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传播学
类型
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225千字
字数
2021-06-01
发行日期
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主编推荐语
本书主要介绍了营销学的基本概念和方法，同时吸取了新的研究成果，介绍了网络时代的新型营销模式。
内容简介
本书的主要内容包括营销的基本概念，营销规划，宏观营销环境，消费需求与营销信息，消费品市场，工业品市场，营销定位，产品策略，新产品开发与产品市场生命周期，定价策略，分销渠道，零售、批发和物流管理，整合营销传播，广告、社交媒体、市场推广与公共关系，人员推销等。
本书内容全面、观点新颖、资料丰富、文笔简练流畅、实用性强，可作为大中专院校经济与管理专业的教材，也可作为各类企业中的营销人员及管理人员的培训教材。
目录
- 版权信息
- 第三版前言
- 第一章 营销的基本概念
- 1.1 营销的定义
- 一、营销的内涵
- 二、顾客满意与顾客忠诚
- 三、关系营销
- 四、营销在企业中的角色
- 五、顾客资产管理
- 六、体验营销
- 七、场景营销
- 1.2 营销观念的演进
- 一、营销观念的含义
- 二、以企业内部为中心的传统营销观念阶段
- 三、以企业外部为中心的现代营销观念阶段
- 1.3 营销管理
- 一、营销管理的任务
- 二、营销管理的过程
- 1.4 非营利性营销
- 一、非营利营销的类型
- 二、非营利与营利导向的营销
- 1.5 营销学的研究对象与方法
- 一、营销学的研究对象
- 二、营销学的研究方法
- 本章复习思考题：
- 第二章 营销规划与销售预测
- 2.1 营销规划
- 一、营销规划的阶段
- 二、营销计划
- 2.2 销售预测
- 一、定性预测方法
- 二、定量预测方法
- 本章复习思考题：
- 第三章 宏观营销环境
- 3.1 宏观营销环境的重要性
- 3.2 宏观营销环境的内容
- 一、人口环境
- 二、竞争环境
- 三、经济环境
- 四、科技环境
- 五、政治法律环境
- 六、社会文化环境
- 本章复习思考题：
- 第四章 消费需求与营销信息
- 4.1 消费需求
- 一、消费需求的含义
- 4.2 营销信息系统
- 一、营销信息系统的角色
- 二、营销信息系统的内容
- 4.3 营销调研
- 一、营销调研的角色
- 二、营销调研的过程
- 本章复习思考题：
- 第五章 消费品市场
- 5.1 消费者的购买决策
- 一、购买角色
- 二、购买决策过程
- 5.2 影响消费者行为的因素
- 一、文化因素
- 二、社会因素
- 三、个人因素
- 本章复习思考题：
- 第六章 工业品市场
- 6.1 工业品市场的类别与特性
- 一、工业品购买者的分类
- 二、工业品市场的特性
- 6.2 工业品购买的角色与类型
- 一、工业品购买的角色
- 二、工业品购买的类型
- 6.3 工业品购买的决策过程
- 一、问题确认
- 二、一般需要描述
- 三、产品规格
- 四、供应商搜寻
- 五、报价征求
- 六、供应商选择
- 七、签订订购合约
- 八、绩效评估
- 6.4 影响工业品购买决策的因素
- 一、环境因素
- 二、组织因素
- 三、人际因素
- 四、个人因素
- 本章复习思考题：
- 第七章 营销定位
- 7.1 目标市场营销的演进与步骤
- 一、目标市场营销的演进
- 二、目标市场营销的步骤
- 7.2 市场细分
- 一、消费品市场细分的变量
- 二、工业品市场细分的变量
- 三、市场细分的条件
- 7.3 目标市场的选择
- 一、目标市场营销策略
- 二、选择目标市场营销策略的考虑因素
- 7.4 营销定位
- 一、营销定位的概念
- 二、营销定位的方法
- 三、营销定位的策略
- 四、重定位
- 本章复习思考题：
- 第八章 产品策略
- 8.1 产品的意义
- 一、产品的价值层级
- 二、产品的美学价值
- 8.2 产品的分类
- 一、耐久物、非耐久物与服务
- 二、消费品与工业品
- 8.3 产品的品牌与包装
- 一、品牌的内涵
- 二、品牌的功能
- 三、品牌资产
- 四、品牌的类型
- 五、品牌名称的选择
- 六、包装设计
- 8.4 产品组合决策
- 一、产品组合的意义
- 二、产品组合的要素
- 三、产品组合状态分析
- 8.5 产品线决策
- 一、产品线长度
- 二、产品线延伸
- 8.6 服务营销
- 一、服务的性质与分类
- 二、服务的特性
- 本章复习思考题：
- 第九章 新产品开发与产品市场生命周期
- 9.1 新产品开发过程
- 一、创意产生
- 二、创意筛选
- 三、概念开发与测试
- 四、商业分析
- 五、产品开发
- 六、试销
- 七、商品化
- 9.2 新产品的采用
- 一、采用过程
- 二、采用者类别
- 三、影响采用率的产品特征
- 9.3 产品市场生命周期
- 一、投入期
- 二、成长期
- 三、成熟期
- 四、衰退期
- 本章复习思考题：
- 第十章 定价策略
- 10.1 价格与影响定价策略的因素
- 一、价格及其重要性
- 二、影响定价策略的因素
- 10.2 定价方法
- 一、成本导向定价法
- 二、需求导向定价法
- 三、竞争导向定价法
- 10.3 新产品定价策略及价格调整策略
- 一、新产品定价策略
- 二、价格调整策略
- 本章复习思考题：
- 第十一章 分销渠道
- 11.1 分销渠道概述
- 一、中间商的功能
- 二、运用中间商的利益
- 三、分销渠道结构
- 11.2 分销渠道的整合
- 一、水平的渠道整合
- 二、垂直的渠道整合
- 11.3 制造商的渠道决策
- 一、渠道的选择
- 二、分销强度
- 三、渠道成员的管理
- 11.4 渠道合作、渠道冲突与渠道领导
- 一、渠道合作
- 二、渠道冲突
- 三、渠道领导
- 本章复习思考题：
- 第十二章 零售、批发和物流管理
- 12.1 零售
- 一、商店零售
- 二、非商店零售
- 三、新零售
- 四、零售机构生命周期理论
- 12.2 批发
- 一、批发商的功能
- 二、批发商的类型
- 12.3 物流管理
- 一、制造商的物流管理决策
- 二、制造商的物流业务模式
- 三、智慧物流体系
- 本章复习思考题：
- 第十三章 营销传播
- 13.1 营销传播概述
- 一、传播
- 二、营销传播的含义
- 三、营销传播的步骤
- 四、整合营销传播
- 13.2 营销传播预算
- 一、销售额百分比法
- 二、单位固定金额法
- 三、量力而为法
- 四、对付竞争法
- 五、目标任务法
- 13.3 营销传播组合
- 一、制定营销传播目标
- 二、了解各种营销传播工具的特性
- 三、采取营销传播组合策略
- 四、营销传播组合常用的方法和技巧
- 本章复习思考题：
- 第十四章 广告、社交媒体、市场推广与公共关系
- 14.1 广告
- 一、广告的类型
- 二、主要的广告决策
- 14.2 社交媒体
- 一、微博
- 二、微信
- 三、短视频
- 14.3 市场推广
- 一、市场推广的类型
- 二、主要的市场推广决策
- 14.4 公共关系
- 一、公共关系的性质
- 二、企业公共关系的构成要素
- 三、公共关系的基本策略
- 本章复习思考题：
- 第十五章 人员推销
- 15.1 销售人员的类型与任务
- 一、销售人员的类型
- 二、销售人员的任务及影响销售任务的因素
- 15.2 销售队伍的组织结构与规模
- 一、销售队伍的组织结构
- 二、销售队伍的规模
- 15.3 销售人员的管理
- 一、销售人员的招募和甄选
- 二、销售人员的培训
- 三、销售人员的薪酬
- 四、销售人员的激励
- 五、销售人员的评估
- 15.4 人员推销的过程
- 一、对新顾客的销售
- 二、对现有顾客的销售
- 本章复习思考题：
- 参考文献
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出版方
北京大学出版社
北京大学出版社是在1979年，经国家出版事业管理局同意，教育部批准成立的，恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量，同时积极争取国内外专家学者的合作支持，出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪，捕捉信息，及时修订，以跟上各学科的最新发展，反映该学科研究的最新成果，保持北大版教材的领先地位。
