商业
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160千字
字数
2015-09-01
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主编推荐语
本书分别从策略、方法与实践三个方面全景式展示电商运营的内在商业规律与管理逻辑。
内容简介
这本书的内容如此细腻而丰富，涉及人才、运营策略、解决方法、案例陈列，并道出了案例里面的关键节点。这对互联网人士、即将进入电商的传统行业，都具有指导意义。正如本书前言所说的，这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员阅读，也适合打算进入或打算在电商行业创业的读者朋友阅读。通过这本书，读者可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升综合电商运营能力的目标。
目录
- 版权信息
- 本书赞誉
- 前言
- 第1章 电商运营概述
- 1.1 电商不是网上销售
- 1.2 电商运营发展历程
- 1.3 电商运营是不是很简单
- 1.4 中国电商运营市场概述
- 1.5 运营概念简介
- 1.5.1 长尾理论
- 1.5.2 梅特卡菲定律
- 1.5.3 搜索引擎优化
- 1.5.4 销售竞价
- 1.5.5 竞争分析
- 第2章 电商运营的魔力
- 2.1 降低仓储成本
- 2.2 提高产品转化
- 2.3 提升营销效率
- 2.4 提升用户口碑
- 2.5 提高综合竞争力
- 第3章 电商运营的实施
- 3.1 运营方向达成共识
- 3.2 运营体系及策略的制定
- 3.2.1 平台体系
- 3.2.2 团队体系的建设
- 3.2.3 品牌体系
- 3.2.4 价格体系
- 3.2.5 物流体系
- 3.2.6 货源体系
- 3.3 运营计划是实施基础
- 3.3.1 梳理现状
- 3.3.2 确定挑战目标
- 3.3.3 制订行动计划
- 3.3.4 资源分配
- 3.3.5 制订检验计划
- 3.4 建立数据支撑体系
- 3.4.1 网站运营指标
- 3.4.2 经营环境指标
- 3.4.3 销售业绩指标
- 3.4.4 营销活动指标
- 3.4.5 客户价值指标
- 3.5 市场分析及用户需求调研
- 3.5.1 市场分析
- 3.5.2 用户需求调研
- 3.6 采购及仓储策略
- 3.6.1 采购策略
- 3.6.2 仓储策略
- 3.6.3 仓储的战略决策
- 3.6.4 仓库的基本组成
- 3.6.5 仓储物流规划的原则
- 3.7 营销活动配合
- 3.7.1 营销活动的内在意义
- 3.7.2 营销活动的分工配合流程
- 3.8 营销渠道布局
- 3.8.1 明确企业的战略目标方向
- 3.8.2 设定目标，设计渠道
- 3.8.3 渠道布局，开拓渠道
- 3.8.4 建立有效的渠道激励机制
- 3.8.5 建立科学完善的管理制度
- 3.9 产品服务机制
- 3.9.1 产品服务内容
- 3.9.2 产品服务策略
- 3.10 电商运营技巧
- 第4章 优秀的电商运营策略
- 4.1 数据导向的电商运营
- 4.2 产品导向的电商运营
- 4.3 用户导向的电商运营
- 4.4 市场导向的电商运营
- 4.5 营销导向的电商运营
- 4.6 综合导向的电商运营
- 第5章 电商运营流程建设
- 5.1 建立流程的意义
- 5.2 如何建立运营流程
- 5.3 后续落实是重点
- 第6章 电商运营与外围资源
- 6.1 外围资源的定义
- 6.2 拓展外围资源
- 6.3 让资源可持续发展
- 第7章 电商运营定价策略
- 7.1 定价的常见方式
- 7.2 定价所需要的策略
- 7.2.1 组合定价
- 7.2.2 同类型单品差别定价
- 7.2.3 阶段性定价
- 7.3 定价与活动促销
- 7.3.1 促销的作用
- 7.3.2 促销的方法
- 7.3.3 促销的策略
- 7.3.4 活动促销流程
- 第8章 电商运营产品管理策略
- 8.1 产品组合策略
- 8.1.1 产品组合的4个要素
- 8.1.2 产品组合实施策略
- 8.1.3 产品组合的动态平衡
- 8.2 空间管理策略
- 8.3 产品数据策略
- 8.4 产品渠道策略
- 第9章 电商运营活动策略
- 9.1 常规运营活动策略
- 9.1.1 常规运营之召回策略
- 9.1.2 常规运营之有礼活动
- 9.2 节日活动策略
- 9.3 事件活动策略
- 9.4 其他活动主题
- 第10章 电商运营促销策略
- 10.1 制定促销主题
- 10.2 分析目标用户
- 10.3 制定促销价格
- 10.4 制定促销方法
- 10.5 促销案例详解
- 第11章 电商运营品牌策略
- 11.1 电商品牌的策略
- 11.2 让品牌独特
- 11.3 构造品牌价值
- 11.4 电商品牌包装
- 11.5 品牌理念认可
- 11.6 品牌危机处理
- 11.6.1 以实相告，坦诚面对
- 11.6.2 培养企业危机意识，加强危机训练
- 11.6.3 反应迅速、及时
- 11.6.4 勇于承认，敢于承担
- 11.6.5 查清原因，全面总结
- 第12章 电商运营媒体策略
- 12.1 认识媒体的价值
- 12.2 整合线下线上媒体
- 12.3 如何与媒体打交道
- 12.4 新媒体运营策略
- 第13章 电商运营口碑策略
- 13.1 电商口碑营销的意义
- 13.2 如何建立良好口碑
- 13.3 优秀口碑营销思维
- 第14章 电商营销策略实施
- 14.1 设定营销角色
- 14.1.1 流量：质量
- 14.1.2 销售：客单价
- 14.1.3 毛利率：毛利润
- 14.1.4 数据：决策
- 14.2 营销策略操作流程
- 14.2.1 流量增加
- 14.2.2 销售、利润的增加
- 14.2.3 创造现金流和周转率
- 14.3 营销策略总结优化
- 14.3.1 销售增加
- 14.3.2 利润构成
- 14.3.3 创造新模式
- 第15章 电商营销管理机制
- 15.1 效果评估机制
- 15.1.1 对现状进行评估
- 15.1.2 宏观预算计划
- 15.2 营销方向与定位
- 15.2.1 发现营销资源
- 15.2.2 明确营销职责
- 15.3 确认资源方向与执行
- 15.3.1 资源分类
- 15.3.2 资源测试
- 15.3.3 执行推广
- 15.4 试错与全面测试
- 第16章 建立电商运营体系
- 16.1 建立电商运营体系
- 16.1.1 转化率体系
- 16.1.2 购买体系
- 16.1.3 会员体系
- 16.1.4 商品体系
- 16.1.5 用户行为体系
- 16.1.6 营销推广体系
- 16.2 提升电商优质用户
- 16.2.1 回头率高的优质用户
- 16.2.2 善于传播分享的用户
- 16.2.3 较强消费能力的用户
- 16.3 常见电商模式与运营特点
- 16.3.1 综合商城型
- 16.3.2 百货商店型
- 16.3.3 垂直商店型
- 16.3.4 复合品牌店型
- 16.3.5 服务型网店型
- 16.3.6 导购分享型
- 16.3.7 社交电商型
- 16.3.8 团购模式型
- 16.3.9 O2O电商型
- 第17章 微商模式运营
- 17.1 微商简介
- 17.1.1 微信开店
- 17.1.2 微商发展趋势
- 17.2 微信营销
- 17.3 广告联盟
- 17.4 O2O结合模式
- 17.4.1 微信会员卡功能
- 17.4.2 卡券功能
- 17.5 微商与HTML5技术
- 第18章 移动电商运营
- 18.1 移动电商运营内容
- 18.2 移动电商运营指标
- 18.2.1 启动类指标
- 18.2.2 时长类指标
- 18.3 App推广资源
- 18.3.1 App付费推广
- 18.3.2 BD合作
- 18.4 App市场的入口
- 18.4.1 先选择大型的应用商店
- 18.4.2 中型应用渠道要做好关系，要求推荐位
- 18.4.3 开辟小渠道和不知名大渠道
- 18.5 移动Wap网站与App
- 第19章 电子商务安全
- 19.1 交易安全
- 19.2 网络安全
- 19.3 电商企业信息安全现状
- 19.4 个人用户安全现状
- 19.5 黑客入侵流程
- 19.6 传统电商防御技术
- 19.7 新型电商防御技术
- 19.8 终极安全解决方案
- 第20章 中酒网整合运营案例
- 20.1 行业背景
- 20.2 关于中酒
- 20.3 “双十一”活动
- 20.3.1 活动策划
- 20.3.2 活动流程
- 20.3.3 选品阶段
- 20.3.4 页面设计
- 20.3.5 部门协作
- 20.3.6 站内营销
- 20.3.7 营销推广模型
- 20.3.8 平台、渠道整合
- 20.3.9 数据监测
- 20.4 全品类全渠道领跑酒类市场
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