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86千字 字数
2016-01-01 发行日期
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主编推荐语

与客户成为知己，卖什么都能畅销。

内容简介

马云说：做生意的第一要素是要用心。思考如何卖，也是一种快乐。

70个销售策略和技巧，从挖掘需求到成交订单；70个真实情境加技巧解析，以心攻心，见招拆招；解决至少90%的销售难题，即学即会。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • Part 1没有找不到需求的市场，只有标错标签的商品
  • 思路决定销路：把梳子卖给方丈
  • 客户的差异性心理：像卖日用品一样卖感快贴
  • 幸运是怎么来的：你若会把握，成交就在那里
  • “锚锭”原理：找对人，做对事，说对话
  • 正视拒绝：爬起来，客户在原地等你
  • 成交的切入点：你的客户是谁？
  • Part 2没有不好卖的东西，只有不会卖的人
  • 愿者上钩：怎样让方丈对梳子感兴趣？
  • 摸清需求：地球人都是潜在客户
  • 认同法则：买东西，也许只因为卖东西的人
  • 圆心法则：圈子越大，销售越好做
  • 诚信法则：客户，比产品更重要
  • 锲而不舍：打破“谢绝推销”的咒语
  • 最优法则：客户往往青睐最好的
  • Part 3没有天生的高手，只有不会做人的销售
  • 首因效应：先交朋友后做销售
  • 平等原则：别让自卑困住你的舌头
  • 知己知彼：话不在多，“攻心”最重要
  • 退让原则：客户发火，我们灭火
  • 幽默营销：有本事就把客户逗笑
  • 豁达原则：积极心创造好业绩
  • “厚脸皮”原则：坚持到让客户绝望
  • Part 4 没有签下不来的订单，只有错过了的商机
  • 换位思考：你能像方丈一样思考吗？
  • 羊群效应：抓住人人都有的从众心理
  • 权威效应：名人光环的诱惑与威力
  • 排除干扰：擒贼先擒王，找准“关键人物”
  • 贪婪原则：让客户占便宜总是好过降低价位
  • 饥饿心理：得不到的才是最好的
  • 恐惧心理：击溃客户的心理防线
  • Part 5没有看不懂的人心，只有不会看的“眼睛”
  • 成交讯息：嗅出你的第一桶金
  • 察言观色：解读客户的购买心思
  • 火眼金睛：看准客户的眼色
  • 洞察秋毫：找准客户中的“当家人”
  • 醉翁之意：读懂客户的言外之意
  • 声东击西：好胳膊好腿不如一张好嘴
  • Part 6 没有永远的拒绝，只有不懂变化的推销
  • 叩开心门：方丈为什么会拒绝梳子？
  • 旁敲侧击：人们都不喜欢口若悬河的推销
  • 以问代答：他说你听，比你说他听更有效
  • 投其所好：千言万语不如心坎上一个词
  • 拉近距离：“我们”比“我”更有效
  • 脑洞大开：梳子未卖，“镜子”先行
  • 一笑千金：面带三分笑，订单跑不掉
  • Part 7 没有做不成的买卖，只有不管用的计策
  • 唯利是图心理：客户在乎的只是自己的利益
  • 利益营销：吊起客户的胃口来
  • 卖点营销：最特别的就是最好的
  • 体验营销：说一千道一万，不如眼见为实
  • 侥幸心理：精明的客户都喜欢额外的优惠
  • 互惠心理：一点“好处”，让客户产生亏欠感
  • Part 8 没有攻不破的心理防线，只有还没下足的功夫
  • 关怀策略：消费，不只是花钱
  • 满足策略：给客户“面子”，客户就会给你钱
  • 大王效应：80%的订单来自于20%的客户
  • 沉默是金：倾听的艺术
  • 以心换心：设身处地替客户考虑，客户会感激你
  • 互悦机制：你够真诚，客户才会信任
  • 取悦策略：嘴甜一点，买卖就成了
  • 服务式营销：买你的东西，也许只是为了优质的服务
  • 保持耐心：心急保不住大订单
  • 推销自己：给客户钟情于我们的理由
  • 关注回款：订单下了，销售还没有结束
  • Part 9没有钓不到的“鱼”，只有不对路的“饵”
  • “梳理”客户：一眼看穿客户的性格
  • 理智型客户：关键词——实用
  • 计较型客户：关键词——实惠
  • 虚荣型客户：关键词——赞美
  • 犹豫型客户：关键词——选择
  • 沉默型客户：关键词——真诚
  • 谨慎型客户：关键词——细节
  • 暴躁型客户：关键词——顺从
  • Part 10没有百分百的满意，只有仍不够好的服务
  • 结下“销售缘”：成交之后，才是销售真正的开始
  • 遵守承诺：不给客户开“空头支票”
  • 售后服务：积极回应客户的反馈
  • 反省改善：将客户投诉当作成交机会
  • 贴心回馈：用热忱拴住客户的心
  • 保持联系：让老客户心甘情愿替你推销产品
  • 随时积累：搭建你自己的销售网络
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出版方

中文在线数字出版集团股份有限公司

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