管理学
类型
可以朗读
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72千字
字数
2021-06-01
发行日期
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主编推荐语
聚焦管理沟通，实战工作情景2131法则，提升沟通效率与目标效益。
内容简介
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中，双方如何展开沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章，第一章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展开阐述：2131法则之2——遵循两个前提，2131法则之1——坚持一个原则，2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节，2131法则之1——作用于一个过程；第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在企业中建立具有一系列关键点和里程碑的沟通流程，并在沟通进程中运用2131法则，就能在沟通中减少信息衰减，使信息得以准确传递，企业得以高效沟通、科学运营。
目录
- 封面
- 前折页
- 版权信息
- 内容简介
- 总序 “形而下”的管理之路
- 前言 沟通是介入管理的唯一方式
- 第一章 实际工作中的沟通之殇
- 第一节 企业实际运营中的沟通状况
- 第二节 什么是工作情景沟通2131法则
- 第二章 沟通2131法则之2——遵循两个前提
- 第一节 两个前提之同一件事
- 第二节 两个前提之统一评价标准
- 第三章 沟通2131法则之1——坚持一个原则
- 第一节 好的沟通氛围≠好的沟通效果
- 第二节 坚持一个原则：基于工作需求提供实实在在的支持与协助
- 第四章 沟通2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节：信息统一编解
- 第一节 沟通的基本过程
- 第二节 信息有效交互的要素
- 第三节 沟通内容的梳理与解析程度决定沟通质量
- 第四节 “说—听—问”是一个整体
- 第五章 沟通2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节：完成一次完整的沟通
- 第一节 普华永道的面试题：200毫升的水与100毫升的杯子
- 第二节 完成一次绩效面谈
- 第三节 有效的沟通需要精心组织和事先演练
- 第六章 沟通2131法则之3——把握“说—听—问”三个环节：创造性的解决方案
- 第一节 私董会为何能产生不错的效果
- 第二节 设计思维在企业运营中的应用
- 第三节 流程、工具可确保水平线以上的创造性
- 第七章 沟通2131法则之1——作用于一个过程
- 第一节 企业目标达成是分流程的成功串联
- 第二节 “抓而不死、放而不乱”的管理手段
- 第三节 项目中的沟通循环：“2—1—3”“2—1—3”“2—1—3”……
- 第八章 建立组织沟通规则
- 第一节 从组织系统与组织语言层面看待沟通
- 第二节 渐进式建立企业整体的沟通体系
- 后面的话 法之常·用之变
- 参考书目
- 后折页
- 封底
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
