心理学
类型
可以朗读
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167千字
字数
2022-05-01
发行日期
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主编推荐语
《非暴力沟通》系列书之一，教你解决人际冲突，获得连接和调解技巧。
内容简介
本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。
书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难题，我们旁观这些事例，会有强烈的代入感。
本书可以帮助人们了解陷入冲突及摆脱冲突的方式；随时随地与自己建立连接；抑制应激反应；用“调解人思维”接纳不同的观点；改变惯性行为模式；觉察与转化评判；驾驭困难对话。
目录
- 版权信息
- 序一 化冲突为合作的思维模式与关键技术
- 序二 冲突调解，学习正当时
- 作者序
- 前言
- 本书的架构
- 如何使用本书
- 第一章 从争论到协作
- 人际冲突的代价
- 冲突的产生
- 如何化解冲突
- 权力在谁手中？
- 摆脱权力斗争
- 观点的力量
- 做自己的调解人
- “权力共享”的力量
- 第二章 由内开始：自我连接
- 内在工作
- 冲突中的“战斗、逃跑或冻住”
- 自我连接流程（SCP）
- 练习自我连接流程
- 强化自我连接流程
- 压力下的自我连接
- 已经和自己连接了
- 第三章 保持力量：面对冲突时回到当下
- 被刺激到
- 关系模拟器
- 应对冲突的能力
- 设定强度练习
- 强度练习
- 在日常生活中体验强度
- 攀爬强度的山峰
- 第四章 从评判中获得自由：化解敌人形象
- 敌人形象付出的代价
- 化解敌人形象流程（EIP）
- 练习化解敌人形象流程
- 积极的“敌人形象”
- 化解敌人形象流程的蓝图
- 自由行动、自由转换
- 第五章 解决问题路线图：进行困难对话
- 什么是困难对话？
- 挑战
- 调解内在冲突
- 把连接当成一个反复的过程
- 解决问题阶段
- 高阶调解技能
- 关于地图的说明
- 受到刺激时的连接
- 当下的冲突：理想和现实
- 处理“不”
- 如何练习人际调解地图
- 在冲突发生前制止它
- 第六章 改变之路：达成协议
- 先连接后达成协议
- 给予和接受
- 主协议
- 支持性协议
- 修复性协议
- 当下可行的协议
- 诚信和协议
- 行为改变的迭代过程
- 当协议无法履行
- 回到选择
- 第七章 从沉思到反思：转化对话后的评判
- 自我总结
- 哀悼-庆祝-学习（MCL）
- 从庆祝开始
- 练习哀悼-庆祝-学习
- 第八章 超越评判而生活：把学习融入生活
- 学习循环
- 跳出“避免循环”
- 求助！我用哪张地图？
- 引导对话循环
- 日常练习
- 哀悼-庆祝-学习还是化解敌人形象流程？
- 初始体验和选择
- 结语 一次次的对话
- 让我们的谈话进行下去
- 在连接中前行
- 成功是什么？
- 一种生活方式（而非快速解决问题）
- 选择和自我认知
- 附录
- 附录1 感受列表
- 附录2 人类共通的需要/价值观列表
- 附录3 自我连接流程（SCP）
- 附录4 强度练习
- 附录5 化解敌人形象流程（EIP）
- 附录6 人际调解地图（IPM）
- 附录7 人际调解地图（IPM）练习
- 附录8 九种调解技能
- 附件9 哀悼-庆祝-学习（MCL）
- 附录10 飞行模拟器
- 致谢
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出版方
华夏出版社
华夏出版社是一家综合性出版机构，以专业出版为特色，兼顾大众出版与教育出版，在经济、管理、西方哲学、传播学、社会学、人类学、医学等专业出版门类形成主题系列，规模优势与品牌优势，在图书市场占据较大的份额，在读者中享有良好的信誉和阅读忠诚度。曾系统推出“中国古典小说名著百部”、“中国现代文学百家”，成为文学经典阅读的基本文献。
