商业
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151千字
字数
2024-05-01
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主编推荐语
一群平凡的信誉楼人，让这个世界感受到无与伦比的温度与力量。
内容简介
1984年，信誉楼从新华路上一家营业面积280平方米、员工30人的“小卖场”起步。到40年后的今天，拥有43家门店，总建筑面积120万平方米，员工约4万名。在多种不利因素交织的2021年、2022年，销售额连续突破200亿元，纳税额连续超9亿元。面对百年未有的世界之变、时代之变、历史之变，信誉楼何以穿越经济周期、行业周期、企业周期，走出一条平滑的上升曲线？
本书基于访谈百余人次、大量材料研究，揭示了信誉楼的发展秘密。本书不仅描述了信誉楼40年的发展史，还总结出了信誉楼商业活动的底层逻辑。本书最终得出结论，以信誉为本、诚信经营的信誉楼，做的固然是商业，但实际上展现的，却是一个关于人性的故事，让我们看到了商业世界中的人性力量。
目录
- 版权信息
- 开篇 一部心灵史
- 现象：“百强企业中绝无仅有的长跑冠军”
- 体验：信誉楼的“商品”与“服务”
- 本质：物与物的关系背后，是人与人的关系
- 溯源：4万名追求成功人生的信誉楼人
- 归因：老董事长的活法，是信誉楼的基因
- 第一部分 真老董事长的“活法”
- 第一章 真实 生命底色
- 为人：遵从自己的内心
- 处世：主观为自己，客观为他人
- 明智：活得轻松、自信、坦然
- 甘愿吃亏：坚定地去家族化，追求制度化
- 本心：对自己真，对他人真
- 第二章 求真 认知规律，尊重规律，把握规律
- 认知：每天进步一点点
- 实践：“耕耘心态”
- 留有余地：“欠一口”
- 简单：返璞归真，直抵本质
- 第三章 真诚 不精不诚，不能动人
- 切实为他人着想：用对方的思维方式走入对方的内心世界
- 彼此需要：维持员工与企业关系的不仅是感情
- 诚信：言必信，行必果
- 威信：敢作敢当、坚持原则、信念坚定、热爱事业
- 向心力：吸引力法则
- 第二部分 信誉信誉楼的最大“秘密”
- 第四章 信念 把主要精力放在做企业而不是赚钱上
- 夯实基础：开业六年不盈利，却宣布信誉楼成功了
- 核心能力：不依靠“能人”，依靠文化、组织和制度
- 教学型组织雏形阶段：从职工业校到《信誉楼人》店刊
- 教学型组织成熟阶段：多层次、多形式、全方位的终身学习体系
- 案例教学法：教学型组织的灵魂
- 人力资本股权化：从劳动股份制起步的股权激励
- 制度完善：优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”，而不是原因
- 把握规律：崇尚“基础决定楼层”，不赞同“超常规”发展
- 永远不上市：有形资产有限扩张，无形资产无限扩张
- 正本清源：对创新进行有效管理
- 打破魔咒：探索一条企业健康长寿之路
- 第五章 创业初衷 让员工体现自身价值，享有成功人生
- 搭台唱戏：为下属喝彩、鼓掌
- 关注关爱：“员工第一”是落实“顾客至上”宗旨的根本保证
- 宽严并济：没有科学化的管理，人性化管理就是一场灾难
- 选好定位：既不要勉强自己，也不要浪费自己
- 成功人生：有益自己，有益社会，无怨无悔
- 央媒专题：风清气正的小气候，这里没有人情债
- 以人为本：那些被成就的信誉楼人
- 第六章 中国式美好企业 切实为他人着想
- 场景再现：当顾客向你走来的时候……
- 视客为友第一阶段：讲诚信，买卖不欺
- 视客为友第二阶段：变“买卖两样心”为“买卖一条心”
- 视客为友第三阶段：为顾客当好参谋，帮助顾客买到合适的商品
- 视客为友第四阶段：为顾客提供解决问题的方案
- 客我利相当：切实为供应商着想
- 竞争伙伴：同行是冤家？切实为商界同仁着想
- 以向社会负责为己任：疫情保供，守护民生的“逆行者”
- 重复博弈：最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人
- “长把勺”：商品经济时代的价值规律是如何实现的
- 第三部分 精神谱系40年的“变与不变”
- 第七章 变 自我进化
- 生生之谓易：变是内在生命力的体现
- 不得不变：成立事业部，提升企业竞争力
- 顺势而变：石家庄区域的先行先试
- 拒绝为了变而变：没有完美的模式和方案
- 变是为了不变：未来发展方向的思考
- 第八章 不变 基因不变，理念不变
- 以人为本的企业文化不会变
- 教学型组织不会变
- 人力资本股权化的制度不会变
- 切实为他人着想的理念不会变
- 视客为友的理念不会变
- 打造真诚、专业、有温度的卖场
- 五大关键环节保障视客为友落地效果
- 切实为供应商和合作伙伴着想的理念不会变
- 第九章 传承 生生不息
- 不动心
- 逐光而行
- 美美与共
- 后记
- 参考文献
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
