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116千字 字数
2023-10-01 发行日期
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主编推荐语

全面展现速卖通店铺运营的操作方法。

内容简介

本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性，定位于实操指导，侧重运营方法与技巧的讲解，旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。

本书可作为高等职业院校和应用型本科院校跨境电子商务、电子商务、物流管理等专业课程的教学用书，也可供有关技术人员、操作人员参考、学习和培训使用。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”
  • 1.1 初识跨境电商
  • 1.1.1 跨境电商的内涵
  • 1.1.2 跨境电商与传统电商的区别
  • 1.1.3 跨境电商交易的基本流程
  • 1.2 初识速卖通平台
  • 1.2.1 速卖通平台的特点
  • 1.2.2 速卖通平台的店铺类型
  • 1.2.3 速卖通平台的收费标准
  • 课堂实操：开通速卖通店铺
  • 1.2.4 速卖通“中国好卖家”
  • 课堂实操：申请“中国好卖家”
  • 课后习题
  • 课后实训：开通店铺
  • 第2章 市场选品：用高品质商品顺利打开市场
  • 2.1 选品需要考虑的因素与基本逻辑
  • 2.1.1 选品需要考虑的因素
  • 2.1.2 选品的基本逻辑
  • 2.2 实施选品分析的方法
  • 2.2.1 差评数据分析法
  • 2.2.2 组合分析法
  • 2.2.3 行业动态分析法
  • 2.3 做好选品数据调研
  • 2.3.1 站内商品调研
  • 课堂实操：使用生意参谋进行商品调研
  • 2.3.2 站外商品调研
  • 2.3.3 使用第三方数据分析工具调研
  • 课堂实操：使用第三方数据分析工具进行商品数据分析
  • 课后习题
  • 课后实训：店铺选品
  • 第3章 店铺装修：做好视觉营销，用视觉冲击力制造商机
  • 3.1 视觉营销概述
  • 3.1.1 视觉营销的重要性
  • 3.1.2 视觉营销的基本原则
  • 3.2 店铺装修
  • 3.2.1 店铺信息设置
  • 课堂实操：设置店铺基础信息
  • 3.2.2 店铺首页装修
  • 3.2.3 移动端店铺的特点与装修原则
  • 课堂实操：装修店铺首页
  • 课后习题
  • 课后实训：设计并装修店铺首页
  • 第4章 商品发布：创建精致商品页面，提高商品转化率
  • 4.1 速卖通搜索排名规则
  • 4.1.1 商品的信息描述质量
  • 4.1.2 商品与买家搜索需求的相关性
  • 4.1.3 商品的交易转化能力
  • 4.1.4 卖家的服务能力
  • 4.1.5 搜索作弊的情况
  • 4.2 商品标题的设计
  • 4.2.1 标题的组成
  • 4.2.2 关键词的挖掘与搜集
  • 4.2.3 设置商品标题的原则
  • 4.3 商品主图的设计
  • 4.3.1 商品主图的规范要求
  • 4.3.2 商品照片的拍摄
  • 4.3.3 商品主图的展示设计
  • 4.4 商品详情页的设计
  • 4.4.1 商品详情页的结构
  • 4.4.2 商品详情页商品展示图片的设计
  • 4.4.3 商品详情页文字描述的撰写
  • 课堂实操：发布商品
  • 课后习题
  • 课后实训：设计商品详情页并发布商品
  • 第5章 站内营销：运用站内流量实现营销落地
  • 5.1 站内推广
  • 5.1.1 站内推广工具介绍
  • 5.1.2 站内推广的策略
  • 课堂实操：投放站内推广
  • 5.2 店铺自主营销活动
  • 5.2.1 单品折扣
  • 课堂实操：设置单品折扣
  • 5.2.2 满减活动
  • 课堂实操：设置满减活动
  • 5.2.3 店铺Code
  • 课堂实操：设置店铺Code
  • 5.2.4 互动活动
  • 课堂实操：设置互动活动
  • 5.3 直播营销
  • 5.3.1 直播内容表现形式的选择
  • 5.3.2 直播封面的设计
  • 5.3.3 直播标题的设计
  • 5.3.4 直播间布景
  • 5.3.5 直播姿势的选择
  • 5.4 内容营销
  • 5.4.1 Feed频道内容创作要求
  • 5.4.2 Feed频道内容创作技巧
  • 课堂实操：发帖与转发买家秀
  • 5.5 平台活动推广
  • 5.5.1 平台活动报名流程
  • 5.5.2 做好平台大促计划的技巧
  • 课后习题
  • 课后实训：设置站内营销
  • 第6章 站外营销：借助站外流量挖掘商机
  • 6.1 Facebook营销
  • 6.1.1 积累粉丝的策略
  • 6.1.2 提高帖文互动量
  • 6.1.3 Facebook广告引流
  • 6.2 Twitter营销
  • 6.2.1 选择正确的广告形式
  • 6.2.2 发布高质量的推文
  • 6.3 YouTube营销
  • 6.3.1 做好YouTube营销的规划
  • 6.3.2 推送YouTube视频的策略
  • 6.3.3 提高视频排名的技巧
  • 6.3.4 YouTube视频关键词的设置
  • 6.3.5 拓展YouTube视频受众群体的策略
  • 6.4 电子邮件营销
  • 6.4.1 电子邮件营销的方式
  • 6.4.2 撰写电子邮件的技巧
  • 课堂实操：实施电子邮件营销
  • 课后习题
  • 课后实训：发布电子邮件
  • 第7章 物流配送：高效配送让商品畅销全球
  • 7.1 速卖通物流服务
  • 7.1.1 速卖通物流方案的类型
  • 7.1.2 卖家选择物流方案考虑的因素
  • 7.2 AliExpress无忧物流
  • 7.2.1 AliExpress无忧物流与货代发货的区别
  • 7.2.2 AliExpress无忧物流的物流服务类型
  • 课堂实操：商品发货
  • 7.3 海外仓
  • 7.3.1 海外仓的运作流程
  • 7.3.2 海外仓的类型
  • 7.3.3 卖家选择海外仓的考虑因素
  • 课堂实操：设置运费模板
  • 课后习题
  • 课后实训：设置运费模板和商品发货
  • 第8章 资金管理：货款管理，实现资金高效周转
  • 8.1 速卖通资金管理账户
  • 8.1.1 AE俄罗斯资金账户
  • 课堂实操：AE俄罗斯资金账户签约授权万里汇账号
  • 8.1.2 支付宝国际账户
  • 课堂实操：添加银行账户
  • 8.2 速卖通放款、转账和提现
  • 8.2.1 放款
  • 8.2.2 转账和提现
  • 课堂实操：支付宝国际账户提现
  • 8.3 跨境电商支付风险与防范
  • 8.3.1 交易信用风险与防范
  • 8.3.2 网络支付安全风险与防范
  • 8.3.3 资金管理风险与防范
  • 课后习题
  • 课后实训：查询店铺资金账户并提现
  • 第9章 客户服务：提升客服质量，打造高口碑店铺
  • 9.1 客户服务人员的职业要求
  • 9.1.1 客户服务人员的职能
  • 9.1.2 合格客服人员应具备的技能
  • 9.2 做好客户服务的策略
  • 9.2.1 提高买家满意度
  • 9.2.2 做好二次营销
  • 9.3 询盘沟通
  • 9.3.1 询盘沟通常用工具
  • 9.3.2 询盘沟通的原则
  • 9.3.3 询盘沟通模板
  • 课堂实操：设置买家会话
  • 9.4 应对拒付与纠纷
  • 9.4.1 应对买家拒付
  • 9.4.2 应对纠纷
  • 课后习题
  • 课后实训：为买家提供服务
  • 第10章 运营分析：运用大数据思维精准优化店铺运营
  • 10.1 初识数据分析
  • 10.1.1 数据分析的内容
  • 10.1.2 数据分析的基本步骤
  • 10.1.3 跨境电商常用数据分析指标
  • 10.2 常用的数据分析方法
  • 10.2.1 对比分析法
  • 10.2.2 逻辑树分析法
  • 10.2.3 漏斗图分析法
  • 10.2.4 “七何”分析法
  • 10.2.5 四象限分析法
  • 课堂实操：运用生意参谋分析店铺流量
  • 课后习题
  • 课后实训：分析运营数据
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评分及书评

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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。