4.2 用户推荐指数
自我提升
类型
6.1
豆瓣评分
可以朗读
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63千字
字数
2017-11-01
发行日期
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主编推荐语
搞定职场里难以相处的人，原来是如此容易。
内容简介
《如何与难以相处的人打交道》可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。
通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。这本畅销书的第三版为你提供了一些所需的方法和技巧，帮助你最有效地应对不利局势，其中包括如何应对难搞的顾客，应付数字媒体上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及怎样对付逼疯你的老板。
目录
- 版权信息
- 关于这本书
- 第一章 关于人际关系的简短一课
- 难以相处，我吗
- 第二章 七种典型的难以相处的类型
- 认知所有人
- 首先，诊断
- 第三章 冲突及其如何处理的快速指南
- 什么是冲突
- 第四章 对付逼疯你的老板
- 爱生气先生
- 不要让他们看到你的狼狈
- 第五章 搞定你的同事
- 疯狂竞争
- 对手、敌人和人身攻击
- 总是安安静静的人
- 第六章 管好你的员工
- 独立还是顽固
- 当时针指向12点
- 好的老板不窥探员工——但他们应该试试
- 挥手还是淹没
- 要知道你是个多好的老板
- 非常难搞的员工
- 第七章 安抚利己主义者
- 如果难题在于自私自利的老板
- 如果难题在于为你工作的利己主义者
- 极端利己的同事
- 打倒“万事通”
- 第八章 不打脸地对付侵略型的人
- 假如一个咄咄逼人的管理者试图否定你的想法
- 假如你受困于一个永远不能成功的项目
- 假如你被人从背后捅了一刀
- 第九章 给懒人埋个炸弹
- 混时间的人、墨守成规的人以及“非我发明”者
- 如果你被游手好闲的同事拖了后腿
- 无所事事的老板
- 怎样吃下一头大象
- 懒散成罪
- 第十章 在恶霸的游戏中打败他们
- 高分贝独裁者
- 当你做什么错什么
- 当其他一切都失败了
- 一点就着的同事
- 第十一章 抱怨者、呻吟者和批评者
- 冷水折磨
- 试着建立联盟、联合和联系
- 你不想听到的话
- 当批评家将枪口对准他自己
- 第十二章 完美主义者令人头痛
- 是什么造就了完美主义者
- 规则就是规则
- 完美主义的老板
- 第十三章 操控那些操控者
- 如果你被当作替罪羊
- 让我们做个交易吧
- 如果你很容易被奉承
- 如果你被员工奉承了
- 第十四章 改变固执的人
- 当顾客知道什么是最好的
- 第十五章 士气、态度以及你怎么看
- 如果你对请病假的人感到无奈
- 每个人都请病假
- 派系、圈子和女巫聚会
- 第十六章 吹毛求疵的人和挑三拣四的人
- 如果你有一个吹毛求疵的老板
- 挑三拣四的同事
- 第十七章 谣言：就像丛林大火一样止不住
- 对于谣言的回应
- 预防强于治疗
- 第十八章 顾客总是对的——是这样吗
- 对付难搞的顾客
- 你想要什么时候
- 避免麻烦
- 十分、非常、特别、极其难应付的客户
- 提醒他们你有多好
- 大喊大叫的人
- 对服务尖声怪气
- 如果你的一个员工勃然大怒
- 如果大喊大叫的人是老板
- 什么在困扰着他们
- 对付粗鲁的人，不必以牙还牙
- 伪装的粗鲁
- 第十九章 抱怨：我们爱它们
- 6步取得成功
- 第二十章 电子邮件困境@你的办公场所
- 第二十一章 社交网络
- 对明智的人说的话
- 网络暴力是什么
- 管理不善
- 这太简单了
- 你能做什么来避免网络暴力的侵害
- 你不是一个人
- 法律教会我们什么
- 如果你被欺凌了该怎么做——无论是在网上还是面对面地
- 防止脸书上网络暴力的10条建议
- 第二十二章 如果不改变，就会维持原状
- 改变中有4个C
- 通过一系列的改变，来应对难以相处的人
- 第二十三章 处理冲突：10步冷却法
- 第二十四章 最后的最后……
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评分及书评
4.2
6个评分
- 给这本书评了4.0
还不错，有一定的借鉴意义。
给这本书评了3.0平淡无奇入职第 2 家公司看的。
出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
