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135千字
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2019-04-01
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主编推荐语
VUCA时代，原有的边界和规则不断被打破，团队领导不再处于知识和能力的顶端，传统的沟通和激励方式急需变革。
内容简介
美国一项针对85万人的职场调研发现，运营结构、协同工具或工作环境的改善并不能从根本上激发团队协作。领导者的软技能，才是决定团队业绩的关键因素，包括向团队灌输明确的使命、提升团队的敏捷性、公开透明地分享信息，以及对个人成绩和团队成就进行表彰等。关于软技能的培养和提升，管理咨询专家、《纽约时报》畅销书作者阿德里安和切斯特发现高绩效团队的领导者惯常使用策略，直击管理者在快速发展中面临的新难题，并针对具体场景提出了有效的解决方法。书中另附101个激励团队的方式。对于企业领导、创业者、职业经理人来说，这是一本实用、前沿的创新领导指南。
目录
- 版权信息
- 前言 VUCA时代的4大管理困境
- 企业比以往更需要团队协作
- “软纪律”将团队绩效提升30%
- 未来领导力：关键在于“软技能”
- 优秀领导的5个应对策略
- 第一部分 高绩效团队的管理指南
- 第一章 代际管理：让不同时代的员工融洽相处
- 千禧一代：跳槽频繁？否定制度？
- 23个工作激励因素
- 不是所有人都喜欢单打独斗
- 认可迷：真诚的赞赏最重要
- 共同渴望：家人、学习和影响力
- 如何吸引和留住千禧一代的员工？
- 第二章 任务管理：让合适的人做合适的事
- 工作雕塑：定制与动机相符的角色
- 保持一对一绩效评估
- 愿望谈话：及时调整员工的“航向”
- 建立信任：第一时间阐明规则
- 有效对话的8个要素
- 从个人计划中洞悉员工的需求
- 每年发起1～2次越级谈话
- 第三章 效率管理：让新员工更快、更聪明地工作
- 给予新员工安全感
- 全局观：看清当下，看清未来
- 归属感：4个关系建立法则
- 入职培训至少3个月
- 第四章 创新管理：让员工安心地畅所欲言
- 坦诚交流从领导者开始
- 快乐工作：让员工参与掌权
- 健康辩论：高效能团队必备
- 公开寻求所有意见
- “激进者”：异见中的智慧不容忽视
- 创造鼓励冒险的宽松环境
- 量化目标和考核标准
- 第五章 目标管理：围绕客户协同合作
- 75%的跨职能团队运转失灵
- 客服意识来自领导者的灌输
- 客户画像：细分需求才能优化体验
- 田野调查：近距离观察客户
- 客户旅程图：将使用场景可视化
- 微型战：在特定维度下打败竞争对手
- 转移重点：从职能优化到客户偏好
- 结语 是谁打开了大门？君士坦丁堡陷落的教训
- 第二部分 领导者工具包
- 101种激励团队的方式
- 致谢
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出版方
中信出版集团
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