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主编推荐语

本书系统梳理并详细介绍了二手房买卖全流程。

内容简介

本书详细描述了房源开发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户开发、客户分析、客户接待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节,并以附录的形式介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 环节1 房源开发
  • 细节01:了解房屋类型
  • 细节02:线下拓展房源
  • 细节03:线上搜索房源
  • 细节04:合作共享房源
  • 细节05:通过影响力获得房源
  • 环节2 实地看房
  • 细节06:预约看房
  • 细节07:准时赴约
  • 细节08:正式见面
  • 细节09:实勘房屋
  • 细节10:拍摄视频与照片
  • 细节11:与业主沟通
  • 环节3 获取委托
  • 细节12:说服业主独家委托
  • 细节13:力邀业主留下钥匙
  • 细节14:房源跟进维护
  • 环节4 房源发布
  • 细节15:确定发布平台
  • 细节16:准备房源信息
  • 细节17:编写房源描述
  • 细节18:上传实景图片
  • 细节19:发布房源信息
  • 环节5 房源推广
  • 细节20:传统推广
  • 细节21:网站和论坛推广
  • 细节22:微博推广
  • 细节23:公众号推广
  • 细节24:朋友圈推广
  • 细节25:小程序推广
  • 细节26:短视频推广
  • 细节27:直播推广
  • 环节6 客户开发
  • 细节28:门店招揽法
  • 细节29:广告揽客法
  • 细节30:讲座揽客法
  • 细节31:人际资源揽客法
  • 细节32:客户介绍法
  • 细节33:会员揽客法
  • 细节34:交叉合作法
  • 细节35:个人宣传法
  • 细节36:网络搜寻法
  • 细节37:走街法
  • 细节38:影响力中心法
  • 环节7 客户分析
  • 细节39:客观因素分析
  • 细节40:购买能力分析
  • 细节41:购买心理分析
  • 细节42:购房需求分析
  • 环节8 客户接待
  • 细节43:及时接听咨询电话
  • 细节44:热情接待到店客户
  • 细节45:用心接待各类客户
  • 细节46:掌握多种接待策略
  • 细节47:把握与客面谈时机
  • 细节48:观察揣摩客户心理
  • 细节49:倾听客户真正心声
  • 细节50:适时提问获取信息
  • 环节9 交易配对
  • 细节51:储备房源
  • 细节52:初步匹配
  • 细节53:明确需求
  • 细节54:再次匹配
  • 细节55:对比锁定
  • 细节56:确认可售
  • 细节57:总结循环
  • 环节10 带客看房
  • 细节58:预约带看
  • 细节59:提前沟通
  • 细节60:充分准备
  • 细节61:与客户会合
  • 细节62:主导看房
  • 细节63:带看后跟进
  • 细节64:VR看房
  • 环节11 促成交易
  • 细节65:坚持原则
  • 细节66:运用方法
  • 细节67:抓住时机
  • 细节68:讲究策略和技巧
  • 细节69:收取意向金
  • 细节70:化解推托
  • 环节12 议价定价
  • 细节71:了解业主的底价
  • 细节72:向客户报价
  • 细节73:与业主议价
  • 细节74:与客户议价
  • 细节75:通过磋商达成一致
  • 环节13 签订合同
  • 细节76:签订合同前的准备
  • 细节77:拟定合同
  • 细节78:正式签订合同
  • 环节14 客户服务
  • 细节79:收集整理客户信息
  • 细节80:切实有效地跟进客户
  • 细节81:管理客户档案
  • 细节82:持续完善售后服务
  • 细节83:及时处理客户投诉
  • 细节84:定期跟踪回访客户
  • 附录
  • 附录A 房地产行业相关术语
  • 附录B 二手房交易流程
  • 附录C 二手房交易税费
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。