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123千字 字数
2015-09-01 发行日期
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主编推荐语

一本关于提高沟通能力，改善人际关系的经典之作。

内容简介

俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。

现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾；而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。

本书通过大量经典的成功实例，从展示、引导、倾听、反馈、赞美、请求、说服、拒绝、批评这9个方面，阐释了人们日常生活中的沟通技巧，教会大家如何利用这些技巧和原理提高自己的说话水平，进而改变命运，获得事业和生活上的成功。

目录

  • 版权信息
  • 前言　PREFACE
  • 第一章　如何展示：用个性魅力吸引对方
  • 1　敞开自己，方能吸引对方
  • 1.1　敞开心扉，呈现最真实的自己
  • 1.2　自我暴露的“贴近效应”
  • 1.3　自我暴露的传递技巧
  • 1.4　自我暴露小学问
  • 2　打造外表魅力，瞬间抓住对方的心
  • 2.1　打造完美外表，即刻增加吸引力
  • 2.2　外表的吸引力：美女效应
  • 2.3　塑造迷人的外表，瞬间获得吸引力
  • 2.4　塑造外表小学问
  • 3　制造个性闪光点，给对方留下深刻印象
  • 3.1　亮出独特闪光点，为吸引力加分
  • 3.2　莱斯托夫效应
  • 3.3　找到你的闪光点
  • 3.4　展示亮点小学问
  • 4　让自己生动起来，显示独特魅力
  • 4.1　让自己变得生动起来，活力无限
  • 4.2　生动效应
  • 4.3　“舞”动身体，“舞”动语言
  • 4.4　生动活力小学问
  • 5　用肢体语言说话，更充分地表现自己
  • 5.1　丰富肢体语言，赢得他人好感
  • 5.2　让肢体语言为自己的语言加分
  • 5.3　控制好你的肢体语言
  • 5.4　肢体语言小学问
  • 6　传递热情，营造活跃的交流氛围
  • 6.1　热情为你的人际关系加分
  • 6.2　热情的中心性品质原理
  • 6.3　表达热情的心理法则
  • 6.4　传递热情小学问
  • 第二章　如何引导：让对方主动敞开心扉
  • 1　用积极的情绪让对方放松
  • 1.1　用积极情绪营造和谐的氛围
  • 1.2　情绪效应
  • 1.3　善用微笑的力量
  • 1.4　积极情绪技巧
  • 2　有条理地说话，能让对方更好理解
  • 2.1　条理清楚，具有你所不知道的气场
  • 2.2　神奇的7±2法则
  • 2.3　让你的语言简单清楚，更容易接受
  • 2.4　理顺条理小学问
  • 3　适度模仿对方，增加好感
  • 3.1　因为相似，所以相惜
  • 3.2　模仿，让彼此更加亲近
  • 3.3　用同步技术，赢得对方好感
  • 3.4　模仿技术小学问
  • 4　问对问题，引导对方深入交流
  • 4.1　问对问题，使交流更有效率
  • 4.2　问对问题，达成目标
  • 4.3　提问顺序影响答案
  • 4.4　运用正确的提问技巧
  • 4.5　提问小学问
  • 5　用启发的方法快速发起话题
  • 5.1　巧妙地捕捉他人的信息，驾起心灵的桥梁
  • 5.2　表征性启发：通过外在判断内心
  • 5.3　正确应用表征性启发策略
  • 5.4　捕捉他人信息小学问
  • 6　让对方放下戒备，说出真话
  • 6.1　闲聊，打开对方心扉
  • 6.2　每个人都心存一道心理警备线
  • 6.3　消除对方警备心理的四个方法
  • 6.4　引导对方吐真言的四个技巧
  • 6.5　引导对方说出真话小学问
  • 7　说话掌握好分寸才不会得罪人
  • 7.1　谨言慎行，不该说的话不要乱说
  • 7.2　瀑布心理效应
  • 7.3　绕开禁忌，掌握分寸说好话
  • 7.4　说话有分寸小学问
  • 第三章　如何倾听：激发对方的表达欲望
  • 1　每个人都希望被关注
  • 1.1　人人都渴望被关注
  • 1.2　吉洛维奇实验
  • 1.3　给予他人积极的关注
  • 1.4　关注他人小学问
  • 2　听懂话中有话才能准确交流
  • 2.1　听懂话中话，体会言外意
  • 2.2　说话要看对象，对不同的人说不同的话
  • 2.3　学会察言观色，才能掌好舵
  • 2.4　听懂言外意小学问
  • 3　用身体来表示你的专注
  • 3.1　巧用身体语言，产生共鸣的魔方
  • 3.2　仅用耳朵听还够，睁开眼睛沟通才会无障碍
  • 3.3　心理共鸣的SOFTEN行为反应模式
  • 3.4　肢体显示关注小学问
  • 4　全面接收信息，不要选择性地倾听
  • 4.1　带着心去倾听
  • 4.2　注意会被意外的事情所吸引
  • 4.3　避免超限效应，过犹不及
  • 4.4　信息接收小学问
  • 5　保持客观心态，不进行主观臆断
  • 5.1　自以为是会导致沟通障碍
  • 5.2　蜜蜂和苍蝇的实验
  • 5.3　客观接受信息，避免主观臆断
  • 5.4　正确接收信息小学问
  • 6　通过反馈式倾听，指引对方的表达
  • 6.1　积极聆听，鼓舞对方
  • 6.2　心理学中的反馈效应
  • 6.3　灵活有效的反馈手段
  • 6.4　有效反馈小学问
  • 第四章　如何反馈：让沟通更有成效
  • 1　有互动才叫沟通
  • 1.1　没有回应、互动或反馈，就不会有交流
  • 1.2　不同的反馈方式导致不同的效果
  • 1.3　积极反馈的六个技巧
  • 1.4　互动反馈小学问
  • 2　想要正确反馈，就要懂得换位思考
  • 2.1　站在对方的角度思考问题
  • 2.2　换位思考，与之产生共鸣
  • 2.3　如何换位思考
  • 2.4　换位思考小学问
  • 3　借用肢体语言回应对方
  • 3.1　用肢体语言显示你的在乎
  • 3.2　点头能改变你的态度
  • 3.3　点头也有讲究
  • 3.4　点头回应小学问
  • 4　向对方确认，以保障正确接收信息
  • 4.1　用问题检查你的理解是否正确
  • 4.2　确认是最高效的回应方式
  • 4.3　懂得听话的技巧
  • 4.4　倾听确认小学问
  • 5　用好鼓励，给予对方正面反馈
  • 5.1　赞美语言乐滋滋
  • 5.2　保龄球效应
  • 5.3　赞赏有方法
  • 5.4　赞赏鼓励小学问
  • 6　表示赞同让对方更加积极地交流
  • 6.1　赞美的神奇力量
  • 6.2　皮格马利翁效应：赞美能创造奇迹
  • 6.3　多种多样的附和方法
  • 6.4　认同他人小学问
  • 第五章　如何赞美：让对方如沐春风
  • 1　每个人都想得到肯定
  • 1.1　人性的弱点，人人都渴望戴高帽
  • 1.2　隐藏于内心的动机
  • 1.3　学会赞美——戴高帽
  • 1.4　肯定他人小学问
  • 2　用眼睛来寻找对方的优点
  • 2.1　让你的眼睛会说话
  • 2.2　微笑的眼神，最具吸引力
  • 2.3　寓意丰富的眼神
  • 2.4　眼神肯定小学问
  • 3　间接赞美让对方如沐春风
  • 3.1　让你的赞美“拐个弯”
  • 3.2　间接赞美更具影响力
  • 3.3　间接赞美有艺术
  • 3.4　间接赞美小学问
  • 4　先抑后扬让赞美更加打动人
  • 4.1　前后对比，让赞美更加精彩
  • 4.2　阿伦森效应
  • 4.3　从否定到肯定的赞美技巧
  • 4.4　增加赞美小学问
  • 5　巧用行动表示赞美效果会更好
  • 5.1　说得好不如做得好
  • 5.2　态度转变实验
  • 5.3　非语言的赞同技巧
  • 5.4　行为赞美小学问
  • 6　赞美也要把握时机和尺度
  • 6.1　赞美并不是多多益善
  • 6.2　赞美不超限：效应边际递减原则
  • 6.3　赞美一定要及时
  • 6.4　适度适时赞美小学问
  • 第六章　如何请求：对方才会支持你
  • 1　用开放的心态引导对方主动帮你
  • 1.1　敞开心扉，让他人走进来
  • 1.2　开放心态决定朋友多少
  • 1.3　对陌生人也要保持开放心态
  • 1.4　保持开放心态小学问
  • 2　请求前要仔细考虑，不要为难对方
  • 2.1　不要将自己的意愿强加于人
  • 2.2　南风法则：温和总比严肃更容易接受
  • 2.3　净化语言，不要产生负面影响
  • 2.4　温和请求小学问
  • 3　求人办事开口难，先寻找突破口
  • 3.1　找到说服别人的突破口才好开口
  • 3.2　就算是最小的帮助也是有用的
  • 3.3　寻找对方的突破口
  • 3.4　打开请求之门小学问
  • 4　先创造积极的情境体验，再开口提请求
  • 4.1　在对方心情好的时候提出请求
  • 4.2　好心情效应：心情好的人，更愿意帮助人
  • 4.3　给他贴上乐于助人的标签
  • 4.4　情绪高好办事小学问
  • 5　让对方感觉到你曾经的付出，对方才能帮你
  • 5.1　巧妙建立双方的互惠关系
  • 5.2　互惠原则：怎么对待别人，别人也会怎么对你
  • 5.3　投之以桃，报之以李
  • 5.4　互助请求小学问
  • 6　先提小要求再提大要求，更容易成功
  • 6.1　利用登门槛效应，逐步说服他人
  • 6.2　登门槛效应：学会得寸进尺
  • 6.3　化整为零，逐渐提出要求
  • 6.4　逐步提出要求小学问
  • 7　尊重对方不帮你的权利，不抱怨
  • 7.1　不要强求他人，给予对方选择权
  • 7.2　坎特法则：尊重他人的人，才能获得更多的帮助
  • 7.3　即使没帮上忙，也要说声谢谢
  • 7.4　尊重他人帮助小学问
  • 第七章　如何说服：让双方的意见获得统一
  • 1　有理有据更能劝服对方
  • 1.1　有理不一定能说服他人
  • 1.2　说服对方，只需要一个让人信服的理由
  • 1.3　让你的说服变得有理有据
  • 1.4　有理有据说服小学问
  • 2　用催眠的方法让对方没办法拒绝
  • 2.1　时间是说服的利器
  • 2.2　睡眠效应
  • 2.3　让对方回答“是”的技巧
  • 2.4　催眠说服小学问
  • 3　温水慢煮才能不知不觉攻陷对方防线
  • 3.1　获取“是的”赞同态度
  • 3.2　温水煮青蛙效应
  • 3.3　用柔软的方式说服对方
  • 3.4　温和说服小学问
  • 4　利用名人影响力让对方认同你的观点
  • 4.1　名人是增加说服力的有效王牌
  • 4.2　名人效应
  • 4.3　巧妙运用名人的影响力
  • 4.4　利用“名人效应”小学问
  • 5　交流次数越多，对方越容易接受
  • 5.1　交流时间可以不长，但次数一定要多
  • 5.2　频率原理
  • 5.3　制造多见面小技巧
  • 5.4　多见面增加说服小学问
  • 6　不要一心说服对方，懂得尊重对方的选择
  • 6.1　要说服他人，先让自己信服
  • 6.2　维护朋友的心理平衡，可适当暴露自己的不足
  • 6.3　维护朋友的心理平衡，积极关注朋友意见中的优点
  • 6.4　尊重对方小学问
  • 第八章　如何拒绝：才能保全双方的面子
  • 1　其实说出拒绝并不难
  • 1.1　拒绝真的很难吗
  • 1.2　“不”字为什么难以说出口
  • 1.3　大胆地说出“不”
  • 1.4　将“不”说出口的小学问
  • 2　拒绝并不意味着全盘否定
  • 2.1　拒绝的时候，记得给对方留下希望
  • 2.2　微小让步定律
  • 2.3　先硬后软的让步模式
  • 2.4　让步拒绝小学问
  • 3　做出小让步来保全对方的面子
  • 3.1　给别人一个台阶，就是给自己一个世界
  • 3.2　留面子效应
  • 3.3　给人台阶要不动声色
  • 3.4　留面子小学问
  • 4　在认同中提出拒绝，对方更容易接受
  • 4.1　落地之前，先要垫块海绵
  • 4.2　拒绝中的对比效应
  • 4.3　无能为力，也要先倾听再拒绝
  • 4.4　认同中拒绝的小学问
  • 5　故意装作不知道，将对方的请求挡回去
  • 5.1　让请求消失在无言之中
  • 5.2　缄默效应
  • 5.3　巧用缄默效应
  • 5.4　无形挡回请求小学问
  • 6　幽默的拒绝不会让对方太难堪
  • 6.1　在轻松的氛围中拒绝他人
  • 6.2　幽默效应
  • 6.3　幽默拒绝他人有技巧
  • 6.4　幽默拒绝小学问
  • 第九章　如何批评：才能显得更加真诚
  • 1　少批评，不代表完全不批评
  • 1.1　要表扬也要批评
  • 1.2　小错误不制止就会发展成大错误
  • 1.3　把握批评的心理条件
  • 1.4　批评有方小学问
  • 2　开门见山的批评能让对方更加清醒
  • 2.1　批评要直接，不要拐弯抹角
  • 2.2　直接批评有原则
  • 2.3　批评要及时
  • 2.4　直接批评小学问
  • 3　先扬后抑，对方会更加容易接受
  • 3.1　批评要带着表扬
  • 3.2　先扬后抑定律
  • 3.3　九张鼓励才能换一张批评的票
  • 3.4　先表扬后批评小学问
  • 4　借用故事让批评显得更加委婉
  • 4.1　让你的批评转个弯
  • 4.2　波波玩偶实验
  • 4.3　间接批评有艺术
  • 4.4　委婉批评小学问
  • 5　赞美式的批评很有效
  • 5.1　批评的最高境界是赞美
  • 5.2　赞赏要发自内心
  • 5.3　将批评寓于表扬中
  • 5.4　赞美式批评小学问
  • 参考书目
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出版方

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中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。