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管理学
类型
可以朗读
语音朗读
113千字
字数
2014-01-01
发行日期
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主编推荐语
归纳知名领导者共有的优秀素质，帮助管理者开阔思路，重识自我。
内容简介
领导者就好像船长、舵手，决定着企业这艘航船将抵达一个什么样的港口，只有卓越的舵手才有可能把船引向一个光辉的彼岸。对于一个优秀的管理者而言，要做到领导有方，就必须有方法、有策略来影响团队，共同实现企业目标。
本书归纳了中外知名领导者所具备的优秀素质，内容涵盖了成就卓越领导的十项全能，能够让领导者深刻领会管理的真谛并开阔领导者的思路，帮助领导者重新认识自己，解决管理中的难题。
本丛书从专业的角度将管理人员基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为“十项全能”，既保持丛书统一格式，又各具风格特色。既是管理人员自我提升与超越必不可少的案头枕边书，也是企业对其进行培训辅导不可多得的教练指南。
目录
- 版权信息
- 序 领导有方之“四领四导”
- 第一章 角色定位
- 管理人员的层级与技能要求
- 管理人员的层级分类
- 管理人员的技能要求
- 三类管理人员的区别
- 管理人员的角色特征
- 管理人员的角色特质
- 管理人员的工作特性
- 管理人员扮演的三大角色
- 人际关系角色
- 信息沟通角色
- 决策者角色
- 管理人员的定位
- 作为下属的定位
- 作为同事的定位
- 作为上司的定位
- 小测试：你属于哪种类型的管理人员
- 卓越管理人员应具备的能力与素质
- 管理人员应具备的十种能力
- 管理人员应具备的十种素质
- 管理人员应具备的五种习惯
- 第二章 时间管理
- 做时间的主人
- 认识时间的价值
- 找出浪费时间的原因
- 时间管理三部曲
- 时间管理的诊断与分析
- 时间管理的六项基本原则
- 第一原则：制定明确的目标
- 第二原则：列出工作计划清单
- 第三原则：有计划、有组织地进行工作
- 第四原则：分清工作的轻重缓急
- 第五原则：掌握20/80定律
- 第六原则：制定规则、遵守纪律
- 时间管理的六大关键
- 第一关键：做最有效率的事情
- 第二关键：充分授权
- 第三关键：每天保证一个小时“不被干扰”
- 第四关键：同一类事情最好一次做完
- 第五关键：记好“时间日志”
- 第六关键：与别人的时间取得协调
- 时间管理的七大技巧
- 技巧一：要事第一
- 技巧二：学会说“不”
- 技巧三：杜绝不速之客
- 技巧四：减少冗长的会议
- 技巧五：有效消除电话干扰
- 技巧六：办公桌上的“5S”运动
- 技巧七：善用时间管理的工具
- 避开时间管理的五大误区
- 误区一：工作缺乏计划
- 误区二：组织工作不当
- 误区三：拖延的坏习惯
- 误区四：事必躬亲，不懂授权
- 误区五：进取意识不强
- 第三章 有效沟通
- 管理沟通ABC
- 沟通的特点与作用
- 沟通的形式、渠道与原则
- 管理沟通的内涵与要素
- 管理沟通的内涵
- 管理沟通的要素
- 常见的沟通障碍及其消除策略
- 有效倾听与反馈
- 为什么要积极倾听
- 倾听的五个层次
- 克服倾听中的障碍
- 倾听中的反馈
- 倾听的七大技巧
- 面谈的技巧
- 面谈的三种类型
- 面谈的七大技巧
- 面谈发问及追问技巧
- 如何与下属沟通
- 与下属沟通的四种方式
- 赞扬下属的六大技巧
- 批评下属的六大方法
- 如何妥善处理下属的不满
- 如何与上司沟通
- 七种类型上司的应对技巧
- 请示汇报的四个程序
- 说服上司的技巧
- 拒绝上司的技巧
- 与上司沟通的四大误区
- 如何与平级沟通
- 平级沟通的五大障碍
- 平级沟通的三种方式
- 提高平级沟通效果的两个策略
- 第四章 绩效管理
- 看清绩效管理的真面目
- 什么是绩效管理
- 绩效管理系统的五个评价标准
- 绩效管理中的四种常见做法
- 绩效管理的五大误区
- 实现绩效管理的前提
- 何为绩效计划
- 如何制定绩效标准
- 如何制定绩效目标
- 绩效计划样例
- 把握绩效管理的重头戏
- 绩效考核，究竟“考”什么？
- 如何保证绩效考核不走样
- 绩效考核实施的六要素
- 绩效考核指标的设计
- 绩效考核的五大误区
- 绩效考核的四大核心技术
- 关键绩效指标法
- 平衡计分卡
- 标杆超越
- 非系统的绩效考核技术
- 绩效考核结果的实施
- 绩效改进的原则与要点
- 绩效改进的六大流程
- 基于能力的绩效改进方案
- 如何设计改进绩效的干预活动
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评分及书评
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出版方
北京大学出版社
北京大学出版社是在1979年，经国家出版事业管理局同意，教育部批准成立的，恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量，同时积极争取国内外专家学者的合作支持，出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪，捕捉信息，及时修订，以跟上各学科的最新发展，反映该学科研究的最新成果，保持北大版教材的领先地位。
