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79千字 字数
2017-07-01 发行日期
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主编推荐语

美团点评酒店营销教材：提升运营效率及营销技能。

内容简介

作为美团点评酒店移动互联网营销师认证考试专用教材，也是美团点评酒店平台商家运营的基础操作指南。 结合美团点评酒店平台的产品及工具，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的必备营销技能，从而提升酒店运营效率。 从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。

目录

  • 封面
  • 扉页
  • 版权信息
  • 目录
  • 内容提要
  • 序言
  • 前言
  • 第1章 美团点评实现O2O消费场景闭环
  • 1.1 了解美团点评平台
  • 1.1.1 美团点评平台介绍
  • 1.1.2 美团点评的发展历史
  • 1.1.3 美团点评的大数据
  • 1.1.4 美团点评的平台优势
  • 1.2 美团点评：高效的住宿服务平台
  • 1.2.1 大数据分析，住宿趋向品质化
  • 1.2.2 美团点评独创酒店CD模式
  • 第2章 熟练后台操作，高效运营酒店
  • 2.1 了解美团点评酒店商家管理的平台模块
  • 2.1.1 登录美团点评酒店商家管理后台
  • 2.1.2 了解基本信息区
  • 2.1.3 了解功能导航栏
  • 2.1.4 了解导航详情区
  • 2.1.5 了解右侧服务区
  • 2.2 美团点评酒店商家的账号管理
  • 2.2.1 商家的主账号管理
  • 2.2.2 商家的子账号管理
  • 2.3 上传酒店静态信息
  • 2.3.1 酒店信息的两个重要价值
  • 2.3.2 酒店信息的5大构成元素
  • 2.3.3 修改酒店信息，方便顾客了解
  • 2.3.4 使用APP快速管理图片信息
  • 2.4 预留房：协助商家销售库存
  • 2.4.1 预留房如何设置
  • 2.4.2 客房状态的管理与常见问题
  • 2.5 轻松处理预订订单
  • 2.5.1 新增预订订单提醒功能
  • 2.5.2 待确认订单的查询与处理
  • 2.5.3 今日待入住的查询与处理
  • 2.5.4 管理酒店的全部订单情况
  • 2.6 财务结算：了解规则与流程
  • 2.6.1 了解结款规则
  • 2.6.2 查看对账数据
  • 2.6.3 查看付款记录
  • 第3章 使用美团酒店商家APP管理酒店
  • 3.1 美团酒店商家APP的基本用法
  • 3.1.1 下载与安装美团酒店商家APP
  • 3.1.2 登录美团酒店商家APP
  • 3.1.3 验券：团购券、二维码手机快速验证
  • 3.1.4 接单：不在计算机旁，手机也能接订单
  • 3.1.5 看评价：及时回复顾客评价，维护口碑好帮手
  • 3.1.6 查账单：账单随时查，每一笔都心中有数
  • 3.2 美团酒店商家APP的其他功能
  • 3.2.1 使用自助改价功能
  • 3.2.2 参与美团商家资金扶持计划
  • 3.2.3 开启新订单推送通知功能
  • 3.3 “大象消息”公众号：及时沟通的渠道
  • 3.3.1 快速联系业务经理
  • 3.3.2 酒店业务提醒功能
  • 3.3.3 查看美酒大学消息
  • 3.3.4 查看美团商讯
  • 3.3.5 查看其他公众号信息
  • 第4章 遵守平台规则，实现公平公正共赢
  • 4.1 酒店商户虚假交易管理办法
  • 4.2 酒店信息的录入规范
  • 4.2.1 基本信息的规范和举例
  • 4.2.2 房型信息的规范和举例
  • 4.2.3 图片信息的规范和要求
  • 4.3 商家酒店的排序规则
  • 4.3.1 酒店排序的类型
  • 4.3.2 影响酒店排序的因素
  • 4.3.3 提升排序的技巧
  • 第5章 用好HOS指数，提升酒店经营水平
  • 5.1 HOS指数的9项指标
  • 5.2 HOS指数的作用
  • 5.2.1 广告位权益
  • 5.2.2 HOS银冠
  • 5.2.3 HOS金冠
  • 5.2.4 HOS彩冠
  • 5.3 HOS指数的优化技巧
  • 5.3.1 HOS指数优先级排序
  • 5.3.2 HOS指数9个指标的优化方法
  • 5.3.3 HOS指数的常见问题解答
  • 5.4 使用积分，获得更多的流量
  • 5.4.1 积分兑换商品的类型
  • 5.4.2 赚取与使用积分的方法
  • 5.4.3 使用积分的常见问题
  • 第6章 参与平台活动，低成本提高销量
  • 6.1 参加自促活动提高销量
  • 6.1.1 今夜特价：最后一秒钟营销
  • 6.1.2 早订多减：早订更优惠
  • 6.1.3 连住特惠：多天连住更实惠
  • 6.1.4 天天特价：吸引消费者的眼球
  • 6.1.5 多间立减：薄利多销，促销利器
  • 6.1.6 特价日：指定日期优惠
  • 6.2 购买推广通产品提高销量
  • 6.2.1 了解推广通业务及其优势
  • 6.2.2 广告展位覆盖移动端和PC端
  • 6.2.3 推广通的使用方法
  • 6.3 开通房惠业务提高销量
  • 6.3.1 房惠业务的优势与功能
  • 6.3.2 房惠业务的操作流程
  • 6.4 开通生意参谋提高销量
  • 6.4.1 查看生意参谋的经营效果
  • 6.4.2 查看生意参谋的项目效果
  • 6.4.3 查看生意参谋的门店效果
  • 6.4.4 附近同行近7日的销售对比
  • 第7章 美团点评酒店管理系统及硬件
  • 7.1 移动支付硬件——智能POS机
  • 7.1.1 美团点评智能POS机概览
  • 7.1.2 美团点评智能POS机配置简介
  • 7.1.3 美团点评智能POS机的功能介绍
  • 7.2 酒店智能管理硬件——智能门锁
  • 7.2.1 美团点评智能门锁介绍
  • 7.2.2 叮当管家酒店管理系统
  • 7.2.3 资源位强势推广
  • 第8章 在线教育打造专业的酒店营销人才
  • 8.1 美酒学院打造酒店营销人才
  • 8.1.1 商家线上自主学习基地
  • 8.1.2 美酒学院线下公开课
  • 8.1.3 美团内部/商家讲师库
  • 8.2 考试系统与人才认证
  • 8.2.1 考试系统
  • 8.2.2 人才认证
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。