互联网
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113千字
字数
2020-09-01
发行日期
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主编推荐语
美国畅销书作家多年研究成果，已影响数十家世界500强企业，一本互联网时代的企业生存指南。
内容简介
这是一本关于企业管理、商业经营的图书。面对竞争，企业必须要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。
在书中，作者向我们讲授了如何成为一名优秀的企业经营者、管理者，如何维持用户的忠诚度。作者提出了企业与客户的六大脱节点，包括客户真正需要的是无法抗拒的体验，而企业提供的往往仅仅是简单的客户服务等。作为企业经营者、管理者，应该从根本上了解用户真正需要什么，什么是用户思维，如何为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。
目录
- 版权信息
- 引言：根本的脱节
- 第1章 脱节之一
- 第2章 脱节之二
- 第3章 脱节之三
- 第4章 脱节之四
- 第5章 脱节之五
- 第6章 脱节之六
- 结语
- 致谢
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出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
