管理学 类型
可以朗读 语音朗读
111千字 字数
2020-12-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

本书是指导流程变革从业者的实用工具书。

内容简介

流程作为企业的核心竞争力，决定了组织在市场上销售的产品或者服务的效率和成本。通过流程资产有序稳定的管理，可以为企业业务运营、客户服务、产品领先等方面带来诸多的利益。

本书全面归纳了流程方法的最佳实践，为企业各层级管理者和相关从业人员，提供了不同颗粒度的流程资产方案。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一篇 理解流程资产
  • 第1章 流程资产是一种企业能力
  • 1.1 企业能力是一种资产
  • 1.2 企业核心能力本质上是企业知识资本的协同整合
  • 1.3 流程是一种知识资本，是企业核心能力的表现
  • 第2章 流程资产价值创造过程
  • 2.1 流程资产管理的价值链
  • 2.2 流程资产的连续系列管理通过杠杆作用提高生产力
  • 第二篇 流程资产结构立方体
  • 第3章 流程资产内容
  • 3.1 “框架+组件+解决方案”设计思路
  • 3.2 “分层+分类+分目标”流程资产结构立方体
  • 3.3 “分层+分类+分目标”流程资产内容图谱
  • 3.4 “框架+组件+解决方案”流程资产内容架构
  • 3.5 流程资产适用场景
  • 第4章 流程资产建模
  • 4.1 流程资产建模与模型
  • 4.2 流程资产内容元模型
  • 第5章 流程资产知识描述结构
  • 5.1 流程资产描述结构
  • 5.2 描述结构关键概念说明
  • 第三篇 流程组件资产
  • 第6章 流程级组件资产
  • 6.1 流程及流程图
  • 6.2 视角及流程视图
  • 6.3 流程与流程绩效目标
  • 6.4 流程与流程关键控制点
  • 6.5 流程与流程文件
  • 第7章 要素级组件资产
  • 7.1 流程起点终点与业务范围
  • 7.2 活动输入输出与数据信息
  • 7.3 业务活动及应用功能
  • 7.4 角色与组织职责
  • 7.5 业务规则及流程裁剪
  • 第8章 企业级组件资产
  • 8.1 业务架构
  • 8.2 业务价值流
  • 8.3 关键流程
  • 第四篇 流程解决方案资产
  • 第9章 流程级解决方案服务
  • 9.1 业务需求分析管理服务
  • 9.2 业务流程优化服务
  • 9.3 权责设计与审批流程管理服务
  • 9.4 数字化业务流程优化服务
  • 9.5 业务流程适配服务
  • 9.6 业务流程绩效评估服务
  • 9.7 客户声音收集服务
  • 9.8 业务流程遵从性评估服务
  • 9.9 业务流程审计服务
  • 第10章 企业级解决方案服务
  • 10.1 业务能力管理服务
  • 10.2 业务变革规划服务
  • 10.3 业务变革项目实施服务
  • 10.4 业务变革组合管理服务
  • 10.5 业务变革项目评审决策服务
  • 10.6 业务目标运营服务
  • 10.7 治理风险合规服务
  • 10.8 管理体系融合服务
  • 第五篇 后记
  • 附录1 不同管理视角的相关性
  • 附录2 技术工具
  • 附录3 缩略语
展开全部

评分及书评

评分不足
2个评分

出版方

中国法制出版社

中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。