这是一本典型的手把手教会的入门教材，很符合日本职场书籍总体风格。和其他同类型的沟通类指导书籍相比，它最大的特点同时也是最为实用的一部分就是，真实场景的模拟和代入。   在职场中，说事不对人，但是每件事都是具体的人来推动的，在不同的情景之下，怎么样推动团队，实现目标，这本身就是一门艺术。本书从附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评这七个几乎涵盖了与下属沟通的所有情景出发，详细地分享和对比了相同情境下不同沟通所产生的截然相反的结果。引导所有的职场中人积极思考，对自己的言语进行修正。这本书不仅仅适用于身处高位，做了上司的人，对于希望在职场中很好的与团队融合的人来说也是一套十分易于操作的教科书，甚至对于那些在日常生活中常常三两句话就蹦出火药味的人来说，也是很好的灭火良方。

举个例子，最近手下一位工艺主要原因（也有外协厂家问题）造成 5 批次产品批废，按照以往，我一定会责怪批评工艺员，用了本书的方法：1、听对方说事情经过；2、表示理解，并问他影响是什么，准备怎么做？3、指导并同意对方改进；4、对改进工作中的亮点进行表扬，同时委婉批评如果…… 也不会带来这么麻烦；5、对方表示接受，并表示后续一定要…… 不会再犯。

同样的内容不同的表达方式带来不同的反馈