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175千字 字数
2020-09-01 发行日期
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主编推荐语

本书是一本实用性很强的银行绩效管理指导书，在多家银行绩效的实践基础上总结而成。

内容简介

《银行绩效管理实践案例》紧贴银行业务实践，汇集了22个银行绩效管理实践案例，内容涵盖银行绩效管理、绩效改革、绩效管理文化体系建设、绩效考核模式、智能绩效管理系统建设、绩效管理云平台建设等，系统阐述了各种绩效下的应用场景、考核方法，针对银行绩效管理过程中遇到的难点问题，提出了相应的解决方案，帮助银行提升绩效管理水平。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 作者简介
  • 编委会
  • 序言一 银行绩效管理效果二十年探索之路
  • 序言二 在春天里前行
  • 第一章 绩效管理建设“四个体系”论
  • 一、理论提出的背景
  • 二、绩效管理体系建设四个体系理论概述
  • （一）管理体系
  • （二）文化体系
  • （三）制度体系
  • （四）软件体系
  • 三、绩效管理体系建设的管理体系
  • （一）组织保障
  • 1．“一纵”团队
  • 2．“一横”团队
  • （二）流程建设
  • （三）绩效管理能力
  • 四、绩效管理体系建设的文化体系
  • （一）企业物质文化
  • （二）企业行为文化
  • （三）企业制度文化
  • （四）企业精神文化
  • 五、绩效管理体系建设的制度体系
  • （一）业绩关系管理
  • （二）绩效管理考核方法
  • （三）绩效管理考核导向
  • （四）绩效管理考核模式
  • （五）人力资源管理体系
  • （六）中长期绩效管理考核规划
  • 六、绩效管理体系建设的软件体系
  • （一）大数据
  • （二）人工智能
  • （三）移动化
  • （四）云技术
  • 小结
  • 第二章 管理体系案例
  • 案例1 泗水农商行以绩效建设带动经营业绩与社会服务“双丰收”
  • 一、项目建设背景
  • 二、项目建设历程
  • （一）项目建设期
  • （二）项目磨合前期
  • （三）项目磨合稳定期
  • 三、绩效管理的具体举措
  • （一）“一个重视、两方动起来、三层管理”模式
  • （二）制定考核办法
  • 四、项目建设效果
  • （一）绩效考核组织日趋成熟
  • （二）业务经营稳健向好发展
  • （三）员工积极性显著提升
  • （四）绩效文化逐渐深入人心
  • 五、项目建设启示
  • （一）绩效考核建设需围绕经营目标展开
  • （二）“一把手”的重视度和参与度是绩效考核顺利推进的决定性因素
  • （三）绩效考核组织机构的建立是绩效考核精准性的保障
  • （四）“两方动起来”是绩效考核落地运营的有效支撑
  • 案例2 武汉农商银行绩效专管员队伍建设
  • 一、项目建设背景
  • （一）武汉农村商业银行概况
  • （二）考核项目及专管员队伍建设历程
  • 二、绩效专管员建设的动因
  • （一）满足绩效考核项目建设的需要
  • （二）战略执行、精细化运营的需要
  • 三、绩效专管员管理模式
  • （一）绩效专管员的定位及职能
  • （二）绩效专管员的培养思路与培养举措
  • （三）总行对绩效专管员队伍的日常管理运营
  • 四、项目建设效果
  • 五、项目建设启示
  • 案例3 某公司“一纵两横”绩效管理架构建设
  • 一、项目建设背景
  • 二、“一纵两横”的绩效管理架构
  • 三、“一纵两横”架构的建设过程
  • （一）建立沟通机制，规范项目组人员的沟通方式
  • （二）构建“一纵两横”体系，明确工作职责
  • （三）构建绩效考核制度体系，考核系统上线
  • （四）系统优化，推广培训，效果评估
  • （五）市县分公司磨合优化绩效考核体系
  • 四、项目建设效果
  • （一）管理层面发挥“指挥棒”的作用
  • （二）绩效文化逐渐深入人心，员工认可度逐渐提高
  • （三）从项目建设的过程中找到了符合公司特色的体系建设方法
  • （四）建立具有公司特色的项目沟通架构
  • 五、项目建设启示
  • 案例4 株洲农商行绩效磨合期的“五会”管理实践
  • 一、项目简介与建设历程
  • （一）项目介绍
  • （二）项目建设历程
  • 二、“五会”管理的建设背景
  • （一）高层体验效果差
  • （二）中层利益博弈大
  • （三）对基层员工关注少
  • 三、“五会”管理的建设过程
  • （一）摸底会（2018年10—11月）：深入基层，心中有数
  • （二）联席会（2018年11月）：了解行方需求和期望
  • （三）规划会（2018年12月）：确定思路，框定方向
  • （四）推进会（2019年1月底）：确定细节，细化落实
  • （五）汇报会（2019年2月）：确定制度，正式发布
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）项目建设效果
  • （二）案例启示
  • 案例5 精细化管理助力青田农商银行高质量发展
  • 一、项目建设背景
  • 二、项目建设历程与依据
  • （一）建设历程
  • （二）建设依据
  • 三、项目建设过程
  • （一）薪酬改革
  • （二）机构改革
  • （三）人事改革
  • 四、项目建设成效
  • （一）促进各项业务快速发展，摘得县域存款“小冠军”
  • （二）提升精细化管理水平
  • （三）实现业务的可持续发展
  • 五、项目建设启示
  • （一）着眼长远，规划引领，循序渐进
  • （二）落实四项制度，提高决策的科学性
  • 案例6 效果评估助力钦州市区联社业绩提升
  • 一、项目建设历程
  • （一）项目背景
  • （二）项目建设历程
  • 二、效果评估逻辑
  • （一）绩效管理效果
  • （二）效果评估模型
  • 三、效果评估模型运用
  • （一）第一次效果评估
  • （二）第二次效果评估
  • （三）第三次效果评估
  • （四）第四次效果评估
  • （五）第五次效果评估
  • （六）第六次效果评估
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）取得效果
  • （二）启示
  • 第三章 文化体系案例
  • 案例7 牙克石农商行的创新型绩效文化建设
  • 一、项目建设历程
  • （一）项目介绍
  • （二）项目建设历程
  • 二、企业文化有效传导绩效管理理念
  • （一）导向作用
  • （二）凝聚协同作用
  • （三）无形的规范作用
  • （四）内外关系协调作用
  • 三、绩效文化建设的支撑点
  • （一）紧抓培训环节，重视培训效果
  • （二）平衡个人与团队的关系
  • （三）建立绩效信息系统
  • （四）激励时注意责权利对等
  • 四、绩效文化的建设过程
  • （一）绩效计划阶段
  • （二）绩效实施阶段
  • （三）绩效评估阶段
  • （四）绩效反馈阶段
  • 五、取得成效
  • （一）以人为本
  • （二）重视员工的学习与发展
  • （三）勇于创新，敢于冒险
  • 六、项目建设启示
  • （一）重视个人和团队协作
  • （二）身体力行，无缝沟通
  • （三）倡导团队优势，强调个人执行
  • 案例8 高绩效文化导向下的绩效管理文化体系建设 ——以洪泽农村商业银行股份有限公司为例
  • 一、项目建设背景
  • 二、项目建设历程
  • （一）高绩效文化理念的引入
  • （二）高绩效文化导向下的绩效管理文化体系建设
  • 三、项目建设效果与启示
  • （一）取得效果
  • （二）项目启示
  • 案例9 赤峰松山农村商业银行绩效文化建设
  • 一、项目建设背景
  • 二、绩效文化建设的必要性
  • （一）高绩效文化是商业银行企业文化的精髓
  • （二）高绩效文化是个体的最高层次需求
  • （三）绩效文化建设是绩效管理工作的重要环节
  • 三、项目建设历程
  • 四、项目绩效文化建设与实践
  • （一）加强组织机制管理
  • （二）加强“两会”机制管理
  • （三）积极开展培训
  • （四）注重长期宣传引导
  • 五、项目建设效果与启示
  • （一）建设效果
  • （二）案例启示
  • 第四章 制度体系案例
  • 案例10 考核规划有效承接余杭农村商业银行发展战略
  • 一、项目背景与历程
  • （一）余杭农商银行简介
  • （二）项目背景和目标
  • 二、考核规划设计依据
  • （一）与经济形势相结合
  • （二）与银行发展阶段相结合
  • （三）与银行发展战略相结合
  • （四）与银行绩效管理基础相结合
  • （五）与“一把手”管理风格相结合
  • 三、绩效考核规划设计原则
  • （一）坚持“不折腾”
  • （二）坚持“不跟风”
  • （三）坚持“稳步推”
  • 四、绩效考核规划方案
  • （一）考核规划
  • （二）考核导向
  • （三）考核方案
  • 五、项目成效
  • （一）项目特色
  • （二）项目启示
  • 案例11 安丘农村商业银行绩效导向实现从规模到利润的蜕变
  • 一、项目基本情况
  • 二、绩效建设背景
  • （一）银行绩效考核发展的内在要求
  • （二）商业银行精细化管理的要求
  • （三）安丘农商银行发展现状的要求
  • 三、绩效考核方案设计
  • （一）依据考核导向构建绩效考核体系
  • （二）以“规模+利润”为导向的考核模式
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）考核效果
  • （二）案例启示
  • 案例12 K农商行“条块结合”考核模式为决策提速
  • 一、项目建设背景
  • （一）合理化、高素质的人员结构
  • （二）条线化的管控模式
  • （三）各条线业务划分清晰、发展均衡
  • 二、“条块结合”的考核规划与考核主体
  • （一）考核规划
  • （二）考核主体
  • 三、“条块结合”的考核方法
  • （一）支行人员考核
  • （二）部室人员考核
  • （三）条线／事业部考核
  • 四、项目建设启示
  • （一）项目建设效果
  • （二）项目建设问题及注意事项
  • 案例13 江山农商银行借力绩效规划，实现高质量发展
  • 一、项目建设背景与历程
  • （一）建设背景
  • （二）项目建设历程
  • 二、绩效制度体系设计
  • （一）规划设计思路
  • （二）制度方案
  • 三、绩效考核方案实施
  • 四、项目建设效果
  • （一）支撑战略落地，助力业务快速发展
  • （二）客户价值提升，建立“以客户为中心”的服务机制
  • （三）员工意识改变，形成“以创造价值为导向”的绩效文化
  • 五、项目建设启示
  • （一）战略引领，设计“本行特色”绩效管理体系
  • （二）细化绩效考核
  • （三）明确岗位边界，打通岗位壁垒，实现“全员营销”
  • 案例14 大丰农村商业银行“事业部”制考核模式
  • 一、项目建设背景
  • （一）基本情况
  • （二）业绩发展
  • 二、改革动因与历程
  • （一）“事业部”制考核改革动因
  • （二）“事业部”制改革历程
  • 三、“事业部”制的考核模式
  • （一）“事业部”制考核下的薪酬管理
  • （二）“事业部”制考核模式
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）取得的效果
  • （二）案例启示
  • 案例15 夯实业绩基础，助力安吉农商银行转型发展
  • 一、项目建设背景与历程
  • 二、业绩管理体系的基础
  • （一）业绩管理体系的基础构成
  • （二）合理的业绩存增结构（存量清理）
  • 三、项目建设方案
  • （一）项目需求确认
  • （二）需求解析及执行
  • 四、项目建设成果
  • （一）业绩预约
  • （二）业绩认定
  • （三）业绩调整
  • （四）业绩转移
  • （五）业绩申诉
  • 五、项目建设效果与启示
  • 案例16 天津滨海农村商业银行以优化人力资源促绩效改革
  • 一、项目建设背景与历程
  • （一）项目基本情况
  • （二）项目建设历程
  • 二、人力资源管理体系优化思路
  • 三、人力资源管理体系优化方案
  • （一）组织体系优化
  • （二）职级体系优化
  • （三）薪酬体系优化
  • （四）考核体系优化
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）人力资源管理体系优化的效果
  • （二）人力资源管理体系优化的启示
  • 第五章 软件体系案例
  • 案例17 Z银行基于大数据的绩效考核系统建设
  • 一、项目建设背景
  • 二、项目建设思路
  • （一）总分支考核模式
  • （二）大数据平台架构
  • 三、项目建设过程和方案
  • （一）第一阶段：技术选型
  • （二）第二阶段：组建大数据专家团队
  • （三）第三阶段：需求分析
  • （四）第四阶段：架构设计
  • （五）第五阶段：开发测试
  • （六）第六阶段：系统上线
  • （七）第七阶段：系统推广
  • 四、项目建设与启示
  • （一）新技术的引进要循序渐进
  • （二）要有专业化的技术运维团队
  • （三）提升技术管理能力迫在眉睫
  • 案例18 晋城银行智能绩效管理系统建设
  • 一、项目建设背景
  • （一）晋城银行简介
  • （二）项目建设背景
  • 二、项目建设思路
  • （一）高弹性的架构和生态数据的灵活接入
  • （二）可视化管理驾驶舱工具提供“一站式”智能决策
  • （三）智能化绩效评估分析体系工具
  • （四）智能客户价值评估体系助力营销
  • （五）指标和方案库可视化配置
  • （六）多场景批处理智能推荐
  • （七）智能运维提升运维效率
  • （八）移动端绩效管理，智能语音自动推送，人工智能（AI）保障移动安全
  • 三、项目建设过程
  • （一）需求阶段
  • （二）设计阶段
  • （三）开发阶段
  • （四）测试阶段
  • （五）推广阶段
  • （六）运维阶段
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）建设效果
  • （二）案例建设启示
  • 案例19 公主岭农村商业银行移动绩效考核系统建设
  • 一、项目建设背景
  • 二、项目建设思路
  • （一）技术选型原则
  • （二）业务设计理念
  • 三、项目建设过程
  • （一）MPAS系统架构设计
  • （二）MPAS建设内容
  • （三）MPAS运营
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）MPAS提高了行员的营销积极性，提升了管理效率
  • （二）MPAS是强化银行绩效考核的工具
  • （三）MPAS建设的基本前提是建设网络安全平台
  • （四）软件系统运营维护能力是保证银行绩效考核的基础能力
  • 案例20 A省联社绩效管理云平台建设
  • 一、项目建设背景与历程
  • （一）项目背景
  • （二）建设历程
  • 二、项目建设思路
  • （一）软件云化改造
  • （二）运维中心的构建
  • （三）基础设施的云化
  • 三、技术方案概述
  • （一）整体架构
  • （二）应用架构
  • （三）技术架构
  • 四、项目建设启示
  • 第六章 综合案例
  • 案例21 亳州药都农村商业银行全面绩效建设成效卓著
  • 一、项目介绍与建设背景
  • （一）药都农商行简介
  • （二）项目建设背景
  • 二、项目建设思路与历程
  • （一）基本思路
  • （二）建设历程
  • 三、项目实施方案
  • （一）管理体系
  • （二）文化体系
  • （三）制度体系
  • （四）软件体系
  • 四、项目建设效果与启示
  • （一）药都农商行绩效管理取得的效果
  • （二）药都农商行绩效管理建设给同业的启示
  • 案例22 承德银行“数据服务”绩效改革之路
  • 一、破局：浴火重生
  • （一）背景：银行发展概况
  • （二）山重水复疑无路：传统绩效考核系统建设的困局
  • （三）柳暗花明又一村：“数据服务之路”的探索
  • 二、腾飞：“四个体系”助力目标及效果实现
  • （一）管理体系：打造精细化绩效管理体系
  • （二）文化体系：上下同欲者胜
  • （三）制度体系
  • （四）软件体系：迈向智能化时代
  • 三、效果与启示
  • （一）效果：困难和挑战一路相伴
  • （二）启示：路漫漫其修远兮
  • 参考文献
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出版方

中国经济出版社

中国经济出版社，成立于1985年，国内知名经济专业出版机构和大众信息传播机构，在中国知识界、文化界、经济界享有良好声誉。