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主编推荐语

只有洞悉人性和理解了事物的复杂性,才能高效解决问题。

内容简介

本书远不只是一本顾问手册,它实际上在告诉人们如何才能掌控自己的成长。国内外咨询、沟通方面的书籍汗牛充栋,温伯格的《咨询的奥秘》一书自首次出版迄今已近四十年,一直长销不衰。

在本书一个个诙谐富有寓意的故事背后,是作者在数十年业界经历中对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限,相信无论你是“问”还是“答”的一方,本书都能带给你一些启迪。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 版权声明
  • 推荐序
  • 译者序
  • 前言
  • 第1章 咨询为什么这么难
  • 舍比咨询定律
  • 树莓酱定律
  • 温伯格双胞胎定律
  • 鲁迪黄萝卜理论
  • 咨询的困难定律
  • 第2章 培养矛盾的思维框架
  • 为什么需要矛盾呢
  • 优化强迫症与折中疗法
  • 时间的折中
  • 橙汁测试
  • 第3章 在不知道自己在做什么时保持高效
  • 专家的问题
  • 马文的医学秘密
  • 标榜失败
  • 假装成功
  • 第4章 看到那里有什么
  • 锤子定律
  • 历史研究
  • “为什么”的诅咒
  • 透过表面现象
  • 五分钟法则
  • 第5章 看到那里没什么
  • 缺失的工具
  • 从“少了什么”开始推理
  • 如何找出少了什么
  • 论胡扯
  • 让你的思维放松
  • 布朗的天才遗产
  • 第6章 避免陷阱
  • 远离麻烦
  • 定律、规则和规令
  • 设置提示的艺术
  • 打造自己的警钟系统
  • 利用你的潜意识
  • 第7章 扩大你的影响
  • 顾问的求生工具箱
  • 走在客户前面
  • 晃动卡壳的系统
  • 教导盲人
  • 大牛顾问
  • 第8章 学会控制变化
  • 把温伯格定律反过来
  • 普雷斯科特腌黄瓜原则
  • 改变的力量
  • 控制微小的变化
  • 温伯格测试
  • 第9章 如何安全地进行改变
  • 潘多拉的疹子
  • 与故障共处
  • 预防针
  • 隆达的启示
  • 第10章 遇到阻力怎么办
  • 欣赏阻力
  • 让阻力公开
  • 用中性的方式称呼阻力
  • 确定阻力的性质
  • 预防阻力
  • 第11章 推广你的服务
  • 顾问是如何入行的
  • 营销定律
  • 更多的营销定律
  • 为质量营销
  • 第12章 把价签贴在脑门上
  • 印象和定价第一定律
  • 不只是钱:定价第二定律
  • 另类报酬:定价第三定律
  • 对钱的需求和定价第四定律
  • 费用作为反馈:定价第五定律
  • 特殊效果费用与定价第六定律
  • 谈判和定价第七定律
  • 最小遗憾原则:定价第八定律
  • 费用是一种感觉:定价第九定律
  • 第13章 怎样赢得信任
  • 印象与信任第一定律
  • 公平和信任第二定律
  • 失去的信任与信任第三定律
  • 花招和信任第四定律
  • 谁在说谎?信任第五定律
  • 保护和信任第六定律
  • 诚实和信任第七定律
  • 承诺,承诺,以及另外两个信任定律
  • 合同和信任第十定律
  • 信任和黄金法则
  • 第14章 让别人采纳你的建议
  • 在农场上学到的
  • 附录1 得到听书文稿:解决问题,先要洞悉人性和理解事物的复杂性
  • 附录2 参考读物和其他资源
  • 附录3 定律、法则和原理列表
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。