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342千字
字数
2021-06-01
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主编推荐语
本书结合互联网及新媒体环境下的消费者购买心理与行为发展变化，对消费者行为学进行了理论讲解和案例分析。
内容简介
全书内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。
基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。
全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。
目录
- 版权信息
- 前言
- 本书课程思政元素
- 第一章 消费者行为学概述
- 第一节 消费者行为学的研究对象
- 一、消费者与消费品
- 二、消费行为
- 第二节 消费者行为学的产生与发展
- 一、消费者行为学产生、发展的历史条件
- 二、消费者行为学发展历史简介
- 第二章 个体因素与消费行为
- 第一节 个性与消费行为
- 一、个性的含义
- 二、个性与消费行为
- 三、品牌个性
- 第二节 自我概念与消费行为
- 一、自我概念的含义
- 二、自我概念与营销策略
- 第三节 生活方式与消费行为
- 一、生活方式的含义
- 二、生活方式营销
- 三、LIIS模型
- 第三章 社会因素与消费行为
- 第一节 文化环境与消费行为
- 一、文化与亚文化的含义
- 二、文化差异与消费行为
- 第二节 社会阶层与消费行为
- 一、社会阶层概述
- 二、社会阶层对消费行为的影响
- 第三节 参照群体与消费行为
- 一、参照群体概述
- 二、参照群体对消费行为的影响
- 三、网络社群与消费行为
- 第四章 情境因素与消费行为
- 第一节 消费情境的构成与类型
- 一、消费情境的含义
- 二、情境构成
- 三、情境类型
- 第二节 购买情境与消费行为
- 一、实体店接触
- 二、商品接触
- 三、支付情境
- 第五章 产品因素与消费行为
- 第一节 消费者对产品的要求
- 一、产品概念与体验水平
- 二、产品属性与功能需求
- 第二节 新产品的扩散
- 一、新产品的扩散过程
- 二、创新扩散的影响因素
- 第六章 价格因素与消费行为
- 第一节 价格的心理功能
- 一、衡量商品价值和商品品质的功能
- 二、自我意识比拟的功能
- 三、刺激和抑制消费需求的功能
- 第二节 消费者对价格的认识与选择
- 一、价格习惯性
- 二、价格敏感性
- 三、价格感受性
- 四、价格倾向性
- 第七章 营销沟通与消费行为
- 第一节 营销信息的接触
- 一、接触的含义
- 二、接触方式
- 第二节 营销沟通与说服
- 一、传播者
- 二、诉求方式
- 三、信息结构
- 四、信息形式
- 第八章 问题认知与信息搜寻
- 第一节 问题认知
- 一、问题认知过程
- 二、问题认知的影响因素
- 三、问题认知的激发
- 第二节 信息搜寻
- 一、信息搜寻的分类
- 二、影响信息搜寻努力的因素
- 三、信息搜寻的范围
- 四、POM模型
- 第九章 方案评价与购买实施
- 第一节 购买方案的评价
- 一、确定评价指标与标准
- 二、确定评价指标的相对重要程度
- 三、评价备选品牌属性的绩效值
- 四、确定品牌选择规则
- 第二节 购买决定与购买实施
- 一、购买意愿
- 二、购买决定
- 三、购买支付
- 第三节 感知风险
- 一、感知风险的含义与种类
- 二、影响感知风险的因素
- 三、网购感知风险
- 第四节 冲动性购买
- 一、购买的计划性
- 二、冲动性购买的含义
- 三、冲动性购买的影响因素
- 第十章 购后行为
- 第一节 商品的使用与处置
- 一、商品的安装
- 二、商品的使用
- 三、配套产品的购买与使用
- 四、商品的闲置
- 五、商品及包装物的处置
- 第二节 消费者满意与品牌忠诚
- 一、消费者满意
- 二、品牌忠诚
- 三、抱怨行为
- 第十一章 网购消费行为
- 第一节 网购行为
- 一、网购行为特征
- 二、网购行为的一般模式
- 三、网购行为过程
- 第二节 移动网购行为
- 一、移动网购行为特征
- 二、移动网购行为的一般模式
- 参考文献
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评分及书评
3.8
4个评分
出版方
北京大学出版社
北京大学出版社是在1979年，经国家出版事业管理局同意，教育部批准成立的，恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量，同时积极争取国内外专家学者的合作支持，出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪，捕捉信息，及时修订，以跟上各学科的最新发展，反映该学科研究的最新成果，保持北大版教材的领先地位。
