主编推荐语
48个高情商“交流”的技巧，帮你善用他人力量。
内容简介
绝大多数的工作，都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商……也有的工作因为一个人的原因，导致无法完成。
本书列举了48个高情商“交流”的技巧，通过借助他人的力量，让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人，也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破，比如：当请求别人帮忙的时候，除了要有表示感谢的心情外，也有必要向对方共享之后的情况，这样对方会感到自己付出的价值，也会在以后还乐意帮忙。
全书除了传授高情商交流的技巧外，还强调：工作并不是全部。能够随时启动人生中“真正重要的事情”的人，才是既聪明又有前途的。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 不要增加多余的工作！“消除多余交流”的技术
- 1 “可做可不做的事”就不要做 提高无用功的效率，本身就是一种无用功！
- 2 不要“手写”留言便签和明信片 手写的部分用“手写体”来代替
- 3 不要立刻回答“我马上开始做” 首先应该对“工作期限”进行交涉
- 4 对过分的要求果断地说“NO” 掌握DESC法就能顺利地“拒绝”
- 5 “空手”进行说明 不需要为了说明而制作资料
- 6 无法“面对面交流”也没关系 即便不见面也能加深关系的方法
- 7 尽量一次搞定 养成“省略步骤”的习惯
- 8 不被他人所左右 自己把握主动权
- 第二章 提高“报联商”的效率！“高效传达”的技术
- 9 从“结论”开始说起 用PREP法实现高效传达
- 10 让交涉“一次成功” 事先决定“妥协点”，直接给出“MAX”
- 11 表述必须“清晰”，避免“模糊” 只要有七成的把握就行
- 12 越是追求效率的时候越不能用“冷淡的语言” 草率地使用冷淡的语言只会让人离你而去
- 13 将“事实”和“意见”分开表述 不要喋喋不休地阐述自己的见解
- 14 消除表述中的“模糊”内容 表述不够准确会使对方感到困扰
- 15 提到数字的时候要准确表述“分子”和“分母” 准确的表述有助于加深对方的理解
- 16 用“相关系数”来增加说服力 相关系数是能够瞬间改变局势的强力武器
- 17 千万不要“顺带一提” 为了避免作茧自缚，最好不要说多余的内容
- 18 逐条列举 商业文书的文字量越少越好
- 19 报告要有“时效性” 在“调查开始之前”就要进行第一次报告
- 第三章 借助他人的力量提高工作效率！“高效委托”的技术
- 20 在必要时进行“求助” 求助并不丢人
- 21 提前发出求助信号 事先做好准备
- 22 将工作内容“标准化” 越是优秀的人越要注意：不要让工作的方法只有自己知道
- 23 拜托别人帮忙的时候请以“70分”为前提 剩下的30分由自己来补充
- 24 难以启齿的委托从“说明状况”开始 使用DESC法就能自然而然地提出委托
- 25 委托别人时要避免出现误解和被动 委托别人时不能用“模糊”的表述
- 26 建立亲密的人际关系 让对方愿意主动为你提供帮助
- 27 委托别人之后第二天记得确认情况 注意区分“委任”和“放任”
- 28 更有效地表达自己的感谢之情 只说“谢谢”是远远不够的
- 29 将“后续的发展”也共享给对方 关键不在于结果，而在于过程
- 30 不要在晚上和休息日发送邮件 尽量避免给对方增添压力
- 第四章 立即完成！“高效决断”的技术
- 31 回复邮件要在阅读前还是阅读后？ 回复邮件的关键在于“效率”
- 32 用简写来输入文字 充分利用输入法的“联想记忆”功能
- 33 瞬间完成常规邮件 比联想记忆更强大的“文本登录”功能
- 34 用“声音”写邮件？ 善用“语音输入”的功能来写邮件
- 35 Word和PPT也可以用语音输入！ 其实就连本书都是我用“语音输入”完成的
- 36 创建“自定义模板” 熟练使用“模板”能够更进一步提升效率
- 37 预约会议室 如果因为“会议室都被预约满了”而无法预约，说明你的安排有问题
- 38 工作中不要坐着 站着工作能够提高40%的工作效率
- 39 自己创造一个能够集中精神的环境 事先定好检查SNS和邮件的时间
- 40 绝对不要说“尽快” 给每一项作业都明确“所需时间”
- 41 充分利用“潜在的闲暇时间” 等待电脑开机的时间也能用来完成一项工作
- 第五章 掌握“随时启动”的方法！“整理心灵”的技术
- 42 掌握自己的“启动”方法 利用“启动仪式”来打开启动的开关
- 43 能够随时启动的人都有“差不多就好”的心态 不要过度追求完美
- 44 能够随时启动的人都会“表明自己的判断” 迅速做出决定的关键不在于“多人讨论”，而在于“自己的判断”
- 45 越是“麻烦的工作”越要“立即”完成 “麻烦事”拖得越久越不想做
- 46 让自己立即完成工作的方法 工作拖到明天的话就不会做了
- 47 能够随时启动的人并不在乎“加班费” 关心“加班费”是成为“社畜”的第一步
- 48 能够随时启动的人都拥有“比工作更重要的事情” 你并非为工作而生，工作也不是你的全部
- 结语 关键不在于“勇气”而是“动机”
评分及书评
- 给这本书评了5.0
DESC 法 D（描述）：“其实，最近职场之中的业务量增加了三成，大家都感到有些忙不过来。”E（说明）：“为了更准确地把握实际情况，我认为应该先确认一下大家的状况。这样对我们准备接下来的对策也很有帮助。”S（建议）：“在这周或者下周安排一次会议怎么样？届时，大家一定会提出许多的意见和建议，到时候我们再采取相应的对策，就会更容易让员工接受。”C（选择）：“您看这样做可以吗？” 部下实际上是对上司的命令说了 “NO”，但用 DESC 法来进行表述的话，就不会使对方感觉自己的要求遭到了拒绝。这就是 “DESC 法” 的效果。
给这本书评了3.0细节决定成败，做个有心人？
给这本书评了5.0千万不要顺带一提千万不要顺带一提：之前有某部门经理 A 和采购领导 B 开会，会前 A 说顺便说下，你们采购不要拖太久呀，影响项目进度。B 直接说，什么事，我们哪里拖了，当场叫了相关人员过来。A 领导不是很清楚状况，顿时尴尬在原地。不要顺带一提打乱大家的步节奏。要么提前准备好再说，不能泛泛不清不楚的说。
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出版方
北京时代华文书局
北京时代华文书局有限公司是安徽出版集团、时代出版传媒公司在北京独资设立的子公司，是全国第一家跨地区出版社。
