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主编推荐语

两位心理学专家,教你通过微表情和微动作,打造洞察力和决策力。

内容简介

这是一本前FBI特工教你如何观察的书。作者认为,间谍工作需要的技能适用于家庭、职场等人际交往场合。通过阅读这本书,你将在思维方式、收集信息、取得信任、辨别谎言等方面获得提升。如果你属于以下人群,这本书将对你大有裨益。

• 消费者:期待获得更好的服务,以及个性化的关注
• 销售人员:需要获客,维护老客户,强化客户关系
• 经理和员工:需要和上司、同事、下属、顾客更有效地互动
• 内向面试者:需要展现自己,获得工作机会
• 家长:需要修复、维护、强化亲子关系
• 寻觅朋友或是爱人的人:需要克服社交障碍,维护亲密关系

目录

  • 版权信息
  • 引言 如何取信于人
  • 1.间谍的友谊公式
  • “海鸥”行动
  • 友谊公式
  • 有品质的聚会
  • 强化夫妻关系
  • 被蒙在鼓里的科学家
  • 好奇心圈套
  • “稀缺原理”和“压抑加剧冲动原理”
  • 识别大脑释放的信号
  • “城市怒容”
  • 有意识地行动
  • 强化人际关系的非语言信号
  • 现实是唯一真实的东西
  • 2.释放友好信号
  • 三大友好信号
  • 眼神接触
  • 友好信号鼓励“招供”
  • 整容变美的悖论
  • 十大社交细节
  • 敌意信号
  • 攻击信号
  • 侮辱性姿态
  • 衣服和配饰的信号
  • 入侵个人空间
  • 不失礼貌地加入谈话
  • 足部行为线索
  • 非语言信号的刻意练习
  • 步步为营
  • 犯错是人之常情
  • 浪漫关系
  • 破裂关系
  • 善于观察
  • 3.运用“首因效应”
  • 让你在“关键时刻”获得成功
  • 让别人喜欢上你
  • 移情表述案例
  • 奉承和赞美
  • 第三方赞美
  • 第三方和“首因效应”
  • 人工测谎仪
  • “首因效应”并非万能
  • 予人玫瑰,手留余香
  • 结合友谊工具,促进有效关系
  • 免费升舱背后的“移情”能力
  • 4.吸引力法则
  • 相似性法则
  • 同生体验
  • 共同记忆
  • 替代性体验
  • 附带收益
  • 约会
  • 好奇心法则
  • 互惠法则
  • 自我披露法则
  • 个人吸引力法则
  • 幽默法则
  • 熟悉法则
  • 联合法则
  • 自尊法则
  • 稀缺性法则
  • 应对逆反心理
  • 岩石路法则
  • “冷落”上司
  • 差异化营销
  • 赞美法则
  • 5.观察:在10分钟之内建立信任
  • 错误的汇报
  • 尊重为先
  • 荣耀易逝,声誉长存
  • 积极倾听
  • 法则1:注意倾听对方讲话,以便充分了解对方所讲的内容
  • 法则2:观察。在所有语言互动中,一定要在接收和发送信息之前、期间、之后观察对方
  • 警惕“话语地雷”
  • 有效沟通
  • 蹙唇(有意反驳)
  • 咬唇(有话想说)
  • 敛唇(不愿说出)
  • 触碰嘴唇(不愿讨论)
  • 法则3:发言。你的发言方式和发言内容将影响你结交朋友并保持关系的效果
  • 语言得体
  • 保全面子的技巧
  • 把选择权留给对方
  • 人们需要改正错误:通过推定表述运用诱导技巧
  • 回避谈话陷阱
  • 结论
  • 6.营造亲密
  • 建立融洽关系
  • 测试融洽关系
  • 7.打破愤怒循环
  • 关怀伴侣
  • 有效倾听
  • 三种错误的伴侣关系
  • 移情
  • 处理愤怒情绪
  • 提供选项
  • 维持长期关系
  • 分歧降级
  • 8.洞察人性
  • 互联网适合内向群体
  • 发布前请三思
  • 网络空间的数字礼仪
  • 数字特工
  • 发展在线关系前须知
  • 测试网络世界和现实世界的真实性
  • 我为什么要相信你
  • 个人简介中的欺骗行为
  • 降低受骗的概率
  • 事实偏见
  • “首因效应”
  • 竞争性假设
  • 错误归因
  • 寻找共同点
  • 感情投资
  • 认知失调
  • 防止被网络“钓鱼”
  • 结语 实践友谊公式
  • 附录 “你看到了什么”测试答案
  • 参考书目
  • 致谢
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评分及书评

4.5
56个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    正如每个间谍都知道的,盟友往往从敌人开始的

    这本是前 FBI 著名特工,教给你如何观察世界和别人的书。怎样在日常生活中,从微小的动作中,觉察出别人的意图!从而来主动营造关系,达成你的目标。给大家列一下章节内容,你就明白这本书多 bug 了:怎样像间谍一样,第一次就释放出友好信号,让别人留下美好第一印象;怎样像间谍一样,第一次就获得友谊:别人可能会忘记你说的话,做的事,但你带给 TA 的感觉却忘不了;怎样展示出吸引力;怎样像间谍一样,能在 10 分钟内建立别人的信任;怎样像间谍一样,营造出亲密的关系;怎样从细微中,察觉到人性的弱点;...... 学会了,是不是会让你开挂!间谍界有一句名言:正如每个间谍都知道的,盟友往往从敌人开始的。你学会间谍的一两手,是不是就可以在这个间谍眼中貌似复杂的社会中,如鱼得水了呢?还不抓紧来一本学习起来?!

      1
      5
      用户头像
      给这本书评了
      4.0
      建立友誼的可量化操作

      本書可搭配「超強掌控」一起閱讀將有更多收穫。間諜的工作重點其實就是與某個原本不會成為朋友的人刻意地建立起友誼,獲得他們的信任和喜歡。在影視劇中的間諜大概有兩種,一種是向外兜售己方資訊的 “叛徒”,一種是潛入敵方陣營刺探消息的 “臥底”。本書描寫的間諜的主要工作,既不是臥底也不是叛徒,而是潛入對方的陣營中,說服他人窺探自己的祖國或組織,為我方提供機密信息的 “策反”。策反間諜獲取情報的過程實質上就是和敵方間諜 “交朋友”,建立一種友好的關係的過程。這套策反方法也可以延伸到我們日常生活。作者認為建立友誼並不是靠虛無縹緲的緣分,而有一套可以量化的操作。既然間諜能夠建立起一種在正常情況下絕對不會考慮的友誼,他也有信心通過這本書提供一個友誼公式、一個開關,只要按下這個開關就能讓別人喜歡你、信任你。接觸但不交流正是 “海鷗行動” 中最關鍵的一步心理操作。前面的鋪墊過程尤其謹慎,在長達三個月的接觸中,查理斯緩慢但是穩妥地卸下了海鷗的心理防備。第一次交談來得如此之晚,每一次漫不經心的接觸,以及最後出現在海鷗面前拿起罐頭的時間,其實都是經過精密計算的。也就是說查理斯和海鷗的友誼是一個精心計算的必然結果。這套獲得友誼的計算方法叫 “友誼公式”,友誼 = 趨近度 + 頻率 + 持續時間 + 強度,在同樣的條件下,一張熟悉的面龐比陌生的更具有吸引力。在發展關係的初期階段,我們不應該隨時無條件地迎合自己心目中的長期關係物件,一定程度的不迎合會讓你顯得更有神秘感和挑戰性。移情表述通常是通過觀察對方的不滿,主動講出對方心中的顧慮,打開天窗說亮話,消解對方不便言明的不滿。在實際操作中,你需要展現友好的非語言行為,也需要能夠解讀對方的微表情和細節。

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        评论
        用户头像
        给这本书评了
        4.0
        更高效实用的观察能力

        FBI 员工现身说法,难免让人觉得唬人,甚至会有些抗拒心理。但翻完全书,结合自身经验来看,这种观察能力在日常生活中也真实有效,所以大可不必在意书名以及作者的背景。

        得体社交大概是作为社会动物的我们不可避免要遇到的一个挑战。如何高效实用的实现这一目标,进行精确的观察,是最先需要做的。观察不到位,对此的判断以及接下来的行动往往会事倍功半,甚至南辕北辙。小则闹出笑话,中则在维护关系中失利,重则失去重要关系。

        本书所传授的观察能力,可以说是套路,那种多少前人经验积累又付诸实践的。不过即使如此有效实用,也依然不能避免有出错的可能。所以在实际中不妨先一点点尝试,再根据反馈不断思考和调整。毕竟人可是这世界上最复杂的动物,识人识面不识心,本书所能做到的仅仅是让你及格。想要表现优秀,那你就得在实践中不断的刻意练习。

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        出版方

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