心理学
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228千字
字数
2025-01-01
发行日期
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主编推荐语
本书主要讲述了消费心理学的概况。
内容简介
消费者的一般心理活动过程和个性心理，消费者的购买决策过程与购买行为，以及影响消费者心理的个体、社会（群体、文化、消费流行、消费习俗）、商品、商业、网络等因素。
为了便于教师教学和学生学习，本书各章前设置了“学习目标”“引导案例”，章后设置了“归纳与提高”“综合练习题”“实训项目”，正文内穿插了“知识点滴”“探究活动”“即学即练”等栏目，增加了内容的趣味性并可拓宽读者的视野。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 第2版前言
- 第一章 绪论
- 【学习目标】
- 【引导案例】奚恺元教授的著名实验
- 第一节 消费心理学的基本概念
- 一、消费
- 二、消费者
- 第二节 消费心理学的研究对象与方法
- 一、消费心理学的研究对象
- 二、消费心理学的研究方法
- 三、研究与学习消费心理学的意义
- 四、消费者心理与消费者行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第二章 消费者的一般心理活动过程
- 【学习目标】
- 【引导案例】杯子颜色与饮品口味的关系
- 第一节 消费者的认知过程
- 一、消费者的感觉
- 二、消费者的知觉
- 三、消费者的注意
- 四、消费者的记忆
- 五、消费者的想象与思维
- 第二节 消费者的情绪、情感过程
- 一、情绪、情感的组成和关系
- 二、情绪、情感的分类
- 三、消费者情绪、情感的外部表现
- 四、影响消费者情绪、情感的因素
- 第三节 消费者的意志过程
- 一、意志的概念
- 二、消费者意志过程分析
- 三、消费者的意志品质
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第三章 消费者的个性心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】看电影迟到的人
- 第一节 消费者的需要和动机
- 一、消费者的需要
- 二、消费者的动机
- 第二节 消费者的气质
- 一、气质的概念
- 二、气质学说与类型
- 三、气质与消费者行为
- 第三节 消费者的性格
- 一、性格的概念
- 二、性格与消费者行为
- 第四节 消费者的能力
- 一、一般能力
- 二、特殊能力
- 三、消费者对自身权益的保护能力
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第四章 消费者购买决策与购买行为
- 【学习目标】
- 【引导案例】买衣服
- 第一节 消费者购买决策
- 一、购买决策的内容
- 二、购买决策的类型
- 三、购买决策的过程
- 四、购买决策中的非理性行为
- 第二节 消费者购买行为
- 一、购买行为的类型
- 二、购买行为的一般模式
- 三、购买行为的理论
- 第三节 影响消费者购买决策和行为的因素
- 一、心理因素
- 二、个人因素
- 三、社会因素
- 四、文化因素
- 五、商品因素
- 六、市场因素
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第五章 消费者群体与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】她经济
- 第一节 消费者群体概述
- 一、消费者群体的类型
- 二、消费者群体对消费心理的影响
- 第二节 性别与消费心理
- 一、女性消费群体的消费心理特点
- 二、男性消费群体的消费心理特点
- 第三节 年龄与消费心理
- 一、少年儿童消费群体的消费心理特点
- 二、青年消费群体的消费心理特点
- 三、中年消费群体的消费心理特点
- 四、老年消费群体的消费心理特点
- 第四节 家庭与消费心理
- 一、现代家庭消费的基本特征
- 二、家庭生命周期与家庭消费
- 三、家庭决策方式与家庭消费
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第六章 文化、消费流行、消费习俗与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】失败的广告
- 第一节 文化概述
- 一、文化的含义
- 二、文化的特点
- 第二节 文化差异与消费
- 一、消费价值观差异及其对消费心理的影响
- 二、亚文化差异及其对消费心理的影响
- 三、中国文化及其对消费心理的影响
- 第三节 消费流行与消费习俗
- 一、消费流行
- 二、消费习俗
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第七章 商品与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】“白加黑”治感冒，黑白分明
- 第一节 商品品牌与消费心理
- 一、商品品牌
- 二、商品名称
- 三、商品商标
- 四、商品包装
- 第二节 商品价格与消费心理
- 一、商品价格的心理功能
- 二、消费者的价格心理
- 三、商品定价和调价的心理策略
- 第三节 新产品与消费心理
- 一、新产品及其设计心理策略
- 二、新产品推广与消费心理
- 三、产品生命周期与消费心理
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第八章 商品广告与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】经典广告语
- 第一节 广告与消费心理概述
- 一、广告及其心理功能
- 二、广告中的消费心理
- 第二节 广告媒体与消费心理
- 一、传统广告媒介
- 二、电子网络媒介
- 三、选择广告媒体时需要考虑的消费心理因素
- 第三节 商品广告传播的心理策略
- 一、商品广告定位
- 二、商品广告创意
- 三、商品广告诉求
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第九章 环境与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】沪上阿姨实体店装修风格大变样
- 第一节 营业环境与消费心理
- 一、营业环境概述
- 二、外部营业环境与消费心理
- 三、内部营业环境与消费心理
- 第二节 营销服务环境与消费心理
- 一、售前服务与消费心理
- 二、售中服务与消费心理
- 三、售后服务与消费心理
- 四、营销人员与消费者关系的协调
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 第十章 网络与消费心理
- 【学习目标】
- 【引导案例】董宇辉开启直播间“魔法”时代
- 第一节 网络消费概述
- 一、网络消费的产生
- 二、网络消费的特征
- 三、网络消费的优点与缺点
- 第二节 网络消费的心理因素分析
- 一、网络消费者的心理特点
- 二、网络消费行为的类型
- 三、影响消费者网络消费行为的因素
- 第三节 典型网络消费模式的消费心理分析
- 一、网络直播消费心理分析
- 二、拼团消费心理分析
- 三、网络消费中存在的问题
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 实训项目
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
