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204千字
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2023-12-01
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主编推荐语
一本从战略、业务、技术3个维度全面指导保险企业数字化转型的著作。
内容简介
本书是资深保险业数字化专家20年工作经验的总结。
本书将数字化转型的通用理论与保险行业的实际情况相结合,从认知到方法,从数字化的角度拉通保险企业的战略、业务、技术,为保险企业的数字化转型提供了思路、方向、路径和策略,形成了一套具有保险领域特色的数字化转型方法论,在大量实践中被证明行之有效。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一部分 保险数字化转型趋势
- 第1章 传统发展模式遇瓶颈
- 1.1 推动行业发展的因素
- 1.2 内部问题与外部挑战
- 1.2.1 内部问题
- 1.2.2 外部挑战
- 1.3 信息技术与保险的结合
- 1.3.1 保险信息化的历程
- 1.3.2 保险信息化的特点
- 1.4 保险企业的技术债
- 第2章 数字化助力保险转型升级
- 2.1 数字化时代即将到来
- 2.1.1 从信息化到数字化
- 2.1.2 数字化的主要特征
- 2.1.3 数字时代还有多远
- 2.2 科技打开保险新空间
- 2.2.1 科技如何改变保险
- 2.2.2 数字时代保险展望
- 2.3 保险需要数字化转型
- 2.3.1 什么是数字化转型
- 2.3.2 保险的数字化转型
- 2.4 转型的其他驱动因素
- 第3章 保险如何数字化转型
- 3.1 业务转型是核心
- 3.1.1 业务转型的内涵
- 3.1.2 重塑保险价值链
- 3.2 技术转型做支撑
- 3.2.1 发展技术硬实力
- 3.2.2 提升技术软实力
- 3.3 数字化转型案例
- 3.4 转型的6个目标
- 第二部分 业务转型的路径与策略
- 第4章 全旅程客户体验优化
- 4.1 客户旅程分析方法
- 4.2 优化保险客户体验
- 4.3 持续运营客户体验
- 4.4 围绕客户体验推动转型
- 第5章 个性化的产品和服务
- 5.1 如何理解个性化保险
- 5.1.1 保险产品组件化
- 5.1.2 灵活的保障方式
- 5.1.3 个性化保障方案
- 5.2 个性化依托数据实现
- 5.2.1 数据驱动产品开发
- 5.2.2 数据支撑按需保险
- 5.2.3 依托数据精准营销
- 5.3 产品开发数字化管理
- 第6章 数字化获客营销
- 6.1 如何理解数字化营销
- 6.1.1 保险营销信息化历程
- 6.1.2 重新定义数字化营销
- 6.2 保险营销渠道数字化
- 6.3 营销中的数字化运营
- 6.4 数字化营销工具体系
- 第7章 数字化运营管理
- 7.1 扩大信息化覆盖面
- 7.2 用数据辅助决策
- 7.2.1 深入理解数据辅助决策
- 7.2.2 保险企业如何落地实践
- 7.3 自动化与自助化
- 7.3.1 提高运营自动化水平
- 7.3.2 提高业务自助化比例
- 7.4 向流程驱动转变
- 第8章 产业链发展模式
- 8.1 提供保险全景服务
- 8.2 构建保险数字生态
- 8.3 打造业务、场景和数字闭环
- 8.4 主体间分工与协作
- 第9章 主动风险管理
- 9.1 物联网与风险管理
- 9.2 保险与物联网结合
- 9.3 做风险管理集成商
- 第三部分 技术转型的思路和方法
- 第10章 技术转型的底层逻辑
- 10.1 企业转型的技术要求
- 10.2 技术转型的架构逻辑
- 10.3 信息技术体系中台化
- 10.3.1 什么是中台化
- 10.3.2 如何实现中台化
- 10.4 打造敏捷的技术组织
- 第11章 技术基础设施云化
- 11.1 保险企业IT基础架构的发展
- 11.2 基础设施即服务
- 11.2.1 云化的管理模式
- 11.2.2 多点混合云架构
- 11.3 重新定义技术中台
- 11.4 研发与运维中台
- 11.4.1 研发与运维工具体系
- 11.4.2 中台建设的关键点
- 第12章 重塑核心业务系统
- 12.1 核心系统架构演进
- 12.2 未来核心系统架构设想
- 12.3 产品管理平台
- 12.4 保单管理平台
- 12.5 客户管理平台
- 12.6 业务运营中台
- 12.7 销售管理中台
- 12.8 业财融合中台
- 第13章 构建企业数据中台
- 13.1 保险企业数据应用场景
- 13.2 从系统报表到数据中台
- 13.3 技术服务商的解决方案
- 13.4 保险数据中台的建设思路
- 第14章 敏捷的前台系统
- 14.1 保险前台系统介绍
- 14.2 如何重塑前台系统
- 14.2.1 基于中台能力构建
- 14.2.2 面向用户整合
- 14.3 沉淀领域共享组件
- 14.4 追求极致敏捷
- 第15章 用技术连接保险生态
- 15.1 保险开放平台
- 15.1.1 什么是开放平台
- 15.1.2 保险开放平台缘起
- 15.1.3 向生态连接演进
- 15.2 保险SaaS平台
- 15.2.1 保险企业SaaS应用现状
- 15.2.2 SaaS应用的发展趋势
- 15.2.3 SaaS平台的设计要点
- 15.3 数据流通
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。