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互联网 类型
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150千字 字数
2024-08-01 发行日期
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主编推荐语

本书从实战操作的角度详细介绍跨境电商B2C出口零售。

内容简介

本书已经出到第4版了，前3版累计印数超10万册，已经成为跨境电商行业众多从业者、培训机构和院校学员的参考用书。这得益于本书的主要作者丁晖老师的丰富经验，他曾在阿里巴巴工作5年，拥有5年以上跨境电商行业从业经验和10年以上电商互联网课题教学研发、培训经验。

第4版图书更新的内容占总内容的30%。作者一直力求做到让本书符合行业的一线最新情况，第4版图书保留了原结构目录，并且针对近年来行业和平台的变化，更新了部分平台规则、运营策略。

全书力求结构分明，兼顾新手和老手的需要，一来让新接触跨境电商的“小白”读者能够快速了解跨境电商的知识全貌，并且按照需要自行阅读，二来让已经开始从事跨境电商的卖家在“不知道自己还不知道什么”的情景中，通过符合卖家工作逻辑的目录，快速定位与问题有关的可能板块，通过阅读书中的内容得到启发。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 前言
  • 第1章 跨境电商概论
  • 1.1 跨境电商的定义
  • 1.1.1 定义
  • 1.1.2 主要模式
  • 1.1.3 市场参与者
  • 1.2 中国跨境电商的发展历程
  • 1.3 跨境电商平台介绍
  • 1.4 国际电商零售市场
  • 1.4.1 北美市场
  • 1.4.2 欧洲市场
  • 1.4.3 拉丁美洲市场
  • 1.4.4 俄语市场
  • 1.4.5 东南亚市场
  • 1.4.6 东亚市场
  • 1.4.7 西亚市场
  • 1.4.8 中东市场
  • 第2章 跨境电商平台规则
  • 2.1 知识产权规则
  • 2.1.1 知识产权的概念和重要性
  • 2.1.2 知识产权违规案例
  • 2.1.3 回应侵权投诉
  • 2.2 平台禁限售规则
  • 2.2.1 速卖通禁限售规则
  • 2.2.2 亚马逊禁限售规则
  • 2.2.3 Lazada禁限售规则
  • 2.3 平台全托管模式
  • 2.4 速卖通平台主要规则
  • 2.4.1 交易规则
  • 2.4.2 搜索排序规则
  • 2.4.3 卖家服务等级
  • 第3章 选品和市场分析
  • 3.1 选品的逻辑和原则
  • 3.1.1 跨境电商选品原则
  • 3.1.2 自我分析
  • 3.1.3 经营策略和经营目标
  • 3.2 跨境选品的调研方法
  • 3.2.1 跨境平台买家端
  • 3.2.2 国外电商网站
  • 3.2.3 社交媒体热点观察
  • 3.3 第三方数据分析选品
  • 3.3.1 Google Trends
  • 3.3.2 ChatGPT
  • 3.3.3 选品工具介绍
  • 3.4 速卖通数据纵横选品分析
  • 3.4.1 商机发现
  • 3.4.2 市场行情
  • 第4章 市场营销
  • 4.1 营销策略
  • 4.1.1 商品结构
  • 4.1.2 商品定价
  • 4.1.3 推广计划
  • 4.2 速卖通店铺自主营销
  • 4.2.1 店铺营销工具
  • 4.2.2 关联营销
  • 4.2.3 橱窗推荐
  • 4.2.4 客户关系营销
  • 4.2.5 实时营销
  • 4.3 速卖通平台活动
  • 4.3.1 PC端平台活动
  • 4.3.2 App端平台活动
  • 4.3.3 平台大促
  • 4.4 推广和引流
  • 4.4.1 站内自然搜索流量
  • 4.4.2 联盟营销
  • 4.4.3 速卖通直通车
  • 4.4.4 社交媒体营销
  • 第5章 视觉营销
  • 5.1 视觉设计原则
  • 5.1.1 以销售为导向
  • 5.1.2 跨境电商设计特点
  • 5.1.3 从店铺数据看视觉设计
  • 5.1.4 如何开始设计工作
  • 5.2 设计的内容
  • 5.2.1 主图和辅图
  • 5.2.2 海报
  • 5.2.3 视频营销
  • 5.3 速卖通店铺装修
  • 5.3.1 详情页设计
  • 5.3.2 首页装修
  • 5.3.3 添加热区
  • 第6章 跨境物流与税收政策
  • 6.1 跨境电商物流发货方式
  • 6.1.1 国内直邮运输流程介绍
  • 6.1.2 海外仓运输流程介绍
  • 6.1.3 国际直邮和海外仓的优劣势
  • 6.2 国际物流分类
  • 6.2.1 邮政物流
  • 6.2.2 商业快递
  • 6.2.3 国家专线物流
  • 6.2.4 速卖通平台专线
  • 6.3 运费计算
  • 6.4 运输包装
  • 6.5 海关和消费税
  • 6.5.1 海关清关问题解析
  • 6.5.2 DDP与DDU的关税策略和应用
  • 6.5.3 跨境电商消费税
  • 6.5.4 欧洲进口税和增值税
  • 6.5.5 跨境电商企业出口的税收法律制度
  • 6.6 速卖通物流模板设置
  • 6.6.1 认识新手运费模板
  • 6.6.2 新建运费模板
  • 第7章 跨境客户服务
  • 7.1 客户服务原则
  • 7.1.1 客服工作目的
  • 7.1.2 客服工作原则
  • 7.2 客服工作流程
  • 7.2.1 客服话术库管理流程
  • 7.2.2 催促物流处理流程
  • 7.2.3 发货确认处理流程
  • 7.2.4 售后商品问题处理流程
  • 7.3 提升客户满意度
  • 7.3.1 影响客户体验的因素
  • 7.3.2 速卖通纠纷规则和纠纷解决方法
  • 7.4 客服回复的经典模板
  • 第8章 数据分析
  • 8.1 数据分析思路
  • 8.1.1 数据分析的目标和定位
  • 8.1.2 数据分析的常用步骤
  • 8.1.3 数据分析的常用概念
  • 8.2 行业数据分析
  • 8.2.1 行业大盘分析
  • 8.2.2 选品分析
  • 8.2.3 搜索分析
  • 8.3 单品数据分析思路和方法
  • 8.3.1 单品数据分析思路
  • 8.3.2 速卖通平台单品数据分析方法
  • 8.4 平台销售数据分析思路
  • 8.5 独立站销售数据分析思路
  • 8.6 第三方数据工具
  • 第9章 跨境收款与支付
  • 9.1 主流收款工具
  • 9.2 买家支付方式
  • 9.3 速卖通收款账户设置
  • 9.3.1 收款账户的类型
  • 9.3.2 注册和激活支付宝账户
  • 9.3.3 支付宝国际账户简介
  • 9.3.4 创建美元收款账户
  • 9.3.5 查询银行的银行国际代码
  • 9.3.6 卖家提现
  • 第10章 亚马逊平台介绍
  • 10.1 亚马逊平台组织结构
  • 10.1.1 亚马逊自营
  • 10.1.2 亚马逊全球开店
  • 10.1.3 亚马逊平台特点
  • 10.2 卖家运营要点
  • 10.2.1 详情页（Listing）
  • 10.2.2 ASIN
  • 10.2.3 UPC
  • 10.2.4 EAN
  • 10.2.5 GCID
  • 10.2.6 A+页面
  • 10.2.7 A9算法
  • 10.2.8 商品评论（Review）
  • 10.2.9 黄金购物车（Buy Box）
  • 10.2.10 亚马逊销售排名（Best Seller Rank）
  • 10.2.11 Amazon Business
  • 10.3 亚马逊全球物流（FBA）
  • 10.3.1 FBA的优缺点
  • 10.3.2 FBA的费用
  • 10.3.3 使用FBA的操作
  • 10.4 运营管理
  • 10.4.1 刊登商品
  • 10.4.2 卖家店铺评分
  • 10.4.3 运营优化策略
  • 10.5 优化详情页
  • 10.5.1 详情页内容
  • 10.5.2 价格
  • 10.6 抢占黄金购物车
  • 10.6.1 赢得黄金购物车的条件
  • 10.6.2 影响黄金购物车的变量
  • 10.7 营销方式
  • 10.7.1 亚马逊付费商品推广
  • 10.7.2 亚马逊平台活动
  • 10.7.3 秒杀
  • 10.7.4 抽奖
  • 10.7.5 亚马逊联盟
  • 10.8 北美站
  • 10.8.1 亚马逊北美站优势
  • 10.8.2 北美站注册流程
  • 10.9 欧洲站
  • 10.10 日本站
  • 10.10.1 A-to-Z条款
  • 10.10.2 卖家如何应对A-to-Z索赔
  • 第11章 eBay平台介绍
  • 11.1 eBay平台特点
  • 11.1.1 eBay集团
  • 11.1.2 独特的销售方式
  • 11.1.3 eBay费用
  • 11.2 eBay平台运营
  • 11.2.1 开通eBay账户
  • 11.2.2 设置运营规则
  • 11.2.3 刊登商品
  • 11.2.4 订单管理
  • 11.2.5 售卖专家
  • 11.2.6 促销工具
  • 11.2.7 PayPal提现
  • 11.3 eBay平台规则
  • 11.3.1 卖家表现衡量标准
  • 11.3.2 互评机制
  • 11.3.3 平台重要违规行为
  • 11.3.4 搜索排序系统
  • 第12章 Wish平台介绍
  • 12.1 Wish平台概况
  • 12.2 Wish平台销售特点
  • 12.2.1 商品推送原理
  • 12.2.2 类目和商品策略
  • 12.2.3 平台的流量特点
  • 12.3 Wish平台运营
  • 12.3.1 创建店铺
  • 12.3.2 商品优化要素
  • 12.3.3 店铺优化要素
  • 12.3.4 物流和售后
  • 12.3.5 平台费用
  • 第13章 Lazada平台介绍
  • 13.1 Lazada平台概况
  • 13.2 Lazada平台运营
  • 13.2.1 卖家注册
  • 13.2.2 商品图片
  • 13.2.3 运营管理
  • 13.2.4 Lazada物流
  • 13.2.5 Lazada收付款
  • 13.2.6 Lazada禁限售
  • 13.3 促销活动
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评分及书评

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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。