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类型
可以朗读
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57千字
字数
2020-06-01
发行日期
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主编推荐语
一本解决说服障碍、建立高效沟通的方法和技巧书。
内容简介
本书在精心整理前沿研究成果的基础上,根据不同说服类型的人、不同的沟通对象,有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析,帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且,书中还设置了有趣好玩的思维导图,让你一目了然,快速掌握沟通的方法。
目录
- 版权信息
- 前言 PREFACE
- CHAPTER 1 真正的沟通,是一种说服博弈
- 所有的沟通,都有说服的影子
- 掌握说服核心四要素,让沟通变得更简单
- 八种经典沟通说服模式
- 柔软对话,每个人都能变成说服高手
- 小测试:你的说服影响力有多大?
- CHAPTER 2 正确的姿态,让说服变得更简单
- 真诚为钥,打开心门实现说服
- 热情洋溢,带动对方的沟通情绪
- 善于示弱,或许更能得偿所愿
- 保持平常心态,消除异议效果更佳
- 有亲和力,别人才喜欢与你交流
- 自信沟通,才能完美说服别人
- 小测试:你有足够的亲和力吗?
- CHAPTER 3 专注倾听,抓住重点方可轻松说服
- 高明的说服者往往都善于倾听
- 倾听应全程接收,不要中途打断
- 善于分析,倾听出对方的言外之意
- 利用反馈式倾听,使对方畅所欲言
- 小测试:你的倾听能力如何?
- CHAPTER 4 精准表达,高效而快速地实现沟通目标
- 精练表达,三言两语说到点子上
- 缜密表达,逻辑严谨无懈可击
- 精彩表达,高明措辞提升影响力
- 幽默表达,令人讨喜的艺术
- 故事表达,用深情收服人心
- 小测试:你的精准表达能力如何?
- CHAPTER 5 明察秋毫,看穿对方肢体中无法遮掩的话语
- 读懂眼神,看透对方的内心
- 手势不同,透露的含义亦不同
- 点头、摇头,寻常动作传递不寻常的信息
- 坐姿语言,反映对方的秉性和心理
- 嘴部动作,揭露对话时的口是心非
- 灵动眉毛,表情达意在其中
- 小测试:看看你的肢体语言IQ有多少分?
- CHAPTER 6 推己及人,打破高难度沟通的困局
- 换位思考,为他人着想更易说服
- 给人留余地,交谈更具有弹性
- 巧妙赞扬,调动起对方的积极情绪
- 区分观察与评论,谨防他人产生逆反心理
- 小测试:你的换位思考能力突出吗?
- CHAPTER 7 因人而异,说服不同沟通对象的策略
- 下行沟通:放下架子,不拿腔拿调
- 上行沟通:积极交流,尊重领导
- 谈判沟通:保持平常心,不要轻易动摇
- 一对多沟通:认真准备,保持轻松自然的心态
- 小测试:懂点性格分析,说服要因人而异
- CHAPTER 8 有备无患,多种方式让说服拥有更多可能
- 利用数据,让表达更具说服力
- 妙用PPT,展示独特思维优势
- 借用权威,说服他人出奇制胜
- 修辞方法,使你的沟通更有力量
- 小测试:你的沟通能力如何?
- CHAPTER 9 参透说服类型,发现适合自己的沟通手段
- 白色说客:理想主义的乐观说服者
- 蓝色说客:煽情的感性说服者
- 粉色说客:亲切的真诚说服者
- 绿色说客:洞察人心的理性说服者
- 黄色说客:充满情感的活力说服者
- 小测试:你身上有说服力类型的错位现象吗?
- CHAPTER 10 说服有禁忌,切勿踏进危险的雷区
- 真实描述事件,切忌添油加醋
- 勿奢望通过争辩解决主要问题
- 切记避开他人的“私人领地”
- 说话切莫直来直去,伤人又害己
- 小测试:你说话会不会无意中伤害他人?
- 后记 POSTSCRIPT 对说服技巧掌握得越熟练,你便越能洞悉人性
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出版方
竹石文化
北京竹石文化传播有限公司(简称竹石文化)成立于2014年,是一家具有二级批发资质、活跃而富有创造力的文化机构。公司设立了选题策划、设计制作、营销发行、电子书输出、媒体与公共关系等围绕图书出版发行的各个业务部门,建立了一支人才结构合理、年轻高效的专业团队。 竹石文化出版发行方向主要集中在成功励志、经管培训、金融理财、婚恋两性、家教育儿、人文社科、文学文艺、生活等几个方面,目前已形成完整的产品体系。