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201千字 字数
2016-11-01 发行日期
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主编推荐语

从理论上探讨如何提高系统的危机管理能力。

内容简介

本书建立了危机系统分析及危机演化理论，讨论了系统应对危机的应急组织动态设计理论，较全面地论述了危机管理中具有核心地位的应急决策理论，进一步探索应急决策所需要的信息策略，以及为应急决策服务的技术支持平台的构建。

危机管理实践性很强，在城市公共安全领域与企业管理领域中，运用以上理论进行了有特色的应用研究。针对新世纪危机发生的新特点，与我国危机管理研究的新进展，提出了对危机管理研究的新思考与新案例。

目录

  • 版权信息
  • 作者简介
  • 内容简介
  • 序
  • 前言
  • 本书结构图
  • 第1章 危机系统及其演化理论
  • 1.1 异常状态的系统分析
  • 1.1.1 系统异常定义
  • 1.1.2 系统异常的性质
  • 1.1.3 系统异常成因
  • 1.1.4 系统异常认知
  • 1.1.5 系统异常的后果和影响
  • 1.1.6 异常与危机
  • 1.2 系统易损性
  • 1.2.1 易损性
  • 1.2.2 易损性与危机损失
  • 1.2.3 易损性分析
  • 1.3 危机系统及其演化
  • 1.3.1 危机过程的分析
  • 1.3.2 不同阶段危机管理的任务
  • 1.3.3 基于危机系统演化的对策思路
  • 第2章 危机管理动态组织设计理论
  • 2.1 系统异常状态管理的策划
  • 2.1.1 异常状态管理的战略与策略
  • 2.1.2 体制设计
  • 2.1.3 机制与规则设计
  • 2.2 应急组织的三层组织设计思路
  • 2.2.1 对组织的存在目标和发展理念的设计
  • 2.2.2 对组织运行方式的设计
  • 2.2.3 对组织部门和结构的搭建和设计
  • 2.2.4 传统组织面对危机的弱势
  • 2.3 处于危机威胁下的理想组织形式——应急组织
  • 2.3.1 组织面临危机、组织需要危机管理
  • 2.3.2 理想的组织形式——应急组织
  • 2.3.3 应急组织定义和特性
  • 2.4 应急组织中的应急决策模块
  • 2.4.1 应急组织中的应急决策模块
  • 2.4.2 应急决策单元的分离以及应急决策单元的组织形式
  • 2.5 通过“9·11”事件透视美国的危机管理组织
  • 2.5.1 美国“9·11”危机事件
  • 2.5.2 美国“9·11”事件危机管理
  • 2.5.3 美国的危机管理组织
  • 第3章 应急决策理论
  • 3.1 危机的调控与决策
  • 3.1.1 决策机制
  • 3.1.2 信息机制
  • 3.1.3 激励机制
  • 3.1.4 危机管理的调控和决策是应急决策
  • 3.2 应急决策的特征与界定
  • 3.2.1 应急决策特征
  • 3.2.2 应急决策的界定
  • 3.3 应急决策的方法分析
  • 3.3.1 危机事前与事中决策模式
  • 3.3.2 快速决策分析
  • 3.3.3 专家紧急咨询法
  • 3.3.4 RPD-PP决策模型
  • 3.4 基于危机信息的应急决策
  • 3.4.1 危机系统与危机信息
  • 3.4.2 应急决策：危机信息的函数与过程
  • 第4章 应急决策系统与决策支持平台
  • 4.1 应急决策系统构成
  • 4.1.1 危机信息系统
  • 4.1.2 应急方案系统
  • 4.1.3 组织调度系统
  • 4.2 危机管理信息收集、处理和发布
  • 4.3 危机管理组织决策程序
  • 4.3.1 危机管理应急决策RPD-PP模型
  • 4.3.2 应急组织决策程序
  • 4.4 基于危机案例推理的应急决策支持系统
  • 4.4.1 应急决策与危机预案
  • 4.4.2 CEDSS的体系结构
  • 4.4.3 基于危机案例的推理机制
  • 第5章 轨道交通运营安全与应急管理
  • 5.1 上海地铁的基本概况
  • 5.1.1 上海地铁的发展规模现状
  • 5.1.2 地铁的运营管理体系
  • 5.1.3 上海地铁的运营监控系统
  • 5.2 上海地铁运营安全风险分析
  • 5.2.1 城市地铁火灾风险分析
  • 5.2.2 城市地铁水淹风险分析
  • 5.2.3 城市地铁爆炸风险分析
  • 5.2.4 城市地铁生化袭击风险分析
  • 5.3 上海地铁应急管理方案研究
  • 5.3.1 上海地铁系统应对火灾的方案
  • 5.3.2 上海地铁系统应对水淹的方案
  • 5.3.3 上海地铁系统应对爆炸的方案
  • 5.3.4 上海地铁系统应对生化袭击的方案
  • 5.4 应急系统与应急平台
  • 5.4.1 应急任务
  • 5.4.2 应急体系
  • 第6章 城市电力易损性快速评估系统初探
  • 6.1 城市电力危机及管理
  • 6.1.1 危机管理
  • 6.1.2 城市的危机管理
  • 6.2 易损性概念解析
  • 6.2.1 易损性
  • 6.2.2 易损性与脆弱性的关系
  • 6.2.3 易损性的构成和内涵
  • 6.3 易损性分析与评估
  • 6.3.1 易损性评估的概念和方法
  • 6.3.2 易损性评估国内外研究情况
  • 6.3.3 城市的易损性分析与评估
  • 6.4 城市电力系统的易损性分析与评估
  • 6.4.1 城市电力系统易损性分析
  • 6.4.2 生命线系统对电力事故的易损性分析评估
  • 6.4.3 易损性评估过程
  • 6.5 易损性评估后的应急
  • 6.5.1 应急预案库的建立及设计
  • 6.5.2 现场决策的RPD-PP模型
  • 第7章 企业危机管理研究
  • 7.1 企业危机特征及成因
  • 7.2 危机管理准备现状分析
  • 7.2.1 我国企业危机的发生现状
  • 7.2.2 我国企业的危机认识及准备情况
  • 7.2.3 当前国内企业对危机的管理状况
  • 7.3 危机状态下影响决策质量的因素分析
  • 7.3.1 危机决策质量
  • 7.3.2 危机状态下影响决策质量的因素分析
  • 7.3.3 用因子分析法对各影响因素进行分析
  • 7.3.4 各因子对决策影响的重要程度分析
  • 第8章 大型食品制造企业食品安全危机管理机制和对策探讨
  • 8.1 引言
  • 8.2 案例分析
  • 8.2.1 违规添加剂——双汇“瘦肉精”丑闻
  • 8.2.2 产品质量问题——光明乳业“回炉奶事件”
  • 8.2.3 食品标准问题——王老吉“夏枯草”风波
  • 8.2.4 公关危机——康师傅“水源门”
  • 8.2.5 案例企业食品安全危机管理现状总结
  • 8.3 食品安全危机类型和成因
  • 8.3.1 食品安全危机分类
  • 8.3.2 食品安全危机特征
  • 8.3.3 食品安全危机产生的原因
  • 8.4 食品安全危机管理“新五力模型”
  • 8.4.1 新“企业危机管理五力模型”的提出
  • 8.4.2 “企业危机管理新五力模型”的应用
  • 8.5 企业食品安全危机管理机制和对策研究
  • 8.5.1 企业食品安全危机常态化管理机制
  • 8.5.2 食品安全危机创新型管理对策
  • 第9章 新思考
  • 9.1 危机管理需要理论上的新思路
  • 9.1.1 危机及危机管理
  • 9.1.2 危机管理需要更有效的应急组织
  • 9.1.3 应急决策研究的源流与方法论
  • 9.1.4 应急决策需要新技术支撑
  • 9.2 城市公共安全与危机管理
  • 9.2.1 城市公共安全特征
  • 9.2.2 城市公共安全与危机管理要素
  • 9.3 企业危机管理
  • 9.3.1 企业危机产生的原因
  • 9.3.2 有效的企业危机管理
  • 9.4 管理危机就是管理我们的未来
  • 第10章 新案例
  • 10.1 案例1——钢贸商：转型还是“跑路”
  • 10.1.1 困惑中的老孙
  • 10.1.2 钢贸商：回眸来时路
  • 10.1.3 风光无限的日子
  • 10.1.4 怎么一切都变了
  • 思考题
  • 10.2 案例2——2014马航“迷航”
  • 10.2.1 马来西亚航空公司
  • 10.2.2 MH370到底去了何方
  • 10.2.3 MH17是谁击落的
  • 10.2.4 特殊的2014，马航如何走出困境
  • 思考题
  • 附录1 危机管理研究建议
  • 1.1 系统危机管理能力建设的研究
  • 1.2 从危机管理看SARS防治
  • 1.3 政府危机管理体系与能力建设及SARS灾后重建的系统研究
  • 1.4 信息化风险及风险管理研究课题研究建议
  • 1.5 金融危机影响下区域稳定与发展问题研究
  • 附录2 人才培养与论文题目
  • 附录3 公共安全与危机管理相关法律法规索引
  • 致谢
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出版方

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。