一天下午，我要找大哥聊个天，他说：“我们每天八点都会去遛弯儿，你要是愿意就过来找我，边走边说。” 我说：“好的，到时候我过去。” 晚上八点多，大哥打电话问我：“你在哪儿呢？” 我说：“我在单位啊。”“你不是说过来吗？” 我顺嘴道：“不是八点吗？” 说完猛的意识到，我和他说的八点，一个是晚上八点，一个是早上八点。受疫情影响，大家各自形成了不同的作息时间，都从自己的角度表达、理解，从而造成了误会。 沟通越来越重要，尤其是现代生活节奏让人们没有太强的意愿、太多的时间去增加频次地与人沟通，必然缺失了沟通的 “默契”，也在一定程度上增加了沟通的难度。但沟通是不能靠 “默契” 或者是靠感觉。自认为还不算沟通的小白，我也曾给别人做过沟通的培训。但是最近却发现自己的沟通出现了很大的问题，有很多时候是难以表达清楚，有些时候是双方信息不对称等等。但自己又不屑于去学那些所谓的沟通课程。当《换位沟通》出现在眼前的时候，也不曾引起我丝毫的兴致，换位嘛，沟通嘛，很简单的道理，看书名就能推测里面讲的是什么原则。但是翻了翻配套的实操与进阶手册，立刻被自己的无知羞赧万分。我们的学习往往就是陷入于 “我知道”、“我懂” 的看似有成果的怪圈里。正如前面所讲，很多通常的理论或者概念已经耳熟能详。当别人深入去探讨的时候，又不屑于具而体之地深究。换位沟通，又是一个让人看起来很容易懂的道理，但如何换位？所谓的换位，是从哪个角度切入？又该如何呈现？一旦涉及到操作环节，又很难落到具体的行为动作上。《换位沟通》采取了量表、案例、解读等多个分解动作的整合，能够从受训者的角度一层层剥离，让读者从思维和操作的角度将 “换位” 在现实中得以实践。最大的亮点就是可量化，比如 “1 分钟之内”，比如 “不超过 20 个字”。相比较一些以理论、案例搭起沟通课程，这本书对很多人是有很大帮助的。和书厚度相近的进阶手册，更是一个很好的工具。问题引导下，我们可以用文字一一记录我们思考的轨迹，也更有助于我们厘清思路，在不断的修正中完善自己的沟通技能。好记性不如烂笔头，直观的文字和脑海中朦胧的想法永远是山水相隔。真正有效的训练，一定是建立在自己 “笔记” 的反复理解，“习得” 而成固化的能力的。从这个角度来讲，手册的重要性是远远超出书本身的价值。因为这是带领我们走向进步最有效的工具。生活节奏越来越快，人们所接触的信息越来越庞杂。相对应的，人们沟通的难度也越来越大，为了提升我们的效率，一起《换位沟通》吧。