4.0 用户推荐指数
自我提升
类型
可以朗读
语音朗读
210千字
字数
2021-09-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
本书是全国高职高专经济管理类“十四五”规划理论与实践结合型系列教材之一。
内容简介
本书内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识；沟通技巧中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧以及商务谈判中的沟通技巧等内容。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 礼仪与沟通概述
- 引导案例
- 第一节 礼仪概述
- 一、礼仪的含义
- 二、礼仪的由来
- 三、礼仪的特征、原则和功能
- 第二节 沟通概述
- 一、沟通的基本概念和沟通过程
- 二、沟通的原则、作用与意义
- 第三节 大学生礼仪教育与沟通能力培养
- 一、大学生礼仪教育
- 二、大学生沟通能力的培养
- 第二章 个人礼仪
- 引导案例
- 第一节 仪容礼仪
- 一、仪容的本质
- 二、美发礼仪
- 三、 护肤礼仪
- 四、 化妆礼仪
- 五、肢体修饰
- 第二节 仪表礼仪
- 一、 着装的基本原则
- 二、男士西装着装规范
- 三、女士套裙着装规范
- 四、 配饰佩戴
- 第三节 仪态礼仪
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、行姿
- 四、蹲姿
- 五、手势
- 六、表情
- 第四节 个人职业形象准备
- 一、职业形象的含义
- 二、职业形象的重要性
- 三、个人职业形象的基本要求
- 第三章 人际交往礼仪
- 引导案例
- 第一节 人际交往的含义及特点
- 一、人际交往的含义
- 二、人际交往的特点
- 三、人际交往的基本技巧
- 四、人际交往的原则
- 第二节 日常人际交往礼仪
- 一、会面礼仪
- 二、交谈礼仪
- 三、电话礼仪
- 四、信函礼仪
- 五、馈赠礼仪
- 第三节 校园人际交往礼仪
- 一、校园学习礼仪
- 二、校园生活礼仪
- 三、校园集会礼仪
- 第四节 涉外交往礼仪
- 一、涉外交往礼仪的基本原则
- 二、涉外交往礼仪的基本要求
- 第四章 商务礼仪
- 引导案例
- 第一节 商务礼仪概述
- 一、商务礼仪的含义及作用
- 二、商务礼仪的基本特征及原则
- 第二节 商务接待礼仪
- 一、接待前充分准备
- 二、接待中的服务工作
- 三、商务接待礼仪
- 四、接待流程及标准
- 第三节 商务电话及传真礼仪
- 一、接电话礼仪
- 二、传真礼仪
- 第四节 商务拜访礼仪
- 一、拜访前的准备
- 二、拜访过程
- 三、拜访结束
- 第五节 商务仪式礼仪
- 一、商务庆典
- 二、商务签字仪式
- 第六节 商务洽谈礼仪
- 一、商务洽谈原则
- 二、洽谈准备的重点
- 三、洽谈过程中的礼仪
- 二、知识应用
- 三、技能实训
- 第五章 职场礼仪
- 引导案例
- 第一节 求职面试礼仪
- 一、面试前的准备
- 二、面试中的礼仪
- 三、电话求职礼仪
- 四、面试后礼仪
- 五、面试礼仪禁忌
- 第二节 职场工作礼仪
- 一、仪表礼仪
- 二、仪态礼仪
- 三、电话礼仪
- 四、电梯礼仪
- 五、环境礼仪
- 六、职场沟通礼仪
- 七、开、关门的礼仪
- 八、用餐礼仪
- 九、会议礼仪
- 第六章 沟通与合作
- 引导案例
- 第一节 沟通与合作概述
- 一、沟通与合作的概念和意义
- 二、沟通与合作的基础
- 三、沟通与合作的原则
- 第二节 沟通与合作能力
- 一、沟通能力
- 二、合作能力
- 第七章 人际沟通
- 引导案例
- 第一节 人际沟通概述
- 一、人际沟通的概念
- 二、人际沟通的功能
- 三、人际沟通的特点
- 第二节 性格类型与人际沟通技巧
- 一、九型人格概述
- 二、九型人格谈话方式
- 三、与不同性格的人的沟通技巧
- 第三节 人际沟通中的情绪管理技巧
- 一、情绪
- 二、情绪管理
- 三、应对情绪冲突的技巧
- 第八章 商务沟通技巧
- 引导案例
- 第一节 会议沟通
- 一、会议沟通概述
- 二、会议沟通技巧
- 第二节 营销沟通
- 一、营销沟通概述
- 二、营销沟通技巧
- 第三节 商务谈判
- 一、商务谈判概述
- 二、商务谈判环境的营造
- 三、商务谈判的注意事项
- 四、商务谈判技巧
- 第九章 职场沟通技巧
- 引导案例
- 第一节 求职面试沟通技巧
- 一、面试准备
- 二、交谈技巧
- 三、应对思路
- 四、压力调整
- 第二节 与上司及下属沟通的技巧
- 一、与上司的沟通
- 二、与下属的沟通
- 第十章 沟通中的写作和演讲技巧
- 引导案例
- 第一节 沟通中的写作技巧
- 第二节 沟通中的演讲技巧
- 一、命题演讲
- 二、即席演讲
- 参考文献
展开全部
评分及书评
4.0
5个评分
出版方
华中科技大学出版社
华中科技大学出版社创建于1980年12月，是教育部直属的全国重点大学出版社，教育部教材出版中心之一；1995年被原新闻出版署批准为电子出版物出版单位；2003年经新闻出版总署批准成立电子音像出版社，同年被批准为全国首批具有网络出版权的出版单位之一，从此拥有了图书、音像、电子出版物、网络出版物等四大媒介的正式出版权。
