图片处理，让图片更美观
  • 3. 添加水印——图片的“防伪标识”
  • 4.商品详情文案处理
  • 5. 图文布局，让买家全方位接触商品
  • 第6章 营销力：广泛撒网，重点捕鱼
  • 一、营销策略——全方位吸引客户
  • 1. 微信公众平台是推广的主战场
  • 2. 差异化推广——有针对才能有兴趣
  • 3. 主动分享店铺和商品
  • 4. 友情店铺——互推带来访客量
  • 5. 分成推广——充分利用推广终端
  • 6. 口袋直通车帮你“接客人”
  • 7. 入驻市场——利用强大的市场做推广
  • 8. 促销管理——营销不变的主题
  • 9. 店长推荐——商品推荐有讲究
  • 二、微店推广工具大集结
  • 1. 工具一：微信
  • 2. 工具二：微博
  • 3. 工具三：QQ和QQ群
  • 4. 工具四：网络社区与论坛
  • 5. 工具五：贴吧
  • 6. 工具六：淘宝网
  • 7. 工具七：线下推广工具
  • 8. 工具八：其他推广工具
  • PART3 微店运营：如何让“点击”转化为“下单”
  • 第7章 关系运营：快递、买家，一个都不要得罪
  • 一、快递与运费，不可忽视的外在因素
  • 1. 选好快递，搞好关系
  • 2. 包邮or不包邮，店主的经营决策
  • 3. 微店APP运费设置
  • 4. 微信小店运费模板
  • 二、客户关系：赚钱的核心是互动
  • 1. 日常沟通是互动的基础
  • 2. 好内容带来大关注
  • 3. 建设一支“铁粉”军团
  • 4. 老客户永远是宝贵的资源
  • 第8章 推销运营：上门的客户必须留住
  • 一、推销出你的第一件商品
  • 1. 寻找意愿强烈的潜在买家
  • 2. 将心比心，以买家的视角推销商品
  • 3. 欢迎词和快捷短语代表客服质量
  • 4. 自动回复能够大幅提升沟通效率
  • 5. 异议处理——消灭买家的“借口”
  • 二、多种支付方式，促进订单更快完成
  • 1. 微信支付
  • 2. 微信红包
  • 3. 微信转账
  • 4. 第三方微信电商
  • 5. 支付宝钱包
  • 6. 货到付款和当面交易
  • 三、订单管理，让“点击”变“转化”
  • 1. 查询订单状态
  • 2. 未付款订单，要跟踪而不是放弃
  • 3. 快速发货是买家好评的来源之一
  • 4. 悉心的包装帮你带来回头客
  • 5. 用真诚的态度处理投诉
  • PART4 数据分析：你赚钱了吗？
  • 第9章 微店运营分析：到底赚了多少钱
  • 一、微店访问量分析
  • 1. 店铺访问人数数据及明细分析
  • 2. 店铺访问峰值和谷值
  • 3. 店铺访问量SWOT分析
  • 二、微店页面分析
  • 1. 店铺页面访问数据和排名
  • 2. 进入最多的页面数据
  • 3. 最终离开原因分析
  • 三、客户来源分析
  • 1. 微店访客统计
  • 2. 客户来源详细统计
  • 四、店铺用户分析
  • 1. 用户行业习惯分析
  • 2. 访问用户地域分析
  • 3. 用户评价分析
  • 五、竞品分析
  • 1. 品牌关注度
  • 2. 竞争对手店铺分析
  • 六、财务分析
  • 1. 成本分析
  • 2. 利润分析
  • 第10章 微店运营改善：赚到更多钱才是硬道理
  • 一、发现黑马宝贝，打造爆款
  • 1. 访问量PK成交量，哪个才是黑马宝贝？
  • 2. 招牌特点：黑马“黑”在哪？
  • 3. 定价，爆款不只引流量，也要引资金
  • 二、优化店铺首页
  • 1. 上新款必不可少
  • 2. 今天，你有优惠吗？
  • 3. 任何决定都要经过数据分析
  • 三、提高口碑：让名气与销量涨涨涨
  • 1. 礼貌待客是店主的基本素质
  • 2. 商品品质是口碑产生的源泉
  • 3. 引导好评，处理差评
  • 4. 用关系推动口碑传播
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。