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主编推荐语

本书尝试建构移动互联网时代的数字化消费者行为学。

内容简介

《消费者行为学:中国消费者透视》(第二版)尝试建构移动互联网时代的数字化消费者行为学,并且保持深化了第一版确立的两大特征,以最新的专业内容,以及建立更强的互动体验学习平台,面向大学本科生和MBA的教学需求和教学创新。

 独特的“4H”框架:“如何解释消费者行为—如何透视消费者行为—如何测量消费者行为—如何影响消费者行为”, 深化消费者行为学的营销管理视角,注重消费者行为研究在商业中的应用。这意味着本书更适合营销学和管理学的本科生和MBA,由此与其他角度(心理学、社会学或人类学)的消费者行为学教材有所区别。

 国际视野,立足本土。在吸收全球消费者行为学精华的基础上创新,率先建构划时代的数字化消费者行为学。挖掘消费者行为背后的文化密码,提出以消费者行为与文化的关系为本,从而为透视中国消费者行为提供更强的理论背景和更具有典型意义的案例。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 前言
  • 第1篇 绪论
  • 第1章 导论
  • 1.1 消费者行为学的基本范畴与学科特征
  • 1.2 消费者行为学的简要历史
  • 1.3 数字化消费者行为的兴起
  • 第2章 消费者行为与营销
  • 2.1 基于消费者行为的营销管理
  • 2.2 顾客价值与共创分享价值
  • 2.3 营销伦理与消费者权益
  • 第2篇 原理篇
  • 第3章 行为的基本理论与消费者
  • 3.1 行为的基本理论
  • 3.2 消费者行为的影响因素理论
  • 3.3 消费者行为总体解释模型
  • 第4章 消费者需求、动机与体验理论
  • 4.1 动机的理论
  • 4.2 需求的分类
  • 4.3 消费者体验
  • 第5章 自我概念、生活方式与态度理论
  • 5.1 自我概念
  • 5.2 生活方式及其细分
  • 5.3 态度理论
  • 第6章 消费者信息行为理论
  • 6.1 信息环境与消费者行为
  • 6.2 消费者信息处理模型与介入度
  • 6.3 消费者虚拟社群与新口碑理论
  • 第7章 购买决策理论
  • 7.1 消费者决策模型
  • 7.2 类别购买决策理论
  • 7.3 终端购买决策
  • 第8章 移动互联网环境中的消费者决策
  • 8.1 数字化消费者决策模型
  • 8.2 网购与移动购买
  • 第3篇 消费文化篇
  • 第9章 全球跨文化消费
  • 9.1 分析框架: 基于文化的消费者行为
  • 9.2 消费全球化
  • 9.3 消费文化的生成与扩散
  • 第10章 中国文化的特色消费行为
  • 10.1 中国人的面子消费与关系消费
  • 10.2 根文化与根消费
  • 第11章 中国世代消费差异
  • 11.1 消费者世代
  • 11.2 中国80世代的消费行为
  • 11.3 中国90世代的消费行为
  • 第12章 中国区域消费差异
  • 12.1 区域消费差异
  • 12.2 区域消费差异的基本类别模型
  • 12.3 中国市场的区域营销策略
  • 第4篇 方法与工具篇
  • 第13章 消费者行为的研究方法入门
  • 13.1 消费者行为研究的基本方法
  • 13.2 消费者测量与量表
  • 第14章 消费者行为的大数据智能分析
  • 14.1 消费者数据来源——网上“足迹”
  • 14.2 消费者行为的大数据分析
  • 第5篇 营销应用篇
  • 第15章 如何影响消费者的认知和态度
  • 15.1 影响消费者认知的策略
  • 15.2 劝说消费者的策略
  • 第16章 如何影响消费者的购买和关系
  • 16.1 影响消费者终端购买的策略
  • 16.2 维系和发展顾客关系的策略
  • 注释
  • 关键术语表
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评分及书评

4.3
13个评分
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    给这本书评了
    3.0

    能感受到作者努力想融合心理学与经典营销理论,结合中国本地的营销案例,去阐释消费行为的形成。但由于作者本身对这些理论的感知,只停留在学术层面的理解,缺乏实操,呈现出来的效果就像是文献综述一样的,是对各种理论的整理而非加入自己理解的整合,缺乏对实践的指导意义。里面的案例也是很旧的,被营销书引用过几百遍了的。里面有非常多理论引用,确实能体现作者做学术的严谨一面,但营销理论是为了 “学以致用”,过于注重严谨表述,但缺乏对理论的理解性解释,特别是一些概念不说人话,比如 “受限性意向行为理论”“感知行为控制” 费了老大劲还是没看懂。

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      给这本书评了
      5.0

      获益非浅 ,👍

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        给这本书评了
        3.0
        理论单薄、难以落地

        “消费者行为学” 这种边缘学科的教科书要学以致用几乎无用,这就是通读完全书的结论。第一,这种边缘的交叉学科可供学理研究的理论单薄,就是这个学科搬点、那个学科抄点,拼凑起来的,难以经得起市场考验;第二,这种所谓教科书过时非常快,即便有好的案例好的理论,可能一二年就过期了,一个三天二晚的短培班就足够讲明白了,拿来进行学理方面的推敲近乎无聊加无趣;第三,一定要上 “消费者行为学” 课,不如拿案例讲,一群经验足、智商高的商界精英拿案例尽情推敲,老师做引导,进行商战模拟,这种课上得还有点意思,拿一堆数据靠实证推导出来要如何如何,没用的。当然,这本书写得用心,已经是相关书籍里最出色的了,虽然真的不会再翻一下。

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        出版方

        中国人民大学出版社

        中国人民大学出版社成立于1955年,是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足,我们在积聚书香与赓续文脉之时,也有一点小小的向往,在徜徉中拢住自我与他者的目光,给天下读书人一点点温暖。