4.1 用户推荐指数
商业
类型
可以朗读
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96千字
字数
2023-06-01
发行日期
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主编推荐语
知名奢侈品集团零售高管近20年实战零售秘籍,帮助你和你的团队持续精进、高能成长。
内容简介
每一位奋战在一线的零售人员都渴望快速成单、业绩倍增,成为自己所在门店或所在区域的销售冠军,获得顾客的认可和赞许,以得到进一步的职业升迁。
本书基于作者近20年的零售职业生涯的积淀和提炼,面向零售业从业者,从日常工作中的真实问题和场景出发,为读者提供实战性地提升业绩的解决方法,梳理、总结业绩倍增的理论模型,从而帮助读者厘清认知结构和逻辑体系,提升业务能力,建立从业的自信心和自豪感,用高效的工作方法实现自我成长和快速发展。
目录
- 版权信息
- 赞誉
- 推荐序一
- 推荐序二
- 前言
- 第1章 零售工作的本质
- 你每天在做的是一份什么样的工作
- 什么是高效的门店零售
- 第2章 高效零售的基础高效店务运营
- 要业绩,先做好店务
- 高效店务运营的四个要素
- 每天和自己开个会
- 每天定时跟进自己
- 什么事情要先做
- 如何处理突发事件
- 高效店务运营,赢得时间
- 第3章 高效零售的关键CEM模型
- 什么是CEM模型
- CEM模型的原则和工具
- 应用场景1:把游客变成潜客
- 应用场景2:把潜客变成新客
- 应用场景3:把新客变成忠诚客
- 应用场景4:把忠诚客变成KOC
- 用CEM模型管理好全部顾客
- 第4章 高效零售的催化剂会讲故事
- 认知自我性格
- 不同性格类型的特征
- 判断顾客的性格类型
- 讲故事的本质
- 场景1:顾客给伴侣买礼物,如何讲故事
- 场景2:母亲和孩子一起购物,如何讲故事
- 场景3:闺密一起购物,如何讲故事
- 场景4:顾客给自己买东西,如何讲故事
- 场景5:在机场店铺,如何讲故事
- 第5章 高效零售的战场“线上+线下”的全域战场
- 竞争白热化的虚拟战场
- 打造专业的线上人设
- 提升自己的加微段位
- 朋友圈发圈策略
- 线上顾客沟通攻略
- 驾驭“线上+线下”的全域战场
- 第6章 成为销冠之后
- 零售人的职业发展路径
- 选择零售管理方向,你需要做好什么准备
- 选择专业进阶方向,你需要做好什么准备
- 选择零售培训方向,你需要做好什么准备
- 后记
- 致谢
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。