3.6 用户推荐指数
经济
类型
可以朗读
语音朗读
137千字
字数
2019-01-01
发行日期
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主编推荐语
一部富于指导意义的商务礼仪指南。
内容简介
本书以外销业务人员接待来访客人为出发点，按照业务接待流程，编制相应学习模块。主要内容包括：形象礼仪操作、宗教礼仪操作、迎接礼仪操作、餐饮礼仪操作、洽谈礼仪操作、商务礼品选赠礼仪操作、观光购物礼仪操作、休闲娱乐礼仪操作、欢送礼仪操作。
目录
- 版权信息
- 内容简介
- 代序
- 前言
- 模块一 形象礼仪操作
- 典型工作任务一 仪容修饰
- 一、头发的修饰
- 二、皮肤的护理
- 三、女士的化妆
- 四、其他部位的修饰及男士的“洁妆”
- 五、香水的使用
- 六、仪容修饰常用英文
- 典型工作任务二 仪表规范
- 一、眼神
- 二、笑容
- 三、仪表规范常用英文
- 典型工作任务三 服饰搭配
- 一、着装的基本原则
- 二、男士着装
- 三、女士着装
- 四、服饰搭配常用英文
- 典型工作任务四 仪态培训
- 一、站姿
- 二、行姿
- 三、坐姿
- 四、手势
- 五、仪态培训常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、仪容修饰、仪表规范、服饰搭配、仪态培训中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块二 宗教礼仪操作
- 典型工作任务一 伊斯兰教客户应对
- 一、伊斯兰教经典、信奉对象与标记
- 二、伊斯兰教派别和教义
- 三、伊斯兰教禁忌与主要节日
- 四、伊斯兰教客人应对常用英文
- 典型工作任务二 基督教客户应对
- 一、基督教经典、信奉对象与标记
- 二、基督教派别和教义
- 三、基督教禁忌与主要节日
- 四、基督教客人应对常用英文
- 典型工作任务三 佛教客户应对
- 一、佛教经典、供奉对象与标记
- 二、佛教派别和教义
- 三、佛教禁忌与主要节日
- 四、佛教客人应对常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、伊斯兰教客户应对、基督教客户应对、佛教客户应对中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块三 迎接礼仪操作
- 典型工作任务一 机场接机
- 一、机场接机前的准备工作
- 二、机场接机注意事项
- 三、接机欢迎词
- 四、接机特殊情况处理
- 五、机场接机常用英文
- 典型工作任务二 酒店入住
- 一、酒店的选择
- 二、酒店的入住流程
- 三、酒店入住特殊情况处理
- 四、酒店入住常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、机场接机、酒店入住中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中错误，并改正
- 模块四 餐饮礼仪操作
- 典型工作任务一 中餐宴会应对
- 一、中餐宴会前的准备工作
- 二、中餐宴会中的注意事项
- 三、中餐宴会应对常用英文
- 典型工作任务二 西餐宴会应对
- 一、西餐宴会前的准备工作
- 二、西餐宴会中的注意事项
- 三、西餐宴会应对常用英文
- 典型工作任务三 酒会应对
- 一、酒会前的准备工作
- 二、酒会中的注意事项
- 三、酒会应对常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、中餐宴会应对、西餐宴会应对、酒会应对中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块五 洽谈礼仪操作
- 典型工作任务一 见面洽谈模式应对
- 一、见面洽谈模式的事先准备工作
- 二、见面洽谈模式类型
- 三、见面洽谈模式技巧
- 四、见面洽谈模式应对常用英文
- 典型工作任务二 电话洽谈模式应对
- 一、电话洽谈模式的优点
- 二、电话洽谈模式的弊端
- 三、电话洽谈模式的技巧
- 四、电话洽谈模式应对常用英文
- 典型工作任务三 网络洽谈模式应对
- 一、网络洽谈模式的优点
- 二、网络洽谈模式的弊端
- 三、网络洽谈模式的运用
- 四、网络洽谈模式应对常用网络英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、见面洽谈模式应对、电话洽谈模式应对、网络洽谈模式应对中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块六 商务礼品选赠礼仪操作
- 典型工作任务一 商务礼品选择
- 一、商务礼品分类与赠送对象
- 二、商务礼品选择的注意事项
- 三、商务礼品选择常用英文
- 典型工作任务二 商务礼品赠送
- 一、商务礼品的赠送方式
- 二、商务礼品赠送的注意事项
- 三、商务礼品赠送常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、商务礼品选择、商务礼品赠送中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块七 观光购物礼仪操作
- 典型工作任务一 自然景观游览
- 一、自然景观的选择
- 二、自然景观的游览注意事项
- 三、自然景观游览的特殊情况处理
- 四、自然景观游览常用英文
- 典型工作任务二 人文景观游览
- 一、人文景观的选择
- 二、人文景观游览注意事项
- 三、人文景观的游览特殊情况处理
- 四、人文景观游览常用英文
- 典型工作任务三 步行街游览
- 一、步行街的选择
- 二、步行街的游览特色
- 三、步行街游览的特殊情况处理
- 四、步行街游览常用英文
- 典型工作任务四 礼物购买
- 一、礼物选择
- 二、各国客户选择礼物的特点
- 三、陪同客户购物的注意事项
- 四、礼物购买常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、自然景观游览、人文景观游览、步行街游览、礼物购买中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块八 休闲娱乐礼仪操作
- 典型工作任务一 文艺晚会欣赏
- 一、文艺晚会的选择
- 二、文艺晚会的欣赏注意事项
- 三、文艺晚会欣赏常用英文
- 典型工作任务二 舞会参加
- 一、舞会参加准备
- 二、舞会参加注意事项
- 三、舞会参加常用英文
- 典型工作任务三 卡拉OK娱乐
- 一、卡拉OK娱乐场所选择
- 二、卡拉OK娱乐注意事项
- 三、卡拉OK娱乐常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、文艺晚会欣赏、舞会参加、卡拉OK娱乐中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 模块九 欢送礼仪操作
- 典型工作任务一 酒店退房
- 一、酒店退房前的准备工作
- 二、酒店退房的流程
- 三、酒店退房过程中的特殊情况处理
- 四、酒店退房常用英文
- 典型工作任务二 机场送客
- 一、机场送客前的准备工作
- 二、机场送客的流程
- 三、机场送客告别
- 四、机场送客过程中的特殊情况处理
- 五、机场送客常用英文
- 综合实训
- 一、实训目的
- 二、实训内容
- 基础理论知识
- 一、模块核心概念
- 二、单项选择题
- 三、多项选择题
- 四、判断题
- 五、案例分析
- 实践技能操作
- 一、酒店退房、机场送客中英文认知
- 二、审核以下案例，指出其中的错误，并改正
- 参考文献
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评分及书评
3.6
7个评分
- 给这本书评了5.0不错的一本礼仪教材
“不学礼，无以立”，礼教于人，殊为可贵！《礼记》论礼于忠、孝、义、政、教，本书则论礼于商。所谓彬彬有礼，使人如沐春风。礼仪得体，可谓是成功之一半。学者有四失，或失之多，或失之寡，或失之易，或失之止。故学礼者，当格物、致知、诚意、正心，然后慎思、明辨、笃行。本书对于礼仪的诠释，可通读、精研，必多有裨益。
给这本书评了3.0用车礼仪没有接送礼仪中坐车坐次礼仪
给这本书评了3.0内容有一些陈旧，但总体是非常体面的除乘车的坐次没有提及，还需要去看其他资料外，其余的内容都还是很不错 der
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出版方
南京大学出版社
南京大学出版社是南京大学主办的综合性大学出版机构，自1984年成立之日起，就秉承“学术立社、品牌兴社”的出版理念， “昌明国粹、融化新知”的出版宗旨，坚持以精品出版为“魂”、学术出版为“本”的经营思路，形成了自身在高品位学术专著、高校精品教材、传统思想文化出版、国外学术名著译介等方面的出版特色，是中国传统思想文化出版高地，中华民国史出版重镇，国外学术前沿重要译介平台。迄今出版的万余种图书中，多种图书获得了包括中国出版政府奖、中华优秀出版物奖等在内的各类图书奖项。
