4.3 用户推荐指数
商业
类型
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80千字
字数
2020-08-01
发行日期
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主编推荐语
一本企业商业转型的工具书，从商业和互联网的本质出发，总结归纳出有效的方法和工具。
内容简介
当今的商业界正面临一场百年的大变局，作为一种已被广泛应用的生产技术，互联网正在颠覆传统商业模式。人、货、场构成的商业生态不断迭代、进化，并且以最快的速度渗透到每个领域。
物竞天择，适者生存，商业转型，刻不容缓。但为什么要转？又该如何转？
本书通过9章的内容，从商业和互联网的本质出发，立足产品、用户、渠道、传播方式等方面，将商业变迁的来龙去脉以及新商业的思维抽丝剥茧，同时通过鲜活的案例总结，归纳商业模式转型的新思维、新方法、新工具，让商业转型可落地，有依托。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 物竞天择，适者生存
- 第1章 趋如势山
- 1.1 有一些趋势你看到了吗
- 1.1.1 传统零售的凋零
- 1.1.2 不断逆天的网络零售
- 1.2 移动互联网时代的来临
- 1.3 正在集聚的新风口
- 1.3.1 O2O模式为传统企业插上翅膀
- 1.3.2 社群电商的崛起
- 1.3.3 跨境电商的新机会
- 1.4 “明对互低联维网商+业革文命明”的：终高结维商业文
- 1.4.1 生产力决定生产关系
- 1.4.2 “互联网+”是对传统资源配置结构的颠覆
- 第2章 新商业的基因 商道即人道
- 2.1 人和大猩猩的基因只差1%
- 2.2 互联网解决了什么
- 2.2.1 这些伟大的公司都做了什么
- 2.2.2 新的连接重构了资源配置模式
- 2.3 互联网改变了商业的土壤
- 2.3.1 商圈“崩塌”了
- 2.3.2 商业民主化的到来
- 2.4 新商业的本质
- 2.4.1 商业的本质从未改变
- 2.4.2 商业的核心竞争力是供应链
- 2.4.3 电子商务提升了人和商品连接的效率
- 2.5 新商业的终极就是商业的数据化、互联网化、智能化
- 第3章 商业的蜕变 流量红利时代的终结
- 3.1 传统零售的困局
- 3.1.1 超市高高的门槛
- 3.1.2 店铺租金三级跳
- 3.2 平台电商的困局
- 3.2.1 电商平台的“两把刀”
- 3.2.2 电商新方向
- 3.3 基于流量的商业模式的沦陷
- 3.3.1 仅靠电视广告成就不了伟大的企业
- 3.3.2 “9块9包邮”撑不起品牌梦想
- 3.3.3 流量商业模式的死穴
- 3.4 从“捕鱼”模式向“养鱼”模式的迁移
- 3.4.1 “捕鱼”模式的困境
- 3.4.2 “养鱼”模式，我们的未来
- 3.4.3 互联网就是“鱼池”
- 3.5 从交易思维到关系思维的进化
- 第4章 用户即资产 创造用户是企业唯一的目标
- 4.1 互联网让消费者变成君王
- 4.1.1 信息透明化
- 4.1.2 人群社群化
- 4.1.3 信息不对称的终结
- 4.1.4 选择的丰饶与商业的“民主化”
- 4.2 客户思维向用户思维的转变
- 4.2.1 客户和用户的区别
- 4.2.2 客户思维
- 4.2.3 用户思维
- 4.3 企业的经营目标是什么
- 4.3.1 企业的经营目标是盈利吗
- 4.3.2 企业的经营目标是创造用户
- 4.3.3 那些创造用户的中国企业
- 4.4 打动用户是一切的开始
- 4.4.1 聚焦用户的痛点和痒点
- 4.4.2 选择诗和远方还是苟且的生活
- 4.4.3 专业性也能带来好生意
- 4.4.4 让人难以抵挡的性价比
- 4.5 集客能力是企业的核心竞争力
- 4.5.1 360的免费杀毒软件真的免费吗
- 4.5.2 搜狗输入法拯救了搜狗搜索
- 4.5.3 为何每一家万达广场都有万达影城
- 4.5.4 靠10只猫赢利的名猫咖啡馆
- 4.6 用户的存在形式是社群
- 4.6.1 相同的咖啡不同的客户群
- 4.6.2 社群是可以产生共振的用户群体
- 4.6.3 社群的价值
- 第5章 产品即入口 好产品自己会把自己卖掉
- 5.1 产品是水，用户是鱼
- 5.1.1 曾经渠道为王
- 5.1.2 数字时代，商品货架开始贬值
- 5.1.3 产品取代渠道，再次成为核心
- 5.2 产品的内容化
- 5.2.1 产品主要是由文字、图片和视频等内容塑造的
- 5.2.2 故事和情感也是产品的一部分
- 5.2.3 口碑是产品价值的塔尖
- 5.3 用户体验是产品价值的全部
- 5.3.1 可用性体验是一切的基础
- 5.3.2 包装体验诱惑用户
- 5.3.3 服务体验留住用户
- 5.3.4 创新体验升华用户
- 5.3.5 销售场景体验转化用户
- 5.4 打造让用户尖叫的产品
- 5.4.1 从用户的痛点和痒点出发
- 5.4.2 用极致的态度打造产品
- 5.4.3 让用户参与产品优化
- 5.4.4 社群互动引爆传播
- 5.5 品牌是最快的入口
- 5.5.1 品牌建设路径的改变
- 5.5.2 打造品牌变得更容易
- 5.5.3 品牌意味着高溢价
- 第6章 传播即互动 互联网是最大的媒体
- 6.1 互联网正在成为最大的媒体
- 6.2 人人都是传播中心
- 6.3 互联网时代的一切都是媒体
- 6.3.1 产品是媒体，好产品自己会说话
- 6.3.2 用户是媒体
- 6.3.3 CEO是媒体
- 6.3.4 员工是媒体
- 6.4 互联网营销的本质是引爆社群
- 6.4.1 消费者正在不断圈层化
- 6.4.2 社群传播的三大元素
- 6.4.3 点亮社群的逻辑和方法
- 第7章 渠道即触点 打动用户的触点就是渠道
- 7.1 触点的商业意义是什么
- 7.2 核心触点的挖掘
- 7.2.1 网店
- 7.2.2 实体店
- 7.3 用户触点的特征
- 7.3.1 触点碎片化
- 7.3.2 触点渠道化
- 7.4 触点的运营和管理
- 7.4.1 设计更多的触点
- 7.4.2 增强每个触点的影响力
- 7.4.3 所有的触点都导向同一个目标
- 第8章 数据即动力 数据是精准商业的基石
- 8.1 数据就是一把钥匙
- 8.2 关于数据的商业故事
- 8.2.1 ZARA是如何成为服饰企业世界第一的
- 8.2.2 创造销售奇迹的“天猫小店”
- 8.3 精准是新商业的重要特征
- 8.3.1 中国经济已经进入个性化消费阶段
- 8.3.2 滴滴出行为何效率这么高
- 8.3.3 只有精准，才有未来
- 8.4 智能化是新商业的终极目标
- 8.4.1 什么是智能化
- 8.4.2 企业如何实现业务流程的网络化、数据化
- 8.4.3 企业如何实现决策过程的数据化、智能化
- 8.5 数据制胜时代正在到来
- 8.5.1 数据正在成为企业重要的能源
- 8.5.2 各大平台正在成为数据的垄断者
- 第9章 新商业工具箱 企业数据化和网络化的路径
- 9.1 效率是企业的终极目标
- 9.2 商业组织变革是一切的开始
- 9.3 让产品和服务实现在线连接
- 9.4 让用户和企业的互动实现在线连接
- 9.4.1 企业第一次有机会直接面对海量用户
- 9.4.2 莫七七的“粉丝”经济
- 9.4.3 魅族的“煤油们”
- 9.5 让企业的管理实现在线化
- 9.5.1 高效仓储管理工具WMS
- 9.5.2 对客户进行有效运营的CRM系统
- 9.5.3 在线移动办公管理工具
- 9.6 正在成熟的“黑科技”
- 9.7 商业可能的终极——新零售
- 9.7.1 线下渠道再次获得认可
- 9.7.2 线下渠道的真正价值在哪里
- 9.7.3 新零售是商业的未来
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评分及书评
4.3
8个评分
给这本书评了3.0浅尝辄止的启蒙书被这本书的书名吸引进来，匆匆看完。整体有一些有趣的企业案例，但是没有深入的去聊任何一个案例，只是满足罗列一些 "见闻" 或者 "听闻"，对于创业小白或者商业小白来说，有一些谈资可以用，但是远远没有达到这本书的题目所说的高度和深度，有点过度包装了。
给这本书评了5.0商业的终极就是数据化、互联网化、智能化单纯因为对数字化转型感兴趣看了这本书，没想到很多涉及商业、电商的内容还挺经典，可以提炼成对外输出的 “金句”。新零售的这种场景已经不陌生了，但目前为止还没有完全应用，主要就是统一的数字化系统后台的难度很大。就比如 b2b 的企业如何把个体从接触到最终成为用户这条链路完全追踪到，就需要涉及到多个接触点平台的数据收集，而这些数据能否成功收集要取决于平台是否开放这些数据。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
