商业
类型
可以朗读
语音朗读
49千字
字数
2014-11-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
生意好坏看老板、赚不赚钱看店长，王牌店长是这样炼成的。
内容简介
本书通过生动的表达形式、丰富的案例和实用有效的方法步骤，梳理清楚了店长管理的核心工作职责，树立起科学的店面管理规范，帮助销售人员尽快实现职业的成长，帮助经销商复制更多的人才。
目录
- 版权信息
- 推荐序一 生意好坏看老板赚不赚钱看店长
- 推荐序二 金牌店长造就金牌门店
- 推荐序三 建材家居门店店长是如何炼成的
- 自序 只要坚持这样干，一定能成为好店长
- 第一章 破难题 快成长
- 第一节 店长成长中面临的十大管理难题
- 一、导购员技能较弱，门店拦截氛围太差
- 二、超大面积豪华装修，软性管理流程缺失
- 三、装修陈列高端大气，动线规划不尽合理
- 四、一味坐店等客上门，不会主动出击推广
- 五、销售工作没有计划，不会计算盈利周期
- 六、卖点不准异议不清，逼单不佳容易飞单
- 七、新人难找老人难带，夫妻老婆店独角戏
- 八、老板不敢授权店长，优秀人才容易流失
- 九、售后服务随意散漫，满意度低回头率少
- 十、不会考核激励员工，活动组织执行力弱
- 第二节 如何才能成为优秀的店长人才
- 一、有持续不断的学习热情（好学习）
- 二、让客户员工双赢（好心态）
- 三、懂得做人，善于倾听（好沟通）
- 四、广交朋友，敢为人先（好决策）
- 五、事有巨细，抓住重点（好分析）
- 六、取长补短、知人善任（好性格）
- 第三节 店长究竟要如何培养
- 一、一个合格的店长应具备哪些能力
- 二、老板要如何培养合格的店长
- 三、培养一个合格店长需要多长时间
- 第四节 经销商培养店长的六项关键
- 一、外事老板做主，内事店长做主
- 二、开会明确店长管人和管物的权力
- 三、有事第一时间找店长，不要乱找其他人
- 四、让店长制定店面销售预定目标
- 五、让店长组织日例会、周例会和月例会
- 六、留住优秀的店长人才
- 第二章 整培训 练好兵
- 第一节 做好导购员培训面临的三个困惑
- 第二节 导购员培训的主要措施
- 一、如何加强团队建设
- 二、如何加强与导购员的沟通
- 三、关键是如何给导购员制定良好的职业规划
- 第三节 导购员培训的五个步骤
- 一、确定培训课题
- 二、开发培训课件
- 三、收集培训案例
- 四、开发培训手册
- 第四节 做导购员培训需要避免的误区
- 第五节 产品卖点培训的要点
- 一、提高导购员对顾客需求点的把握能力
- 二、提高导购员对卖点运用的认知
- 三、加强导购对卖点演绎手段的运用
- 四、强化导购对卖点的系统运用
- 第三章 干销售 聚人气
- 第一节 店长必知的影响门店销售的因素
- 一、影响门店销售的公式
- 二、影响终端门店销售的六大因素
- 第二节 店长必懂的五大黄金导购法则
- 一、肯定顾客的判断和选择是销售的基础
- 二、学会塑造产品价值才会顺利成交
- 三、让顾客在最短时间内信任我们
- 四、善于发掘顾客的需求，才能有的放矢推介产品
- 五、让客户对我们内疚，达到提升品牌、宣传口碑的作用
- 第三节 店长必用的七种终端互联网推广手段
- 一、手机微网站
- 二、网络团购
- 三、网络广告
- 四、小区业主论坛
- 五、小区QQ群
- 六、E-mail邮件
- 七、微信
- 第四节 店长必会的三项服务口碑措施
- 一、建立客户服务系统，重点提升客户满意率
- 二、专人专岗，定期联络
- 三、持续关注，跟踪服务
- 第五节 店长必备的门店导购流程
- 一、导购迎宾的尴尬如何化解
- 二、导购员跟进阶段如何应对
- 三、导购员探问需求时顾客不配合怎么办
- 四、导购员介绍产品时，顾客不感兴趣怎么办
- 五、介绍产品时，如何赢得客户信任
- 六、顾客对导购员答疑不满意怎么办
- 七、顾客落座后问的问题更多了怎么办
- 八、顾客头也不回走了怎么办
展开全部
评分及书评
尚无评分
目前还没人评分
出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
