自我提升
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117千字
字数
2019-01-01
发行日期
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主编推荐语
让你直面冲突、发现事实、说服对手，实现高效沟通。
内容简介
不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。
阅读本书，你将：
了解到为什么忠言总是逆耳
掌握发现事实、聚焦事实的技巧
学会如何倾听，掌握谈话的要义
学会如何说别人才愿意听
目录
- 版权信息
- 献词
- 译者序
- 引言
- 这些事情在你身上发生过吗
- 让他人听到真相十分艰难
- 即使有用的真相也难入耳
- 解剖真相谈话
- 第1章 了解我们回避真相的原因
- 知道真相很痛苦
- 四种真相杀手的形式
- 真相杀手和真相谈话
- 第2章 聚焦事实
- FIRE模型
- 开口谈话之前如何使用FIRE模型
- 如何将FIRE模型用于书面表达
- 遭遇强烈批评时如何使用FIRE模型
- 用SCOUT工具搜索事实
- 自我抽离：改变你看问题的视角并及时获取真相
- 把它们全放在一起
- 第3章 换位思考
- 什么是换位思考
- 换位思考并不像听起来那么简单
- 四类抵触
- 换位思考是怎样起作用的
- 一项换位思考的研究
- 缺乏共鸣
- 使你的真相伙伴具有个性化
- 换位思考不包括原谅不好的行为
- 第4章 设定有效目标
- 避免设定三种不恰当的目标
- 如何设定目标
- 真相谈话需要有战略思维
- 利用框架来解释结果
- 最后提示：我们无法回避艰难谈话
- 第5章 对话而非对抗
- IDEAS流程
- 你邀请对方参与真相谈话，但被拒绝怎么办
- 如果你把事情搞砸了怎么办
- 什么可以原谅，什么不可以原谅
- 如果你是那个被攻击的人怎么办
- 第6章 创造文字画面
- 如何才能给出大家公认的定义
- 什么是文字画面
- 普遍有效性的威力
- 你也许应该注意下面这些内容
- 最后一点思考
- 第7章 结构化倾听
- “没有倾听”的表现方式
- 七个短语表明“我没有倾听”
- 打断别人说话很不好
- 结构化倾听
- 结构化倾听扼要总结
- 第8章 用事实说话，让未来更好
- 剔除非事实因素
- 纠正性跳跃的威力
- 大家一起向前发展
- 如果真相伙伴不肯承担事实的后果，怎么办
- 软化问题
- 强化问题
- 结语
- 真相谈话的八个步骤
- 致谢
- 版权声明
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
