自我提升
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103千字
字数
2022-06-01
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主编推荐语
《财富》杂志2019年度商业书。分歧再大也能好好说，每个人都要掌握的沟通元技能。
内容简介
明明是我对，为什么爱人就是不愿意改变想法？下属声音变大、公开作对，如何化解矛盾，找回主动权？一旦关系紧张就放弃沟通，难道就此错失长期维系的人脉网？
任何沟通都要经历“意见不和”的环节，正所谓不破不立。意见不同还能好好说，才是真正的沟通高手。
作者介绍了8种沟通技巧，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。
通过练习，你能够：提前避免生活中可能重复出现的各类争执；与立场完全相左的人轻松达成共识，或找出有创意的解决方法；打碎生活和工作中的玻璃心，在勇敢说“不”的同时树立威信。
目录
- 版权信息
- 引言 为何我们不喜欢冲突
- 误解1：分歧很糟糕
- 误解2：争论可以改变他人的想法
- 误解3：争论会消失
- 头、心和手
- 分歧的馈赠
- 解决分歧，是一种沟通元技能
- 如何阅读本书
- 1 观察焦虑从哪里来
- 一杯陈水引发的讨论
- 第一点意外
- 第二点意外
- 第三点意外
- 第一件要尝试的事
- 观察焦虑从哪里来
- 百吉饼会触发焦虑吗？
- 从焦虑的核心着手
- 2 倾听内心的声音
- 四种来自内心的声音
- 剖析系统1
- 权力的声音
- 理性的声音
- 回避的声音
- 第四种声音
- 可能性的声音
- 第二件要尝试的事
- 倾听内心的声音
- 3 培养诚实的认知偏差
- 认知偏差小汇总
- 难题一：信息太多
- 难题二：缺乏足够的意义
- 难题三：时间和资源不足
- 但说真的，我怎样才能不偏不倚呢？
- 第三件要尝试的事
- 培养诚实的认知偏差
- 4 为自己发言
- 有什么是不能争辩的？
- 人人都有一张选票
- 第四件要尝试的事
- 为自己发言
- 5 提出能带来意外答案的问题
- 什么样的问题是好问题？
- 分歧的四种果实
- 安全、成长、联系和快乐
- 第五件要尝试的事
- 提出能带来意外答案的问题
- 6 主动创建讨论
- 猴爪
- 激烈的辩论
- 在谈论枪支时，是什么引发了我们的焦虑
- 枪支管制之争的最终结果是什么？
- 枪支管制主题聚餐
- 第六件要尝试的事
- 主动创建讨论
- 7 营造中立的沟通空间
- 移民、包容和驱逐
- 怎样让空间变得中立？
- 第七件要尝试的事
- 营造中立的沟通空间
- 8 接受现实，参与其中
- 头的领域：什么是真的？
- 接纳一种危险的思想和认同它有什么区别？
- 心的领域：什么有意义？
- 对自己不认同的思想，我们应该具备倾听的意愿吗？如果应该，为什么呢？
- 手的领域：什么有用？
- 我们能够用富有成效的方式对我们不认同的思想进行讨论吗？
- 第八件要尝试的事
- 接受现实，参与其中
- 后记
- 致谢
- 延伸阅读
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出版方
中信出版集团
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