有启发的 2 句话 1. 良好交流的基本是正确的思维 2. 批判性交流的前提是习惯思考重点整理 1. 良好交流的基本是正确的思维 2. 批判性思维的 4 个基本态度：时刻注意目的是什么思考是否符合前提条件和所处环境以论点为基础，思考 “思维结构” 持续发问 3. 批判性交流的前提是习惯思考 4. 交流的构成要素：目的：为什么进行交流？通过交流想要实现什么？
传达者：谁主导交流？
接受者：谁接受交流？
内容：交流的内容是什么？
语调：交流的音调与表情等应是怎样的？
媒介：交流所使用的手段？
传达状况：在怎样的状况下进行交流？5. 目的的有效方法：明确立场和状况将目的具体化从接受者的现状来思考目的 6. 传达者的注意事项：谁负责传达自身的力量（1）官方力量（职业力量）：掌握分配、许可、预算、报酬、信息（2）个人力量：信赖度、专业性、领袖魅力、斗志、人力（3）关系性力量 ：合作、委托、互惠性、以多样的关系网为中心的精神支持、得到鼓励、信息和资源自身的角色 7. 常会忽视自己在对方眼中的形象，但这是必须时刻注意的重点 8. 接受者的注意事项：谁是接受者
接受者关注什么
接受者的知识水平和理解能力大概是什么程度
接受者可能会有什么反应
接受者的情感状态
传达者与接受者的关系 9. 内容的注意事项：想要传达的内容及其理由的统一性说明想要传达的内容时需要不多不少的要素 10. 语调的注意事项：惯例是根据目的和对方来决定交流时的语调。比如人在积极情绪下想要表现勇气时，选择积极的词汇，用开朗的声音大声说出来更为有效 11. 媒介的注意事项：针对大范围对象说明的视角：广播性针对大范围对象说明的视角：接收者的自由度深入说明内容的视角：交互性深入说明内容的视角：残留性略费精力的说明视角：编辑可能性略费精力的说明视角：准备的精力与其他媒介的联动性视角 12. 传达状况的注意事项：传达什么什么时候传达在哪里传达以怎样的顺序传达 13. 思考流程：掌握交涉结构站在对方的思维角度确认自己的任务寻找 Win-Win（双赢）的共通点 14. 掌握关系人：关系人是谁各关系人的关注点是什么决策者是谁关系人之间的关系如何交涉人与自己的实力关系如何 15. 如何做有效的会议时间管理：控制讨论项目的数量控制议题的顺序在会议的开头或中途共享会议整体概念（目的、想要实现的东西）公布时间表 16. 提高认可度的要点：提前让所有人意识到难点注意认可度的总和寻找创造性的妥协点 17. 跟进的具体活动：共享议事录促使监督决策对参加者做心理上的安抚