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主编推荐语

继超级畅销书《疯传》《传染》之后,沃顿商学院市场营销学教授乔纳·伯杰又一力作。

内容简介

本书是继畅销书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》之后,乔纳·伯杰的又一力作。

每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子,父母想改变孩子,销售人员想改变顾客,员工想改变老板,管理者想改变企业,公司想改变整个行业……我们常常劝说、施压、推动,但都无济于事。有更好的办法吗?

本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式,通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍,成为一个合格的“催化剂”,化解人们的心理抗拒(Reactance),减轻禀赋效应(Endowment),缩短距离(Distance),削弱不确定性(Uncertainty),并寻找补强证据(Corroborating Evidence)。

不管你想改变一个人、一个组织,还是整个行业的运营方式,甚至整个社会,本书都会为你提供科学的方法和建议,教你如何成为催化剂,如何成为催生改变的人。

目录

  • 版权信息
  • 《催化:让一切加速改变》
  • 引言
  • 惯性的力量
  • 哪种方法更容易改变想法
  • 催生改变
  • 找到手刹
  • 01 心理抗拒
  • 警告变为建议
  • 自由度与自主性
  • 心理抗拒与反说服雷达
  • 鼓励自主性
  • 提供菜单
  • 提问而非告诉
  • 凸显差异
  • 从理解开始
  • 化解心理抗拒
  • 案例分析 如何改变极端分子的想法
  • 02 禀赋效应
  • 杯子与人
  • 损失厌恶
  • 指出不行动的代价
  • 不留后路
  • 减轻禀赋效应
  • 案例分析 如何改变一个国家的想法
  • 03 距离
  • 跨越分歧
  • 纠正错误的观念
  • 橄榄球场的比喻
  • 确认偏见
  • 找到可以拉近的中间区域
  • 从小目标开始
  • 转换场地,找到共同点
  • 案例分析 如何改变投票人的想法
  • 04 不确定性
  • 不确定性税
  • 按下暂停按钮
  • 可试性
  • 采用免费增值模式
  • 减少预付费用
  • 提高可视性
  • 提供反悔的机会
  • 利用惯性
  • 试用的门槛越低,购买的可能性越高
  • 案例分析 如何改变老板的想法
  • 05 补强证据
  • 砾石与巨石
  • 理解上的问题
  • 戒毒
  • 人多力量大
  • 哪些信息来源最具影响力
  • 时机之道
  • 何时集中或分散稀缺资源
  • 砾石还是巨石
  • 案例分析 如何改变消费者的行为
  • 结语
  • 找到根源
  • 催化剂的力量
  • 附录A:积极倾听
  • 微微加以鼓励
  • 提出开放式的问题
  • 巧妙利用停顿
  • 重复听到的内容
  • 点明对方的情绪
  • 附录B:使用免费增值模型
  • 附录C:力场分析法
  • 致谢
  • 《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》
  • 《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。