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240千字
字数
2018-07-01
发行日期
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主编推荐语
本书旨在培养高素质技能型的推销人才。
内容简介
本书主要是以教育部关于在高职高专学校开展“校企合作、工学结合”的办学模式以及对课程改革和建设的基本要求作为指导思想，通过对推销工作岗位（包括业务员、导购员、营业员等）的典型工作任务进行分析，以推销工作流程为线索，采用“任务导向型”理念进行编写的。
本书在推销理论知识够用的基础上，更多地突出培养学生的动手能力，所以本书在内容的选择和编写体例等方面都进行了积极创新。最主要的特色是根据高职学生的学习习惯，采编了大量的销售案例和销售故事于书中，以增加教材的趣味。
目录
- 版权信息
- 前言
- 上篇：推销案例和推销技能
- 任务一 认识推销
- 开篇故事
- 1.1 明确推销内涵
- 1.2 成为优秀推销员的素质要求
- 1.3 胜任推销工作的能力要求
- 推销职场
- 技能故事
- 任务二 推销准备
- 开篇故事
- 2.1 掌握口才训练方法
- 2.2 做好产品背景的准备工作
- 2.3 熟悉推销礼仪
- 推销职场
- 技能故事
- 任务三 客户开发
- 开篇故事
- 掌握客户开发的方法
- 推销职场
- 技能故事
- 任务四 推销接近
- 开篇故事
- 4.1 做好顾客约见工作
- 4.2 做好接近前的准备工作
- 4.3 学会接近方法
- 推销职场
- 技能故事
- 任务五 推销洽谈
- 开篇故事
- 5.1 确定洽谈的内容
- 5.2 明白洽谈的程序
- 5.3 掌握洽谈的策略
- 5.4 掌握洽谈的技巧
- 推销职场
- 技能故事
- 任务六 推销成交
- 开篇故事
- 6.1 熟悉推销成交的内涵与原则
- 6.2 做好异议处理工作
- 6.3 识别成交的信号和方法
- 推销职场
- 技能故事
- 任务七 售后跟踪
- 开篇故事
- 7.1 明确售后跟踪的意义
- 7.2 掌握售后跟踪的内容
- 推销职场
- 技能故事
- 下篇：推销训练
- 静态训练——推销知识训练
- 训练一：认识推销
- 训练二：推销准备
- 训练三：客户开发
- 训练四：推销接近
- 训练五：推销洽谈
- 训练六：推销成交
- 训练七：售后跟踪
- 动态训练——推销素质训练
- 训练一：认识推销
- 训练二：推销准备
- 训练三：客户开发
- 训练四：推销接近
- 训练五：推销洽谈
- 训练六：推销成交
- 训练七：售后跟踪
- 提升训练——推销技能训练
- 训练单元一：心理适应能力训练
- 训练单元二：创新与应变能力训练
- 训练单元三：交际与沟通能力训练
- 训练单元四：分析与解决问题能力训练
- 训练单元五：信息收集与处理能力训练
- 参考文献
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出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
