中层管理者的角色复杂且身份特殊，其不再是直接带领团队的 “排长”，他需要上传下达、承上启下，既要对上级负责，又要得到平级的认同，还要获得下级的支持；他同时扮演着 “上级”“平级”“下级” 的角色。中层管理者需要不断转换管理角色、明确管理理念，深刻认识自己在组织中的作用与价值。多数人是根据直觉和经验来做判断的。管理者也会更加倾向于依据既有的规定行事 —— 你错了，我就应该指出来。较少有人会站在更高、更全面的维度去思考，以取得管理效应的最大化成果，即大部分人采取的举措更多的还是停留在情绪层面。一个企业必然要追求资产增值，这个资产包括有形资产（人员规模、厂房设备、资金储备）和无形资产（品牌影响力），这些综合因素反映出来的综合指标，就是股票的价值；股票价值的增长取决于企业实际利润的增长，而实际利润的增长则来自营业额的增长。中层干部要保证组织始终是一个畅通的主体。中层干部既要让人们接受和认同高层制定的愿景，还要解决实现愿景的过程中出现的各种问题，无论是上下沟通还是内外沟通，中层干部作为中间节点和缓冲区域，必须能够根据情势随机应变，组织协调。中层干部要能深刻理解高层的意图，并将其转化为基层能够接受和乐于接受的形式和表述。中层管理者是上级、平级、下级三种角色的综合体。明确不同角色的定位，对中层管理者来说是十分必要的。作为下级，中层管理者最重要的就是要高效地完成任务指标。领导交代任务时要表明态度：“放心领导，保证完成任务！” 下属接受任务时应当双目炯炯有神、挺胸抬头、信心十足，表现出自己认真负责的态度。部属期望自己的付出能够得到相应的回报 —— 包括物质的和精神的。领导一句中肯的评价能够燃起部属心中的熊熊火焰，但一句不公正的评价也能够把下属的热情打入万丈深渊，所以管理者应严格自律，尽量避免戴 “有色眼镜” 看问题。作为上司，领导和下属建立良好人际关系的前提是领导能带领团队达成组织目标。基于此，我们可以排列领导的人际角色的优先级，那就是领导首先是下属的上司，其次才是下属的朋友。● 作为你的上司，我必须是那个站在公司的立场作决策和引领团队的人。● 我会站在团队领导者的角度维护组织利益，在我们观点不同且沟通无果时，你必须要在行动上与我保持一致。● 我做判断的依据是优先考虑整个团队的利益：对团队利益有好处的，我就支持；对团队利益有害的，我就反对。当某事件对团队的影响微乎其微，影响可控时，我可以自主处理。