主编推荐语
4大沟通场景，65则实用话术，超100个典型案例，教你发挥语言的威力。
内容简介
如何成为一个会说话的人？
话说得不到位不行：说不到重点、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意。
话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩。
话说得不巧妙不行：太憨实，会招来耻笑；太絮叨，会招来厌烦；太直白，会招来麻烦；太幼稚，会让人瞧不起。
在不同的场合做不同的事，同样的，在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中，学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧，使自己成为一个会说话的人，让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一部分 职场生存篇
- 01 向老板提建议时，如何让他听到心里去
- 02 当老板盛怒时，如何让他消气
- 03 向老板汇报工作时，如何让他赞赏有加
- 04 当老板犯错时，如何化解窘境
- 05 跟老板谈判时，如何巧妙周旋
- 06 要求老板加薪时，如何不卑不亢达到目的
- 07 批评下属时，如何让他心服口服
- 08 拒绝老板时，如何掌握好分寸
- 09 年终谈话时，如何让老板刮目相看
- 10 冒犯老板后，如何弥补挽救
- 11 工作失误时，如何得体认错
- 12 拒绝同事要求时，如何不伤害关系
- 13 回应陷阱问题时，如何巧妙避开
- 14 意见产生分歧时，如何避免争论
- 15 恭维别人时，如何让他心花怒放
- 16 需要打圆场时，如何安抚对方情绪
- 17 突显高情商的十大职场说话技巧
- 第二部分 营销制胜篇
- 01 初次见面时，如何让客户产生好感
- 02 电话行销时，如何提高成功率
- 03 主动推销时，如何刺激客户的购买欲
- 04 客户沉默时，如何打开他的话匣子
- 05 接听电话时，如何传递必要信息
- 06 应对愤怒客户时，如何有效化解其怒气
- 07 赞美客户时，如何夸到点子上
- 08 客户提出异议时，如何巧妙应答
- 09 见面攀谈时，如何打造良好印象
- 10 客户压价时，如何恰当说服
- 11 应对分心客户，如何吸引其注意力
- 12 客户说要考虑时，如何催促其购买
- 13 演讲推销时，如何战胜紧张和恐惧
- 14 向客户催款时，如何巧妙施压
- 15 电话访问时，如何打动客户
- 16 增加成功率的七大销售说话技巧
- 第三部分 社交往来篇
- 01 和陌生人交谈时，如何打开局面
- 02 朋友失意时，如何帮助对方
- 03 说善意的谎言时，如何做到真诚
- 04 向人道歉时，如何正确传达歉意
- 05 鼓励别人时，如何激发他人斗志
- 06 感谢别人时，如何传递感激之情
- 07 安慰别人时，如何鼓励而不伤他人自尊
- 08 遭遇窘境时，如何利用自嘲化解
- 09 需要插话时，如何掌握恰当时机
- 10 日常相处中，为何要避免“马后炮”
- 11 不便明说时，如何用双关点醒他人
- 12 赞美他人时，如何让好话更突出
- 13 日常寒暄时，如何加深彼此关系
- 14 做出承诺时，如何把握好分寸
- 15 批评人时，如何让人接受而不伤关系
- 16 面对羞辱时，如何巧妙地正面回应
- 17 面对攻击时，如何避其锋芒
- 18 陷入僵局时，如何重新打开局面
- 19 提升人际关系的六大社交说话技巧
- 第四部分 圆满说服篇
- 01 正面说服无效时，如何诱其深入
- 02 管教他人时，如何做到以德服人
- 03 难以说服时，如何诱之以利
- 04 讲道理无用时，如何以情动人
- 05 道理复杂时，如何寓理于喻
- 06 道理空洞时，如何情理结合
- 07 需要忍耐时，如何以退为进
- 08 面对权威时，如何投其所好
- 09 阐述观点时，如何让表达生动
- 10 提出意见时，如何照顾对方自尊
- 11 规劝他人时，如何用反话点醒对方
- 12 对方醒悟时，如何做到见好就收
- 13 提升影响力的一个万能沟通技巧
- 参考书目
评分及书评
- 给这本书评了5.0
社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
给这本书评了5.0《学会说话：65则实用话术，让你用一句话就能抓住人心》会说话，说到位，是让双方从陌生到熟悉的关键，是双方顺畅交流的开始。这本书教你在不同的场合与不同的人交谈时，恰当地运用各种说话技巧，在最短时间内引起对方的兴趣、打动对方、掌握对方的心态，使你在面对各式各样的人时，都能应对自如。
给这本书评了5.0一句话的意思，因为表达方式的原因可能到了接听者的耳朵里意思和表达者的意思完全不一样。如何说就需要多学，多听，多总结
出版方
斯坦威图书
北京斯坦威图书有限责任公司肇始于2001年成立的北京斯坦威管理咨询有限公司，除传统的经管、财会图书的策划出版优势外，主要的策划出版领域为人文学术、心理学专业及大众读物，以及高品位的时尚艺术类图书。其出版图书 80% 以上为各语种的引进版权作品。专业化、国际化与时尚化是我们不懈的努力目标。理性、激情、想像力是我们不变的工作风格，也是我们策划出版的旨趣所在；为读者传递“生生不息的激情与想像，永远向前的动力和理念”是我们永远的追求。
