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145千字
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2023-03-01
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主编推荐语
《私域流量运营实操指南》，解决线下门店运营难题，适合企业负责人、流量运营者、产品经理等。
内容简介
本书重点讲述了如何系统性构建及运营线下门店的私域流量。基于“为消费者创造价值”这一出发点，用科学高效的数字化手段经营消费者，为读者厘清思路，使读者启动私域流量运营。本书为线下门店私域流量运营的落地实操指明道路，使线下门店科学运营私域流量。在新的时代背景下，本书可谓一本非常实用的线下门店私域流量运营秘籍。本书适用于企业负责人、流量运营者、产品经理等阅读。
目录
- 版权信息
- 内容简介
- 作者简介
- PREFACE前言
- 第一篇私域流量助力门店破局
- 第1章VUCA时代，门店经历生死挑战
- 1.1 红利消失，门店受困于线下
- 1.2 越来越贵的流量，买还是不买
- 1.3 私域流量成为门店必需品
- 1.4 摆脱“消费者进店靠缘分，离店就失联”的困扰
- 1.5 公域流量靠抢，私域流量靠养
- 小结
- 第2章开启私域门店新时代
- 2.1 什么是私域门店
- 2.2 把流量变留量，不在“金矿”上哭穷
- 2.3 产品应该有“情感”，让货去找人
- 2.4 私域社群是品牌互动的新阵地
- 2.5 盯紧北极星指标：私域消费者复购率
- 小结
- 第二篇开个0租金24小时营业的私域门店
- 第3章建流量池：消费者在手，生意不愁
- 3.1 扫码，是进入私域流量池的钥匙
- 3.2 多渠道引流，把消费者抓手上
- 3.3 线下门店的3个引流窍门
- 3.4 给消费者打上数字化标签
- 3.5 画一张消费者运营地图
- 小结
- 第4章社群营销：像谈恋爱一样吸引消费者
- 4.1 复购式经营，跟消费者“谈恋爱”
- 4.2 运营不是陪聊天，讲方法、有策略
- 4.3 相信重复的力量，从特权日开始
- 4.4 SOP培育消费者生命周期
- 4.5 培养忠实消费者，差别对待
- 小结
- 第5章传播裂变：你很好，让更多人看到
- 5.1 摆脱“酒香不怕巷子深”的旧观念
- 5.2 门店传播裂变三要素，老客带新客
- 5.3 私域将成为品牌表达的重要阵地
- 5.4 利用社群搞事情，用事件带传播
- 5.5 用好工具，让爆款持续裂变
- 小结
- 第6章互动交易：跟消费者玩在一起顺便卖东西
- 6.1 打造以人为中心的交易体系
- 6.2 寻找消费新场景，为场景设计商品
- 6.3 预售套餐是门店销量增长的一把“尖刀”
- 6.4 周期性爆款运营及发售策略
- 6.5 在自己的线上流量池开店做生意
- 小结
- 第7章公私域互通带来巨大商机
- 7.1 用好抖音、快手的流量红利
- 7.2 小红书“种草”，打造网红品牌
- 7.3 视频号，不可小瞧的流量新势力
- 7.4 用好同城自媒体，精准流量稳定增长
- 7.5 设计留存路径，使来的每一个流量都变成自己的
- 小结
- 第三篇私域复购心法助力门店落地
- 第8章磨刀不误砍柴工，私域基础先打牢
- 8.1 拆解用户触点，构建私域流量池
- 8.2 高效精准触达，让你的“美”被消费者知道
- 8.3 互动建立信任场，构建良好信任关系
- 8.4 打造品牌力，品牌是最大的红利
- 8.5 关注交易转化率，付钱的消费者才是“真爱粉”
- 8.6 重视老客转介绍，口碑传播数字化
- 小结
- 第9章组织给力，事半功倍
- 9.1 组织架构的重要性
- 9.2 分好权责利，激发员工主动性
- 9.3 如何设计运营体系，减少人力成本
- 9.4 加盟门店与总部的私域流量运营逻辑
- 9.5 打造新一代门店的新店长：私域店长
- 9.6 多维度数据的精细化管理
- 小结
- 第四篇看完就能照做的行业案例
- 第10章餐饮行业：到店、到家双管齐下
- 10.1 二线城市的西餐品牌意拉拉，1 200份优惠券包24小时售罄
- 10.2 线上“预售+分销”，缓解门店的现金流压力，提前锁定潜在消费者
- 10.3 社群助推外卖到家业务增长
- 10.4 传单、围挡、KT板都是获客入口
- 10.5 打造品牌“超级室友”，九龙冰室的复购经营之路
- 10.6 肥汁米兰：打造“线人”文化，创造感性价值实现复购增长
- 小结
- 第11章 茶饮行业，运营私域流量已是必选项
- 11.1 连锁茶饮私域正当时，全新的品牌表达通道
- 11.2 把关注公众号的粉丝，变成能互动的消费者
- 11.3 推什么新品，消费者说了算
- 11.4 互动不重样，社群里答题开奖
- 11.5 沪上阿姨：秉持“顾客第一”的原则运营私域流量
- 11.6 桃园三章：平衡总部与加盟店，订单转化率达40%
- 小结
- 第12章烘焙行业的私域破局打法
- 12.1 3招脱颖而出，把小区路过的消费者拉到社群
- 12.2 店里不好卖的小糕点，在线上秒变爆款
- 12.3 小区品牌也是能影响消费者决策的品牌
- 12.4 味多美：社群预热做抢购，场场都是爆款
- 12.5 燊辉燊麦：群里一场活动卖10万元
- 小结
- 第13章美业的获客难题，私域运营策略解析
- 13.1 打造知识型IP，卖产品之前先培育信任，每周一次视频号讲座
- 13.2 集客营销带动销售转化，口腔医院主动出击
- 13.3 广告投放叠加私域流量运营，医美门店的3倍增长
- 13.4 多人同行方案：闺蜜体验卡，形成老带新
- 13.5 奈瑞儿：单门店获客率增长128%，获客成本仅需1.6元
- 小结
- 第14章再造一个人气商圈，购物中心私域流量运营正当时
- 14.1 在各个地方制造留存入口
- 14.2 人群分层构建不同主题社群
- 14.3 联动入驻商家打造超值权益卡
- 14.4 惠州华贸天地：单月GMV破千万的秘密
- 14.5 永旺梦乐城：一张权益卡满足消费者吃喝玩乐需求
- 小结
- 第15章零售行业私域成刚需
- 15.1 母婴门店打造专业的信任感服务
- 15.2 发送上新短信，短信跳转加私域
- 15.3 美妆连锁品牌线上线下双管齐下
- 15.4 食品零售派小样，私域成为第一调研阵地
- 15.5 全棉时代：单场活动留存数千精准消费者
- 小结
- 第16章酒旅行业自救：自己就是OTA
- 16.1 提升接触频次，成为酒店实现发展的第一要务
- 16.2 公域转私域，只要ROI为正，别怕投流量
- 16.3 酒店旅游交叉销售，多一份成交可能性
- 16.4 五合院民宿：忙时线下聚客，闲时线上营销
- 16.5 白云宾馆：老牌酒店的私域新尝试
- 16.6 iTREE爱树：提升服务质量留住老顾客，增加转介绍
- 小结
- 第17章宠物行业：有温度的服务，有内容的社区
- 17.1 宠物医院发传单的小窍门
- 17.2 构建宠物内容库，在社群自动回复的百科全书
- 17.3 关注宠物的主人，为他们创造交流机会
- 17.4 档案跟踪和触达，做宠物生命周期的管家
- 17.5 豆柴宠物：用私域流量延展服务内容
- 小结
- 后记
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出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。
