主编推荐语
由日本丰田式管理传播教科书级别人物桑原晃弥编撰而成。丰田式5W1H式思考法，正是丰田公司极简化触达本质的重要工具。
内容简介
丰田遇到任何难题，都会用“5W1H”来解决，让危机转化为机遇。
对很多人来说，“问题”就是麻烦，要么尽可能推迟，要么快速摆脱。但丰田不这么认为。对丰田来说，问题是很“自然”的，“没有问题”意味着“问题不明显”或者“问题被隐藏了”。丰田会用自己独特的“ 5W1H”问题解决方案——即“为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY），为什么（WHY）+怎么做（HOW）”——来找出问题的根本原因，拿出确切方案。
本书通过列举分析35个丰田工厂，以及引进丰田式管理系统的公司案例，采用大量解说图表，具体阐述了“ 5W1H思维”是如何帮助企业一步步挖掘到问题的本质原因，解决各种大小问题的。
目录
- 版权信息
- 前言
- 序章 丰田看待问题的角度
- 第1节 没有问题比出现问题更危险
- 第2节 通过重复问五次“为什么”找出问题的真正原因
- 第3节 落实“丰田式5W1H思考法”的三个要点
- 第4节 不要忘记“5W”之后还有“1H”
- 第1章 丰田式5W1H思考法不允许“没办法”
- Case 1 将失误归因于尚未适应、注意力不足
- Case 2 到医院看病只能等待的说法合理吗？
- Case 3 如何转变“这种程度的不良不用在意”的意识？
- Case 4 不要认可“例外”
- Case 5 仅靠报告书无法消除不良品
- Case 6 “不合理、不均衡、浪费”与“不均衡、不合理、浪费”的意义不同
- Case 7 不要等乱了再进行整理和整顿
- 第1章总结 消除“没办法”的方法
- 第2章 利用丰田式5W1H思考法使不可能成为可能
- Case 1 从3小时到3分钟
- Case 2 视角转换，实现“零垃圾”
- Case 3 做到“零物流投诉”
- Case 4 员工之间难免会有成果差异？
- Case 5 将职能部门的人员减半
- Case 6 用50%的预算做出更好的成绩
- Case 7 将交货期从40天缩短到3小时
- 第2章总结 完成“难以完成的目标”的方法
- 第3章 利用丰田式5W1H思考法改善工作现场
- Case 1 一起解决打扫不干净的问题
- Case 2 消除客户的不满
- Case 3 探索“卖不动”的原因的方法
- Case 4 消除职场不和谐的氛围
- Case 5 制造业能做到不犯错吗？
- Case 6 销售业绩低下的意外原因
- Case 7 为什么“明明知道却做不到”？
- 第3章总结 如何找到现场课题的真正原因？
- 第4章 利用丰田式5W1H思考法推动工作方式改革
- Case 1 找到长时间加班的真正原因
- Case 2 清除没有用的资料
- Case 3 增加出现在工厂的时间
- Case 4 明明很努力，却进展不顺利？
- Case 5 解决难题要质疑“常识”
- Case 6 会议又多又冗长，怎么办？
- Case 7 产品卖不出去就去拜访新客户，可行吗？
- 第4章总结 去除无用作业、提高生产效率、找出真正原因的诀窍
- 第5章 利用丰田式5W1H思考法进行创新
- Case 1 组织或团队想不出好点子的原因
- Case 2 目标为什么会成为“装饰品”？
- Case 3 为什么下属面对挑战会犹豫不决？
- Case 4 不让优秀的想法消失
- Case 5 汽车漏水问题不可能被解决吗？
- Case 6 突破极限的方法
- Case 7 通过询问“为什么”，将市场占有率提高4倍
- 第5章总结 创新离不开“风气”
- 结束语
评分及书评
给这本书评了4.0问题都是一线发现的制造业学习的标杆就是丰田。丰田发现问题、分析问题、解决问题的模式值得我们认真学习效仿。 问题都出现一线，只有深入的在一线观察到问题，看到发生问题的因素。搞清楚了问题才能有针对性的解决问题。要想发现问题就去一线。坐在办公室里发现不了问题。更不能解决问题。
给这本书评了5.0第一，丰田生产方式与福特生产方式的不同在于：福特模式是通过大批量生产来提高效率，而丰田模式是通过去除 “无用功” 来提高效率；福特模式把工人变成机器的延伸，而丰田模式把工人还原成真正的人。第二，大野耐一把丰田喜一郎提出的 “准时生产” 理念，具体化为 “看板”“安灯” 等精益管理工具，用 20 年时间把丰田生产方式发展为一套完善的管理制度。第三，丰田生产方式的精髓在于现场的持续改善。丰田公司通过培养指导员、向合作伙伴派出指导员，把丰田生产方式扩展到了整个产业链，成为制造行业的生产新标准。
给这本书评了5.0上游思维，防火胜于灭火，解决问题出现的源头，不要见招拆招，疲于奔命得重复低效的工作。
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出版方
东方出版社
东方出版社作为人民出版社的副牌，创建于1986年，专注于高品质的经济管理、励志和健康类图书的出版，并利用人民出版社的优势资源和发行渠道，成功占据了中国大陆地区同类书籍出版市场的三强席位。
