企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至得以促成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式则是企业文化最强大的力量之所在。企业文化直接决定着领导者的行为方式，企业文化直接影响着人力资源的有效性，企业文化对于提升企业独有的核心竞争力有着深刻而长远的作用，任何一个企业都需要平衡持续变化和稳健发展两者的关系，这就是企业文化的作用，企业文化就是回答企业持续成长问题的根本所在。理念与习惯正是文化取得结果的两个领域，企业文化的打造也必须从这两个领域出发，让企业的理念可以促进企业和顾客之间、与利益相关者之间达成共识；让企业的行为习惯落实到每个员工的自觉行动中，最终成为员工的行为习惯。企业的真正存在并非是资财的积累、规模的扩大，而是其文化、精神的存在，是具有自觉行为习惯的员工队伍。一切都在，人们的价值观、行为选择以及价值判断都存在于企业的每个决策中，这些习以为常的行为习惯，正是企业文化最终的表现形式。企业真正有意义的竞争优势是员工的行为模式，企业文化成为决定组织成功的因素。

#管中窥豹读书计划（第 1143 本）#2023 年精读作家（6）陈春花《从理念到行为习惯》大家好！今天阅读陈春花的第六本作品《从理念到行为习惯》，这本书讲的是企业文化如何作用于企业的发展，塑造员工的行为。企业文化对推动企业获得良好业绩有着非常重要的作用，优秀的企业文化可以理顺组织内部价值差异，提高组织运作效率，增强组织承诺和团队士气。企业通过企业文化提升整体形象和品牌信仰，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，继而提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续增长，铸造长青基业。一切都在，人们的价值观、行为选择以及价值判断都存在于企业的每个决策中，这些习以为常的行为习惯，正是企业文化最终的表现形式。不管我们讨论的是理念层面的价值观还是外化的可触摸的产品及形象，抑或是更深层面的基本假设，对于企业文化都只有下面这个理解能够让人满意：让理念转化为行为。2、管理思想：①什么是企业文化？企业文化是什么，这是需要全体员工清楚的问题，如果员工的理解和领导者存在着差异，按照文化的定义，企业文化并没有形成，一个没有共识的文化就不可能带来共同的行为。很多人认为有企业的地方就应该有企业文化；也有人认为企业文化就是老板文化，有什么样的老板就有什么样的企业文化。这些理解对吗？其实都是错的，那么企业文化到底是什么？企业文化是如何形成的呢？这些问题都需要明确的理解和确定的认知。一个有作为的企业家，他提出、实践和塑造企业文化，使企业上下产生一种认同感，提炼出一种共同的价值观；他无时无刻不思考这样一些问题：・我的企业生存和发展的目的是什么？・我的最终奋斗目标是什么？・我的产品如何被人们所接受？・我如何制造出最好的、最有竞争力的产品？・我怎样把最好的人才集中到公司来，又能最充分地调动他们的积极性？・最好的战斗力如何能以团队的力量去战胜一切？企业文化的一切努力和最终的追求是员工行为习惯的形成、共同的行动模式以及明确的价值行为选择。除非转化为行为，否则企业文化就不能称之为企业文化，只能够称之为 “口号”。什么样的竞争力才是竞争对手难于模仿而可以持续的呢？主要体现在三个方面：①与特定历史阶段或者特定的历史经历有关的，因为历史是不可以重复的。②具有综合性或者体现了综合效能的竞争力。例如，具有强大的发展能力的通用电气公司，其企业文化一直确保公司在竞争环境下进行，企业战略选择是建立在可保持的竞争优势基础之上的，企业获得长期高于平均水平利润率的主要途径是不断巩固和发挥原有的竞争优势。③根植于特定组织结构和文化的竞争力。不同的企业会在不同的社会文化和历史经历中形成不同的价值观念、管理风格以及与此密切相关的组织结构。②文化之神，产品之形战略无疑是控制企业命运的，因此人们总是非常明确地要求企业确定自己的战略，这是明智的选择。但是明晰了自身战略的公司，并不都能够在竞争中获得有利的地位，原因到底是什么？隐含在战略之后的关键要素又是什么？我们先回顾一下历史。1970 年，没有几家日本公司拥有原材料基地、制造规模，或者美国的先进技术、欧洲的产业基础、世界市场的品牌。公司价值如何展示一直是企业必须解决的问题，没有价值的公司是无法存活的，有价值的公司以什么方式传递价值又是一个非常难以选择的问题，恰好产品能够在其中起到作用。研究日本企业的成功，很多人从企业文化入手，但是我更倾向于从产品入手，正是丰田公司对于质量与成本之间平衡的能力，使得丰田成为美国市场的 “宠儿”。观察市场不难发现，可以成功的产品都要和顾客的内心产生共鸣，消费者要通过产品消费达到价值认同，最常见的做法就是在功能之外，提供精神上的愉悦。从企业所追求的价值出发而非产品本身出发，就是优秀企业和一般企业之间的差距。随着技术和市场的开放，产品之间功能上的差异不会有太大的距离，而顾客感知价值的距离会非常大。企业让员工形成一致的行为习惯即是企业文化。很多时候，人们会认为统一思想是文化形成的基本特征，这个理解是大错特错的，文化不是表现在统一思想之中，相反，一个有活力的文化会包容不同的观点、思想，甚至会接受对立和冲突。文化最重要的表现其实是统一行动，一致的行为和习惯，可以带来统一的意志，这样，文化的作用就会发挥出来，所以企业文化最终会表现为员工的一致的行为习惯。③公司之魂，领袖之风一家企业正像一个人、一个民族一样，共同的文明意识、文化成就感、文化心理是其彼此之间得以认同、聚合的基础。进一步说，共同或大体相进、一致的理想、追求、精神境界是其得以共鸣、和谐、联合和不断进取的基础。一个具有优秀文化环境的企业文化共同体，其员工不论是终身受雇，还是有变迁，都会对公司终生怀念、永志不忘。这一切都是靠给人以启迪、催人觉醒、令人振作、激励人奋进的企业的 “灵魂”，靠的是永远给人以向往、憧憬、激励的企业精神。一个企业具体形成一种怎样的企业精神，不同的环境、不同的背景下的公司，肯定会不同，但是作为一种优秀的企业文化，不论一个企业灵魂具体的精神特质和文化倾向如何，都会或多或少地涉及这样四个方面的内容：①企业家精神；②超越精神；③青春活力；④成就感。若能够形成并一直保有这四种精神，就可以主宰自己而不受环境的干扰，繁荣时遥遥领先，不景气时也照渡难关，勇往直前。按照威廉・大内的见解，一个企业的宗旨必须包括：①组织目标；②组织的作业程序；③组织的社会和经济环境对组织所产生的限制条件。人们对于价值观的认识是通过企业运营中的相应活动表现出来的，并不仅仅是一句理念或者一个口号，而是具体体现在企业的关键活动和关键构成要素中，通过这些就可以真实地体验到企业的核心价值观。借助于企业活动和要素可以更好地理解企业核心价值观对于每一个关键环节的影响和作用，我选择利润、顾客、成长、人员、管理、公民身份六个活动或要素来描述。领导者对于企业文化的传递有着决定性的作用，这种作用既体现在运营的活动中，也体现在员工的行为示范中，从 IBM 的领导力模型、海航在中国航空领域的起航，以及星巴克的味道都可以看到企业领导者的巨大影响力。具备什么样的气质可以成为领袖？在关于中国领先企业的 10 年研究中发现：真正的英雄领袖是发展自己，发展他人，在权力、利益与企业长期发展的使命感面前更看重后者，而中国的大部分企业领导者缺少的正是这种境界和使命感。3、春幸启发：经营观：衡量一个企业最重要的标准是其预见和投资明天机会的能力，是其先于顾客需求变化而做出的变化。一个企业具体形成一种怎样的企业精神，不同的环境、不同的背景下的公司，肯定会不同，但是作为一种优秀的企业文化，不论一个企业灵魂具体的精神特质和文化倾向如何，都会或多或少地涉及这样四个方面的内容：①企业家精神；②超越精神；③青春活力；④成就感。若能够形成并一直保有这四种精神，就可以主宰自己而不受环境的干扰，繁荣时遥遥领先，不景气时也照渡难关，勇往直前。在这个充满不确定性的时代，作为企业领导者，如果只知道眼前的机会不能预判未来，那会非常被动，在顾客之前理解市场、理解顾客，这是企业生存中必不可少的一环。