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主编推荐语

私域流量领域具有权威性和实战性的运营教科书,成功指导3万余家企业实现最大化销售增长的经验精华。

内容简介

作者是私域流量领域的领军者,中国知名互联网营销专家,“中国互联网创新创业大赛”总冠军获得者——加推的创始人。本书详细介绍了以“B2S2C模式的赋能型CRM系统”为核心,通过“3大系统”搭建私域流量池系统,通过“4大步骤”进行落地运营,通过“数十种常见的引流方式”进行引流获客,并结合“新前台,新中台,新后台”进行组织分工协同,再通过“7个统一”实现全员营销,从而构建一套完整的、详细的、具有实操性的私域流量池的理论和实践方法。目前这套方法论已经过2年多的实践,成功帮助了超过3万多家企业低成本实现销售指数级增长。

目录

  • 版权信息
  • 赞誉
  • 前言 私域流量池的核心是CRM系统
  • 第1章 私域流量对企业意味着什么
  • 1.1 什么是私域流量和私域流量池
  • 1.2 私域流量时代,高获客成本、平台截流将成为历史
  • 1.3 微信开启了商业社交互联网时代,私域流量是新时代的红利
  • 1.4 每个企业都应打造自己的小程序官网,沉淀私域流量
  • 1.5 BAT等巨头纷纷布局小程序,为企业释放更多流量红利
  • 第2章 企业应该在哪里打造私域流量池
  • 2.1 企业为什么要尽快打造私域流量池
  • 2.1.1 中国企业的现状
  • 2.1.2 企业品牌营销面临的严峻考验
  • 2.1.3 搭建私域流量池的好处有哪些
  • 2.2 打造私域流量,企业须满足的条件
  • 2.3 私域流量池的前身——沉睡的会员系统
  • 2.4 哪些是“伪”私域流量池
  • 2.5 微信才是企业打造私域流量池的最佳阵地
  • 第3章 企业如何高效获取私域流量
  • 3.1 企业的人即流量,每个员工都是私域流量入口
  • 3.1.1 从“完美日记”的案例说起
  • 3.1.2 每个员工都可以成为KOC
  • 3.2 全员营销:低成本构建私域流量池
  • 3.3 名片小程序:让员工的私域流量落地
  • 3.3.1 给每个员工建一个“站”,多场景获取流量
  • 3.3.2 给每个员工建一个“店”,实现流量变现
  • 3.4 私域流量的终点是品牌,品牌是最稳定的流量池
  • 3.4.1 私域流量的终点是品牌
  • 3.4.2 通过私域流量池构建品牌的核心要素:注意力与粉丝经济
  • 第4章 企业应该用CRM来打造私域流量池
  • 4.1 构建私域流量池的本质是客户关系运营
  • 4.1.1 为什么传统的CRM很难成功
  • 4.1.2 客户关系运营的本质是不断帮助销售向客户传递价值
  • 4.1.3 一个符合国情的CRM是怎样的
  • 4.2 基于B2S2C模式的赋能型CRM是私域流量池的最佳模式
  • 4.2.1 什么是B2S2C模式的赋能型CRM
  • 4.2.2 B2S2C模式与其他私域流量模式的比较
  • 4.3 实现“7个在线”和“5个起来”
  • 4.3.1 “7个在线”的实现要领
  • 4.3.2 “5个起来”的实现要领
  • 4.4 通过“3大系统”构建CRM产品矩阵,搭建私域流量池系统
  • 4.4.1 智能物料系统
  • 4.4.2 智能营销系统
  • 4.4.3 智能管理系统
  • 4.4.4 大系统的产品形态:APP+小程序+H5组成的CRM产品矩阵
  • 4.5 运营私域流量池的本质是运营客户关系,通过4大步骤运营客户关系
  • 4.5.1 建立客户关系:打造完美的见面
  • 4.5.2 经营客户关系:打造完美的跟进
  • 4.5.3 变现客户关系:打造完美的成交
  • 4.5.4 客户关系:打造完美的管理
  • 4.6 总结:基于B2S2C模式打造私域流量池的核心思路
  • 第5章 通过CRM打造企业的私域流量池系统
  • 5.1 智能物料系统,销售人员随时携带的公文包——获取流量
  • 5.2 智能营销中心,销售人员的营销工具箱——裂变流量
  • 5.3 智能管理中心,员工和老板的实时客户管理工具——筛选和管理流量
  • 第6章 通过4大步骤运营私域流量池,让员工变成超级销售,实现全员营销
  • 6.1 高效建立客户关系:打造完美的见面
  • 6.1.1 打造完美的个人名片,你的形象价值百万
  • 6.1.2 打造完美的企业名片,塑造企业品牌
  • 6.1.3 常见的线下“见面”场景
  • 6.1.4 常见的线上“见面”场景
  • 6.2 高效经营客户关系:打造完美的跟进
  • 6.2.1 利用干货内容,获取有效销售线索
  • 6.2.2 通过海报跟进,实现每日曝光和客情维护
  • 6.2.3 通过智能宣传册跟进,清晰了解客户意向
  • 6.2.4 通过智能案例库跟进,助力销售成交
  • 6.2.5 服务通知跟进,无须加微信也能与客户沟通
  • 6.3 高效变现客户关系:打造完美的成交
  • 6.3.1 名片电商,让企业里每个人都有一个品牌店
  • 6.3.2 如何玩转拼团,实现业绩裂变式增长
  • 6.3.3 如何玩转分销,轻松实现业绩翻倍
  • 6.3.4 如何玩转优惠券,手把手教你引爆流量
  • 6.3.5 智能锁客,一对一锁客,客户不跑单
  • 6.4 高效管理客户关系:打造完美的管理
  • 6.4.1 如何进行客户分析和用户行为分析
  • 6.4.2 如何实现统一化、标准化的全员营销
  • 6.4.3 如何管理每个员工,找到最强销售
  • 6.4.4 员工离职,私域流量也可以一键交接
  • 第7章 打造私域流量池,部门间如何分工协同,打造赋能型组织
  • 7.1 私域营销——需要打造赋能型组织
  • 7.2 部门赋能销售的方法
  • 7.2.1 前台——销售部赋能销售增长
  • 7.2.2 中台——运营部和IT部赋能销售增长
  • 7.2.3 后台——品牌市场部和人力行政部赋能销售增长
  • 第8章 企业如何通过私域流量,低成本搭建社交电商平台
  • 8.1 社交电商和微商的区别是什么
  • 8.2 第一步:全员营销,让所有员工成为企业的销售员
  • 8.2.1 为什么要做全员营销
  • 8.2.2 全员营销如何做
  • 8.3 第二步:把外部合伙人转变为虚拟员工
  • 8.3.1 什么是合伙人模式
  • 8.3.2 3种合伙人模式的实现方法
  • 8.4 第三步:通过7个统一,实现组织化统一管理
  • 第9章 私域流量池案例分析
  • 9.1 医院+私域流量:东莞GH医院3个月全员营销,获客25 000人
  • 9.1.1 GH医院及大多数民营医院的行业宣传现状
  • 9.1.2 通过加推助力医院全员营销,搭建私域流量池
  • 9.1.3 GH医院如何开展全员营销
  • 9.1.4 加推CRM系统产生的效果
  • 9.2 奢侈品+私域流量:LY奢品7个月发展80位合伙人,销售额破200万元
  • 9.2.1 二手奢侈品行业整体情况
  • 9.2.2 官网、商城等品牌信息统一输出,建立信任背书
  • 9.2.3 雷达功能捕捉潜客,高效跟进成交
  • 9.2.4 个人专属商城助力品牌合伙人发展壮大
  • 9.2.5 客户留存,建设私域流量池
  • 9.3 律所+私域流量:帮助青年律师弯道超车,一个月获客10 000人
  • 9.3.1 法律服务行业现状
  • 9.3.2 律师传统营销现状
  • 9.3.3 通过加推开启律师新营销的局面
  • 9.3.4 律DD的加推实践
  • 9.4 红酒+私域流量:YE从4到100位合伙人的裂变式增长
  • 9.4.1 全员营销,让企业员工成为智能销售
  • 9.4.2 把外部合伙人转为公司虚拟员工
  • 9.4.3 7个统一,实现组织化管理
  • 9.5 教育+私域流量:TF学院宁要一个真粉丝,不要一千个假流量
  • 9.6 茶+私域流量:YM云池业绩增长150%,招商成功率增长500%
  • 第10章 私域流量营销是新零售的核心营销手段
  • 10.1 新零售,从经营产品到经营人
  • 10.2 新零售怎么做:4个起来+4个在线
  • 10.2.1 4个起来
  • 10.2.2 4个在线
  • 10.2.3 私域流量营销,新零售的核心营销手段
  • 第11章 私域流量池的其他玩法
  • 11.1 商家自有流量的全新入口——商家卡片
  • 11.2 “一物一码”,每个商品都是一个小程序入口
  • 11.2.1 “一物一码”让商品变成最大流量入口
  • 11.2.2 如何接入“一物一码”能力
  • 11.3 微信“好物圈”和“物流助手”,社交电商新玩法
  • 11.4 短视频+直播带货模式打造私域流量池
  • 11.4.1 短视频+直播带货的优势在哪里
  • 11.4.2 KOL+短视频+直播+小程序,打造私域流量新玩法
  • 后记 3次创业的领悟:打造成功商业模式的5个核心认知
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评分及书评

3.6
45个评分
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    给这本书评了
    4.0
    企业体系化运营私域流量的参考书

    2019 年可以称为是私域流量爆发的一年。这一年就有三本关于私域流量的书籍发表。整体上做个书评吧,希望对准备入手的朋友有帮助。第一本冯平等三人合著:这是市面上关于私域流量最早的一本书,也是我入手最早的一本。整体上这本书知识密度太低,作者的总结能力和理论水平较低,全书基本都是在说现象讲故事,需要读者在看完故事以后自己总结自己悟,这是三本书里水平最差的一本,不推荐购买。第二本是祝福所著:这本书问世前,祝福老师上已经有了一本《私域流量蓝皮书》还有两幅私域流量搭建和运营的知识地图在网络上流传,这本书基本上脱胎于《私域流量蓝皮书》。整体上来说这本书关于私域流量的搭建已经很完善了,从搭建到运营,从方法论到案例都有。但是这本书立意的高度不够,基本上都是基于微信个人号角度出发,重点讲解的是如何打造个人 IP,缺乏对 CRM 体系及品销合一的成交体系的理解。因此这本书更适合一线员工、运营人员及草莽创业的小企业主阅读。第三本是刘翌所著的《私域流量池》,作者有腾讯的从业经历,视野和高度是三本书中最高的,作者的理论水平和系统能力也是三个作者中最高的。书中最多讲解的是靠系统和技术做驱动,智能化打造企业的私域流量池,更适合企业高管阅读。之所以给这本书打四分,满分五分,因为里面有大量的篇幅在推销作者公司的产品,很大部分像是产品说明书,剔除这部分其余的部分可读性很高。我的建议是用第三本书做企业私域流量搭建和运营的顶层设计,用第二本书指导员工实操落地,第一本书可以忽略。

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      给这本书评了
      4.0
      私域流量池

      在商业社交互联网里,每个人都是一个流量体,通过社交关系可以让流量无限裂变,不再有一个垄断的流量组织。在这个网络里,将一群人的流量聚合在一起,就形成了一个独立的流量小平台。而如果可以聚集越来越多的人,则这个流量平台的流量就越大。同时,每个人也有源源不断生产和裂变流量的能力。在互联网里,社交为王,基于社交,尤其是熟人社交,产生的流量动力是最大的。因此,社交会源源不断催生大量的流量红利。作为企业来说,真正可管理的只有自己的员工,而基于所有员工构建的流量才是真正能沉淀下来的流量。有了大量的来自于人的流量红利,再加上支付的应用,每个人都可以成为在商业社交互联网里一个自带流量的一个微网站和微商城,既有流量生产的能力,也同时具备了流量变现的能力。作为企业,如果能够率先把越来越多的人聚合起来形成自己的私域流量池,就率先拥有了这个时代的流量红利。

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        给这本书评了
        3.0

        主要还是一本介绍自己公司业务的书。观点的倾向性非常明显,不过有些总结还是可以借鉴的。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。