管理学
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70千字
字数
2020-09-01
发行日期
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主编推荐语
《组织经验萃取》:探讨专家特征,提炼成功标准,技术发展路径,推广模式及多个实际案例。
内容简介
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开:明确萃取起点。定义专家的本质特征,明确要向专家学什么。建立成功标准。定义什么是合格的组织经验,双赋能(能力+能量)如何在萃取成果中体现。把控萃取过程。梳理了萃取1.0(行为分析)、萃取2.0(行为分析+认知分析)、萃取3.0(行为分析+认知分析+角色动机分析)的技术发展路径,提供了完整的萃取流程和关键技术。做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式,提升团队能力和绩效。同时,本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例,读者可以对照学习。6、典型应用分享。
目录
- 封面
- 作者简介
- 版权信息
- 推荐序
- 前言——专家教给了我们什么
- 第1章 什么是组织经验
- 1.1 专家“牛”在哪里
- 1.2 组织经验——专家智慧的结晶
- 1.3 组织经验的类别
- 1.4 组织经验的价值
- 第2章 什么是萃取
- 2.1 萃取的本质
- 2.2 组织经验萃取的难点
- 2.3 萃取技术:从1.0到3.0
- 2.4 萃取方法论框架
- 第3章 萃取方法论
- 3.1 界定问题1:选场景
- 3.2 界定问题2:定标准
- 3.3 界定问题3:找挑战
- 3.4 解决问题1:讲故事
- 3.5 解决问题2:炼纯金
- 3.6 解决问题3:做验证
- 第4章 组织经验推广
- 4.1 组织经验推广的方式
- 4.2 组织经验推广案例
- 第5章 萃取师培养
- 5.1 为什么需要培养萃取师
- 5.2 萃取师的工作模式
- 5.3 萃取师的能力素质要求
- 第6章 企业案例分享
- 6.1 某公司销售经验萃取与推广项目
- 6.2 某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广
- 附录A 萃取相关问题回答
- 参考文献
- 结束语
- 内容简介
- 封底
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。