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类型
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127千字
字数
2023-04-01
发行日期
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主编推荐语
你的订单都是靠说出来的。9大销售的底层逻辑，61条一线销售实战经验，助你赢在成交。
内容简介
如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛点和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。
本书结合作者多年一线实战案例，深入分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地打造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身打造的销售指南。
翻开这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。
目录
- 版权信息
- 引言
- 第一章 销售是一门语言艺术，说得好才能卖得好
- 为什么自家的产品很好，销量却较差？
- 准确了解消费进程，才能更高效地进行沟通
- 你了解顾客的消费心理吗
- 销售工作首先看重的是语言修炼
- 进行精准的自我定位
- 第二章 销售过程中常见的沟通误区
- 避免过度热情地推销产品
- 不要试图用成本核算来讨价还价
- 不要否定顾客的眼光
- 不要帮顾客做出购买决定
- 避免使用太多的专业术语
- 避免对顾客进行情绪勒索
- 拒绝自说自话，要保持倾听的姿态
- 第三章 成功的销售首先在于赢得顾客的信任
- 把自己定位成分享者
- 懂得主动赞美自己的客户
- 多聊一聊彼此之间的共同点
- 懂得借助闲聊来拉近关系
- 让顾客帮忙找顾客
- 保持真诚，和顾客建立更好的关系
- 保持自信，才能说服顾客
- 第四章 客户是上帝，要懂得迎合客户
- 把握用户的痛点，有针对性地进行销售
- 迎合顾客的情感需求
- 要契合别人的经验
- 面对顾客的指责，要沉住气
- 被顾客拒绝时，要保持大度
- 在顾客面前保持同理心
- 面对不同类型的顾客，采取不同的沟通策略
- 主动去了解顾客的反馈
- 第五章 销售讲究的就是心理战术
- 激发消费者的责任感
- 转移决策权，让顾客无处发力
- 侧重刺激客户的损失敏感心理
- 合理使用红白脸策略
- 借助配套效应，刺激顾客的消费欲望
- 从简单的小要求开始，逐步提出更高的要求
- 让第三方赞美自己，避免自卖自夸
- 借助群体的力量发表演讲
- 第六章 讲好销售故事，吸引顾客的注意力
- 现身说法，讲好自己的故事
- 要给客户营造画面感
- 借助名人效应来宣传产品
- 以感人的故事打动顾客
- 通过讲故事的方式构建销售场景
- 利用故事打造符号
- 给予顾客一种生活理念，而非单纯的产品
- 借助故事设置悬念，刺激顾客的消费欲望
- 第七章 提问与回答的技巧
- 不可不知的提问技巧：SPIN销售模式
- 提问要更加具体
- 转变表达方式，避免顾客给自己挖坑
- 尽量不要给顾客说“不”的机会
- 多问顾客几个“为什么”
- 巧妙借助“问题—行为”效应
- 提出一些询问相反概念的问题
- 第八章 想要把话说好，需要掌握一些基础能力
- 掌握一些最基本的说话能力
- 培养正确的说话习惯，打造更完美的形象
- 把握说话的逻辑：金字塔式的结构化表达
- 分清主次顺序：让表达更高效
- 烘托对话的氛围：保持幽默的风格
- 掌控好销售节奏：神奇的NEADS法
- 高效结尾：寻找连续沟通的机会
- 第九章 主动锻炼说话能力，才能让销售更成功
- 多参加销售活动，提升表达能力
- 努力和自己不喜欢的顾客打好交道
- 加强学习，做好知识的沉淀
- 平时要多思考
- 后记 销售过程中打造自己的说话风格
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出版方
磨铁图书
磨铁图书有限公司成立于2007年，是国内规模最大的大众类民营图书公司之一。磨铁图书是业内知名作者公认的最佳出版合作平台，目前公司已经签约王蒙、周国平、余秋雨、于丹、蒙曼、冯唐、南派三叔、当年明月、张德芬、今何在、阿桂、刘同、马东团队、白茶、郭斯特、使徒子、伟大的安妮、张悦然天下霸唱、雷米、Priest等众多业内知名作家。几乎涵盖所有类型的畅销小说作者和他们的作品。
