主编推荐语
如果让你用一句话来概括公关工作，会是什么?本书作者认为：如果说企划做产品，营运做服务那公关做的就是人心。
内容简介
在作者看来，公关人很像经纪人。大部分时间将自己隐身，让服务的公司和品牌成为明星，家喻户晓；困难时刻，则挺身而出，为公司和品牌保驾护航。
本书作者拥有25年的丰富公关履历，曾服务肯德基、维多利亚的秘密等品牌近15年，亲历了百胜中国步步发展成为餐饮业航母的黄金时代。作为一本全面认真讲述企业公关人如何人心为上做公关的书，本书以“能力基石”“打动人心”“走进人心”“捍卫人心”“凝聚人心”“见人见心”6个章节展开，涵盖品牌宣传、关系事务、危机管理、团队打造等各领域。在书中，作者用亲历的大量实战案例提炼出的经验，鲜活传神地告诉我们如何做好企业公共关系，什么才是公关的“正路”。
无论是对于准备入行的公关初学者，还是已经身在其中、期待更好职业发展的从业者，抑或是需要懂公关的管理者来说，本书都是一本实用且走心的工作指南。
目录
- 版权信息
- 赞誉
- 推荐序一
- 推荐序二
- 前言
- 第1章 能力基石：我是一名公关人
- 公关到底做什么
- 公关人的DNA
- 公关的立场
- 要不要懂业务
- 24/7是一种觉悟
- 身体力行“好好学习”
- 第2章 打动人心：宣传是公关人的基本功
- 准备功课先做好
- 宣传矩阵越大越好吗
- 好创意有时就会从天而降
- 没有万能的新闻稿
- 公关活动检验综合能力
- 做公益不是作秀
- 第3章 走进人心：公关人的关系哲学
- 摆正心态的正路之“道”
- 关系管理的正路之“术”
- 向外交官学习
- 再坚持一下，叩开机会的门
- 第4章 捍卫人心：躲不过去的危机
- 话说危机
- 先立认知：在其位谋其政
- 再立规矩：系统需要制度和流程
- 马步一定要扎好
- 风险管理要前置
- 危机真的来了
- 案例分享
- 第5章 凝聚人心：公关团队管理心法
- 管理者的段位
- 公关部在组织里的位置
- 盲目迷信大牌公关公司要不得
- 公关部的KPI
- 如何与国际总部相处
- 第6章 见人见心：公关是一项人心工程
- 心中要有一杆秤
- 做有情怀、有格局的公关人
- 后记
评分及书评
- 给这本书评了5.0看到了宝贵的公关一面
受书名的吸引认真读了这本书。人心为上，印象深刻。这些年，层出不穷的危机，让我们看到了形形色色的企业和公关人，有时都会想，这是咋了，观众好像更专业。但这本书呈现出来的公关世界，原来厉害的品牌和它们背后的公关是这样的，令人佩服。案例很贴近读者，更能体会他们的不易和精彩。很棒的一本书。# 人心为上做公关
给这本书评了5.0保持一颗赤子之心难能可贵从走出大学校园步入社会转眼已经二十多年，感觉工作经验的积累就是一段不断修正、不断妥协的过程，也是各种事件都经历过了，出现各种突发情形后可以从容面对的沉淀。我虽然从事的不是 PR 的工作，但读此书的时候常常有一种共鸣感。通过本书作者的一些案例我能感受到作者在面对客户投诉、危机事件的时候那份松弛感，我想作者应该也是经历了无数的风浪后才能有这样的心态。最重要的是在这样一个很容易迷失自己的大环境中，作者整本书都围绕着书的名字人心为上的主题， 始终能保持一颗赤子之心对待工作，对待周边的人，真的难能可贵。一本书，从中能有些共鸣，能受到一些启发，就是一本好书。
出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
